你也可以做好Facebook主頁自然運(yùn)營,facebook如何運(yùn)營-ESG跨境

你也可以做好Facebook主頁自然運(yùn)營,facebook如何運(yùn)營

你也可以做好Facebook主頁自然運(yùn)營

#為什么Facebook主頁自然運(yùn)營這么艱難？

許多人被這個(gè)問題所困擾，但又無從下手。

的確，這個(gè)問題所涉及的情況太多且太復(fù)雜，一兩句話未必能夠說清楚，需要細(xì)細(xì)解剖再“對癥下藥”。

對此有所困惑的小伙伴，可以耐心看完以下內(nèi)容，說不定有你想要的答案。

首先我們先來看一下認(rèn)為Facebook主頁運(yùn)營很難的都有哪類人：

第一類：小白。

第二類：想要速成的。

第三類：喜歡偷懶的。

第四類：資深運(yùn)營的。

你屬于哪一類？

如果經(jīng)過慎重思考后將自己劃入了第二第三類，那么非常抱歉，這篇文章可能沒法直接解決你所面臨的困境，建議出門左轉(zhuǎn)，直奔“成功學(xué)”大講堂。

01、回歸正題：為什么Facebook主頁自然運(yùn)營這么艱難？

解答這個(gè)問題之前，我們首先要清楚Facebook主頁自然運(yùn)營一般情況下講的是公共主頁的自然運(yùn)營，公共主頁的自然運(yùn)營主要包括的是：功能的設(shè)置、頁面的裝修、日常帖文的發(fā)布、營銷活動的配合和主頁粉絲的維護(hù)。

在一般情況下，公共主頁的自然運(yùn)營在B端品牌的擴(kuò)張、產(chǎn)品的售賣、客戶的開發(fā)當(dāng)中主要起得是輔助作用。

這里沒有將粉絲的增長和帖文的曝光互動放進(jìn)來的很重要一個(gè)原因是，依靠自然運(yùn)營獲得粉絲和互動正在變得越來越難。

根據(jù)2020年的最新數(shù)據(jù)，平均每篇Facebook帖子的互動率大約在0.27%，而其中互動率最高的政治類則也僅有0.90%。這個(gè)數(shù)據(jù)是在全球疫情大爆發(fā)的情況下，當(dāng)許多人都開始宅在家里參與線上互動以后的數(shù)據(jù)，可想而知若不是疫情，也許這個(gè)數(shù)據(jù)會更低。

其實(shí)我們真正面臨的不是什么主頁運(yùn)營的艱難，而是主頁運(yùn)營獲取好看的數(shù)據(jù)正在變難。根據(jù)BuzzSumo的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年一年當(dāng)中Facebook的主頁參與度就下降了20%，而品牌和發(fā)行商的帖子數(shù)量則超過了8.8億。而公共主頁的自然粉絲覆蓋率也從17、18年的25%以上一路跌至3%，且根據(jù)部分營銷界的傳言，達(dá)到2%都是一個(gè)奢望。

所以這就導(dǎo)致了許多主頁所有者普遍面臨的一個(gè)窘境：主頁粉絲增長緩慢、停滯不前，而有些擁有上千粉絲量的主頁，平時(shí)發(fā)出去的帖文覆蓋量也都悲涼地停在了幾十人，互動更是寥寥無幾……

02、究竟是什么原因?qū)е铝诉@些問題呢？

外部因素

1.平臺規(guī)則的變化

在“社交”理念強(qiáng)化的背景下，F(xiàn)acebook越來越傾向于將向每個(gè)用戶展示內(nèi)容的機(jī)會讓給用戶的好友，這就導(dǎo)致了目前Facebook動態(tài)消息欄，在“猜你喜歡”的默認(rèn)排序規(guī)則下的展示優(yōu)先級變?yōu)榱耍簭V告好友小組主頁。

同時(shí)，由于Facebook自身發(fā)展需求的調(diào)整，現(xiàn)在平臺對每一個(gè)主頁的綜合質(zhì)量要求越來越高，對分享、商業(yè)宣傳等行為進(jìn)行了近乎嚴(yán)苛的限制，一個(gè)過度分享主頁帖文或者過度進(jìn)行商業(yè)宣傳的賬號往往都會面臨一個(gè)共同的結(jié)果：封號。而Facebook繁瑣的解封流程往往讓我們之前的努力付之東流。

