敦煌網(wǎng)平臺使用費相關(guān)FAQ（上）,敦煌網(wǎng)駱駝會員可以線下交易么-ESG跨境

敦煌網(wǎng)平臺使用費相關(guān)FAQ（上）,敦煌網(wǎng)駱駝會員可以線下交易么

敦煌平臺使用費相關(guān)常見問題解答(上)

1。為什么要收平臺使用費(收取技術(shù)服務(wù)費的目的)

答:優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵賣家成長。

2。具體支付流程是怎樣的

答:新用戶通過手機驗證和郵件驗證激活賬戶后，頁面會提示“立即支付”。點擊后，即可進入支付頁面。詳情請參考: #大學(xué)helpcont5。

3。什么樣的賬號需要繳納平臺使用費

答:全平臺所有賬號都需要繳納平臺使用費。

4。注冊多個賬號，平臺使用費會有優(yōu)惠嗎

答:后臺每個賬戶單獨支付的話不會有折扣。

5。平臺使用費的收費標準是什么

答:目前平臺使用費的收取分為標準檔和增值檔(新賣家首次充值)；

標準檔分為半年和全年發(fā)放。具體收費標準為698元(半年)和1099元(年)；

增值檔按季度、半年度、年度付費。具體收費標準為:639元(季度)、898元(半年)、1999元(年)。具體禮品內(nèi)容以頁面顯示為準。增值檔只有新賣家第一次才能享受，第二次就沒有這個福利了。

老賣家(2019年2月20日前注冊)限時續(xù)費:年費，具體收費標準:1099元(年費)

老賣家限時付款(2019年2月20日前賣家)

平臺使用費的首次支付應(yīng)在一年內(nèi)一次性完成。在平臺推出“限時贈快遞”的激勵套餐，即2022年1月31日前完成支付，贈快遞持續(xù)6個月；2022年2月28日前完成支付，贈快遞3個月服務(wù)期。

6。后臺支持的平臺使用費支付方式有哪些

答:目前后臺只支持支付寶賬戶支付。

7。后臺支付后，要等需要多長時間才能認證付款是否實時確認

答:后臺支付成功后，實時確認支付，可直接進行身份認證。

8。平臺使用費的有效期是如何計算的

答:有效期自認證通過之日起，按月累計，精確到日；有效期半年的，身份認證通過日期為2019年3月10日，截止日期為2019年9月9日23: 59。

9。后臺的支付入口在哪里

答:通過手機和郵件認證激活賬戶后，頁面會自動提示“立即支付”；也可以到“我的DHGate”“待操作”查看付款提醒；或者去后臺“我的DHgate設(shè)置平臺使用費支付平臺使用費”。

10。平臺使用費充值后仍提示充值，還是平臺使用費捐贈的廣告費未到賬

答:

(1)平臺使用費仍提示充值。

請到賣家后臺→我的DHgate→設(shè)置→平臺使用費→付款記錄，看看有沒有付款記錄。如果有最新記錄，則充值成功；如果沒有記錄，建議查看是否有店鋪同時注冊或經(jīng)營，請查看是否充值到其他店鋪。

(2)平臺使用費捐贈的廣告費未到賬。

核實后，廣告費會自動兌換成美元進入營銷系統(tǒng)的賬戶。請到賣家后臺→我的DHgate→推廣營銷→敦煌產(chǎn)品營銷系統(tǒng)(即現(xiàn)場廣告系統(tǒng))→首頁→賬戶余額。美元顯示信息是否有增加(此處總余額=禮品+充值已消費)，如果有相當(dāng)于禮品金額的美元提現(xiàn)，說明賬戶已支付。

十一。身份認證通過后，平臺使用費還能退嗎

答:身份認證通過后，賬號注冊成功，平臺使用費不退。謝謝大家的理解

12。如果身份認證失敗，如何申請平臺提現(xiàn)費用

答:用戶可以在設(shè)置→平臺使用費→支付記錄申請退款。申請退款后，工作人員會在申請后1至3個工作日內(nèi)完成審核，將支付費用返還至支付寶賬戶。如果在申請期間改變退款意向，需要繼續(xù)經(jīng)營店鋪，退款后可以充值平臺使用費。客服無法攔截此申請，請諒解。

十三。平臺使用費是每年交還是只交一次

答:平臺使用費的有效期要根據(jù)賣家的付費周期來計算。為了避免影響賬戶的正常運行，賣家需要在有效期前續(xù)費。用戶可以在設(shè)置平臺使用費平臺使用費繳費處續(xù)費。

14。平臺使用費交了還能申請發(fā)票嗎需要提交哪些資料發(fā)票一般要需要多長時間才能發(fā)出去

答:平臺使用費支付成功，店鋪認證后，可以在賣家后臺我的DHgate→設(shè)置→發(fā)票管理(在線申請)中選擇發(fā)票類型，填寫匹配信息即可申請。后續(xù)查詢的進度或記錄可在申請記錄中查看；

有關(guān)發(fā)票類型選擇、開票數(shù)據(jù)和開票時間的信息，請參考以下信息:

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