敦煌網(wǎng)平臺(tái)使用費(fèi)相關(guān)FAQ（上）,敦煌網(wǎng)駱駝會(huì)員可以線(xiàn)下交易么-ESG跨境

敦煌網(wǎng)平臺(tái)使用費(fèi)相關(guān)FAQ（上）,敦煌網(wǎng)駱駝會(huì)員可以線(xiàn)下交易么

敦煌平臺(tái)使用費(fèi)相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題解答(上)

1。為什么要收平臺(tái)使用費(fèi)(收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的目的)

答:優(yōu)化平臺(tái)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)賣(mài)家成長(zhǎng)。

2。具體支付流程是怎樣的

答:新用戶(hù)通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證和郵件驗(yàn)證激活賬戶(hù)后，頁(yè)面會(huì)提示“立即支付”。點(diǎn)擊后，即可進(jìn)入支付頁(yè)面。詳情請(qǐng)參考: #大學(xué)helpcont5。

3。什么樣的賬號(hào)需要繳納平臺(tái)使用費(fèi)

答:全平臺(tái)所有賬號(hào)都需要繳納平臺(tái)使用費(fèi)。

4。注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，平臺(tái)使用費(fèi)會(huì)有優(yōu)惠嗎

答:后臺(tái)每個(gè)賬戶(hù)單獨(dú)支付的話(huà)不會(huì)有折扣。

5。平臺(tái)使用費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么

答:目前平臺(tái)使用費(fèi)的收取分為標(biāo)準(zhǔn)檔和增值檔(新賣(mài)家首次充值)；

標(biāo)準(zhǔn)檔分為半年和全年發(fā)放。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為698元(半年)和1099元(年)；

增值檔按季度、半年度、年度付費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:639元(季度)、898元(半年)、1999元(年)。具體禮品內(nèi)容以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。增值檔只有新賣(mài)家第一次才能享受，第二次就沒(méi)有這個(gè)福利了。

老賣(mài)家(2019年2月20日前注冊(cè))限時(shí)續(xù)費(fèi):年費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1099元(年費(fèi))

老賣(mài)家限時(shí)付款(2019年2月20日前賣(mài)家)

平臺(tái)使用費(fèi)的首次支付應(yīng)在一年內(nèi)一次性完成。在平臺(tái)推出“限時(shí)贈(zèng)快遞”的激勵(lì)套餐，即2022年1月31日前完成支付，贈(zèng)快遞持續(xù)6個(gè)月；2022年2月28日前完成支付，贈(zèng)快遞3個(gè)月服務(wù)期。

6。后臺(tái)支持的平臺(tái)使用費(fèi)支付方式有哪些

答:目前后臺(tái)只支持支付寶賬戶(hù)支付。

7。后臺(tái)支付后，要等需要多長(zhǎng)時(shí)間才能認(rèn)證付款是否實(shí)時(shí)確認(rèn)

答:后臺(tái)支付成功后，實(shí)時(shí)確認(rèn)支付，可直接進(jìn)行身份認(rèn)證。

8。平臺(tái)使用費(fèi)的有效期是如何計(jì)算的

答:有效期自認(rèn)證通過(guò)之日起，按月累計(jì)，精確到日；有效期半年的，身份認(rèn)證通過(guò)日期為2019年3月10日，截止日期為2019年9月9日23: 59。

9。后臺(tái)的支付入口在哪里

答:通過(guò)手機(jī)和郵件認(rèn)證激活賬戶(hù)后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)提示“立即支付”；也可以到“我的DHGate”“待操作”查看付款提醒；或者去后臺(tái)“我的DHgate設(shè)置平臺(tái)使用費(fèi)支付平臺(tái)使用費(fèi)”。

10。平臺(tái)使用費(fèi)充值后仍提示充值，還是平臺(tái)使用費(fèi)捐贈(zèng)的廣告費(fèi)未到賬

答:

(1)平臺(tái)使用費(fèi)仍提示充值。

請(qǐng)到賣(mài)家后臺(tái)→我的DHgate→設(shè)置→平臺(tái)使用費(fèi)→付款記錄，看看有沒(méi)有付款記錄。如果有最新記錄，則充值成功；如果沒(méi)有記錄，建議查看是否有店鋪同時(shí)注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)查看是否充值到其他店鋪。

(2)平臺(tái)使用費(fèi)捐贈(zèng)的廣告費(fèi)未到賬。

核實(shí)后，廣告費(fèi)會(huì)自動(dòng)兌換成美元進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的賬戶(hù)。請(qǐng)到賣(mài)家后臺(tái)→我的DHgate→推廣營(yíng)銷(xiāo)→敦煌產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)(即現(xiàn)場(chǎng)廣告系統(tǒng))→首頁(yè)→賬戶(hù)余額。美元顯示信息是否有增加(此處總余額=禮品+充值已消費(fèi))，如果有相當(dāng)于禮品金額的美元提現(xiàn)，說(shuō)明賬戶(hù)已支付。

十一。身份認(rèn)證通過(guò)后，平臺(tái)使用費(fèi)還能退嗎

答:身份認(rèn)證通過(guò)后，賬號(hào)注冊(cè)成功，平臺(tái)使用費(fèi)不退。謝謝大家的理解

12。如果身份認(rèn)證失敗，如何申請(qǐng)平臺(tái)提現(xiàn)費(fèi)用

答:用戶(hù)可以在設(shè)置→平臺(tái)使用費(fèi)→支付記錄申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退款后，工作人員會(huì)在申請(qǐng)后1至3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，將支付費(fèi)用返還至支付寶賬戶(hù)。如果在申請(qǐng)期間改變退款意向，需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪，退款后可以充值平臺(tái)使用費(fèi)。客服無(wú)法攔截此申請(qǐng)，請(qǐng)諒解。

十三。平臺(tái)使用費(fèi)是每年交還是只交一次

答:平臺(tái)使用費(fèi)的有效期要根據(jù)賣(mài)家的付費(fèi)周期來(lái)計(jì)算。為了避免影響賬戶(hù)的正常運(yùn)行，賣(mài)家需要在有效期前續(xù)費(fèi)。用戶(hù)可以在設(shè)置平臺(tái)使用費(fèi)平臺(tái)使用費(fèi)繳費(fèi)處續(xù)費(fèi)。

14。平臺(tái)使用費(fèi)交了還能申請(qǐng)發(fā)票嗎需要提交哪些資料發(fā)票一般要需要多長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)出去

答:平臺(tái)使用費(fèi)支付成功，店鋪認(rèn)證后，可以在賣(mài)家后臺(tái)我的DHgate→設(shè)置→發(fā)票管理(在線(xiàn)申請(qǐng))中選擇發(fā)票類(lèi)型，填寫(xiě)匹配信息即可申請(qǐng)。后續(xù)查詢(xún)的進(jìn)度或記錄可在申請(qǐng)記錄中查看；

有關(guān)發(fā)票類(lèi)型選擇、開(kāi)票數(shù)據(jù)和開(kāi)票時(shí)間的信息，請(qǐng)參考以下信息:

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