2.市場競爭的升級

Facebook目前的用戶量為28億，日活用戶18.5億。按照平均每人日刷帖數(shù)量約為60篇，也是有一個(gè)固定的上限，而隨著近兩年疫情時(shí)代的來臨，商家和內(nèi)容都在持續(xù)上升，其中還包含大量廣告主所提供的廣告內(nèi)容占用了相當(dāng)一部分的展示機(jī)會，如apple、特斯拉、可口可樂等知名品牌占去大量用戶的瀏覽數(shù)據(jù)，剩下給到其它每個(gè)主頁帖文展示的機(jī)會所剩無幾。

3.用戶行為的變化

我們知道一個(gè)成熟的市場，廣告業(yè)一定會空前繁榮，內(nèi)容創(chuàng)新和產(chǎn)出也會相對高速。在這樣的一個(gè)社會里，人們對于內(nèi)容的要求越來越高，越來越復(fù)雜，也甚至越來越“不忠誠”。

一個(gè)買方市場里，只有賣方無盡的討好才能獲得更多的機(jī)會，于是我們越來越難再看到大量人群撐破一個(gè)直播間的現(xiàn)象，也不敢在相信永遠(yuǎn)支持自己的粉絲，因?yàn)閷λ麄兌浴柏洷热摇辈攀亲顑?yōu)的策略，而這個(gè)時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的中國賣家趨之若鶩的還是歐美市場。

這當(dāng)然不是錯誤的選擇，但也要做好數(shù)據(jù)慘不忍睹的準(zhǔn)備，另外，在全球共同面臨的一些特殊話題—“新冠疫情、中國崛起”時(shí)，粉絲們的注意力被吸引走也是導(dǎo)致覆蓋量難以上升的一個(gè)重要原因。因?yàn)镕acebook平臺“猜他們喜歡哪些話題”，這也是發(fā)帖時(shí)要適當(dāng)加一些熱點(diǎn)話題的原因。

內(nèi)部因素

1.錯誤的出發(fā)點(diǎn)

前面已經(jīng)說過，這是第二類和第三類人的主要通病，把主頁打造成大型賣貨現(xiàn)場，指望自然運(yùn)營能夠帶來巨大的銷售額，坐等客戶上門說“給我來一個(gè)柜！”?；蛘咦约旱闹黜撃軌蚧勇时q，每篇帖子下都有一群人問“HM,PM”等諸如此類的想法，都會成為“期望越大、失望越大”的達(dá)摩克里斯之劍。

2.內(nèi)容匱乏、質(zhì)量不高

若對自己所從事的行業(yè)都沒有深入的研究與熱愛，不能滔滔不絕地向別人炫耀自己的產(chǎn)品、工廠、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、實(shí)力，又如何能有奪人心魄的內(nèi)容。

我們經(jīng)常以為內(nèi)容就是創(chuàng)新，但事實(shí)上有過運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的朋友一定知道，運(yùn)營的前提是有產(chǎn)品有東西，我們可以適當(dāng)包裝，但是憑空捏造的則一定是謊言。

根據(jù)我們現(xiàn)有的資源去制作質(zhì)量較高的內(nèi)容，整合為可見可傳播的信息，這個(gè)時(shí)候質(zhì)量則變得相當(dāng)重要。

3.缺乏耐心、急于求成

之前有一個(gè)做運(yùn)動水杯批發(fā)的老板，在18年Facebook還是一個(gè)不錯的藍(lán)海市場之時(shí)，興致勃勃地創(chuàng)建了主頁，發(fā)了一個(gè)多月的帖，也投入了一點(diǎn)廣告，然后主頁也積累了2000左右粉絲，可始終未見詢盤，不見成效后毅然決然地放棄了。

可意外的是，不久之后該老板居然收到了幾個(gè)詢價(jià)的消息，雖然量不大，但卻是實(shí)實(shí)在在的潛在客戶。

其實(shí)這些潛在客戶之前也是在收集資源進(jìn)行對比，經(jīng)過了長時(shí)間的觀察與了解，才會對產(chǎn)品和公司產(chǎn)生信任和認(rèn)同感，要不誰敢上來就和一個(gè)不熟的公司合作。

其實(shí)主頁的自然運(yùn)營所面臨的一些困難還不僅限于上述這些，包括制作素材、撰寫文案、產(chǎn)銷結(jié)合、跨渠道協(xié)調(diào)、全網(wǎng)營銷的整合、用戶的留存、同行的竊取、創(chuàng)新的思路等等。但上述的困難是更本質(zhì)的問題，是最需要用心思考和尋找解決辦法的部分。

03、既然困難這么多那是不是就代表公共主頁已經(jīng)沒有意義？

當(dāng)然不是。

首先，現(xiàn)在的Facebook公共主頁已經(jīng)成為了外貿(mào)企業(yè)的“必選項(xiàng)”，而不是一個(gè)“加分項(xiàng)”，擁有一個(gè)主流社交平臺賬號是所有品牌，所有大公司都應(yīng)該做到的事，這是一種潛意識。

當(dāng)你看到了一條廣告，也看到了他們的官網(wǎng)，但是你覺得需要更深入的知道這個(gè)品牌是如何傳遞價(jià)值的，是如何講述他們的故事的時(shí)候，你應(yīng)該去哪里找？而如果你去找了卻一無所獲的時(shí)候，你的內(nèi)心是什么狀態(tài)？我不知道你，但老外應(yīng)該會是WTF

所以公共主頁對于B2B企業(yè)就起到了一個(gè)重要作用：展示品牌形象。

也是公布信息、發(fā)布新品、擴(kuò)大傳播的一個(gè)關(guān)鍵窗口，讓每一個(gè)來到你品牌面前的新用戶都能夠更全面的認(rèn)識你，從而加深對品牌的印象與信任感。

除了上述主要作用外，主頁還兼具維持老客戶的粘性、作為業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的背書平臺，廣告投放的必須資產(chǎn)，以及額外的流量入口等重要作用，其中每一個(gè)點(diǎn)都可以說是必不可少。這一點(diǎn)和領(lǐng)英同理：1.有效使用領(lǐng)英開發(fā)客戶的方法和說明。2.什么樣的領(lǐng)英動態(tài)和文章能帶來詢盤？

04、那有沒有什么辦法可以改善我們開篇提出來的那些問題？

1.完善基礎(chǔ)的主頁裝修和設(shè)置

必須項(xiàng)！審美因人而異，可以參考借鑒同行但不能照搬照抄，打造自己的風(fēng)格，且能方便聯(lián)系，所以不要經(jīng)常更換頭像和banner，要保持基本的可辨識度。讓別人想起你的時(shí)候不用再花時(shí)間分辨哪一個(gè)是你，這點(diǎn)遠(yuǎn)比你自以為的好看更重要。

2.日常持續(xù)的內(nèi)容發(fā)布

保持一周4篇左右的發(fā)帖頻率，如果你能做出特別優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或者你希望重點(diǎn)打造一些帖文，一周兩到三篇的頻率也是可以接受的，關(guān)鍵在于不要發(fā)沒用的東西，保持主頁的活躍，好處在于：

01.讓平臺系統(tǒng)知道你在更新和活躍，提升你被推薦的概率，提升你在平臺中的權(quán)重。

02.適當(dāng)?shù)钠毓饽茏層脩粲涀∧?，也有更多的機(jī)會讓你出現(xiàn)在粉絲以外的推薦的位置。

03.這是Facebook廣告投放的基本要求，不活躍的主頁會直接影響廣告賬戶的投放質(zhì)量。

3.向外的分享

這一步的主要操作在于小組的分享和與其它主頁的互動，是自然運(yùn)營中非常重要的提升曝光的手段。但是因?yàn)檎叩淖兓?，過度分享反而會影響賬號安全，甚至連帶影響主頁的權(quán)重和用戶的反感，以及小組質(zhì)量和活躍度的下降都要求我們一定要找到更合適的小組做適量的分享。

4.業(yè)務(wù)員的主動開發(fā)

B2B的業(yè)務(wù)員在日常開發(fā)客戶的過程中多加潛在客戶為好友，并邀請為主頁點(diǎn)贊，同時(shí)主頁上的貼文內(nèi)容也一定要經(jīng)常分享到每個(gè)業(yè)務(wù)員個(gè)人賬號的主頁上，這么操作的好處在前文有提到（一是好友的互動性會高于主頁，二是用戶關(guān)注主頁可以持續(xù)看到主頁并產(chǎn)生粘性）。

5.多渠道的聯(lián)動

除了Facebook以外，也可以嘗試開通其它一些社媒平臺的賬號并可以同步發(fā)布內(nèi)容，互相關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生聯(lián)動。并且Google、官網(wǎng)、店鋪等其它渠道也可以著手與Facebook主頁進(jìn)行關(guān)聯(lián)，把每個(gè)籃子的雞蛋聚集起來。

6.廣告的加持

這是一種方便快捷、限時(shí)高效的方法，這里就不多做贅述，比較適合短時(shí)需求或者大量需求的人。但切記，出發(fā)點(diǎn)一定要立意準(zhǔn)確，想好自己到底要的是什么，而這些方法和工具能幫你解決什么。

最后，希望在外貿(mào)之路上摸爬滾打的我們都能有個(gè)輝煌燦爛的未來，天道必酬勤！

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