WhatsApp營(yíng)銷秘籍,whatsapp社交營(yíng)銷方案-ESG跨境

WhatsApp營(yíng)銷秘籍,whatsapp社交營(yíng)銷方案

WhatsApp營(yíng)銷秘籍

“WhatsApp(瓦次普)已經(jīng)成為109個(gè)國(guó)家/地區(qū)中最流行的SMS替代品，約占世界60％。每天，通過(guò)WhatsApp發(fā)快遞多達(dá)500億條消息?！?/p>

外貿(mào)商戶為何要做WhatsApp營(yíng)銷

根據(jù)尼爾森（Nielsen）的Facebook調(diào)查消息，超過(guò)67％的移動(dòng)用戶更喜歡使用聊天與企業(yè)進(jìn)行交流，約53％的受訪者表示，他們更喜歡找可以直接發(fā)快遞消息的企業(yè)來(lái)購(gòu)物。

如果您希望鎖定年輕潛在客戶，那么WhatsApp將是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槟挲g在18至29歲之間的智能手機(jī)用戶中，有42％的人更喜歡通過(guò)WhatsApp進(jìn)行消息傳遞，而50歲或50歲以上的智能手機(jī)用戶中，約占19％。

WhatsApp營(yíng)銷還可以確保很高的參與率，超過(guò)95％的移動(dòng)消息都可以打開(kāi)閱讀。

大約90％的WhatsApp消息在收到后是在三秒鐘內(nèi)打開(kāi)的。

WhatsApp是個(gè)性化營(yíng)銷的首選渠道之一，在這種渠道中，營(yíng)銷人員可以通過(guò)私人一對(duì)一形式個(gè)性化推快遞內(nèi)容。

1.什么是WhatsApp Business商業(yè)API賬號(hào)

升級(jí)到WhatsApp商業(yè)賬號(hào)可顯示商業(yè)簡(jiǎn)介功能。WhatsApp商業(yè)簡(jiǎn)介可向客戶提供地址、商業(yè)描述、郵箱、網(wǎng)址、線下網(wǎng)點(diǎn)地址等服務(wù)。

另外商業(yè)賬號(hào)提供了“消息工具”，可配置自動(dòng)信息回復(fù)。該功能可設(shè)計(jì)配置外貿(mào)電商銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)乃至通過(guò)自定義標(biāo)簽做客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)楸敬沃黝}限制，飛書(shū)信將在后續(xù)章節(jié)做講解說(shuō)明。

2.了解和使用WhatsApp營(yíng)銷的可用方法

WhatsApp會(huì)自動(dòng)索引您的聯(lián)系人列表中的WhatsApp用戶，并進(jìn)行推薦添加。外貿(mào)大賣家們通過(guò)常見(jiàn)的通訊錄工具將平臺(tái)客戶電話導(dǎo)入自己的WhatsApp營(yíng)銷系統(tǒng)。

【一對(duì)一聊天】

所有社交聊天應(yīng)用都具備一對(duì)一聊天功能，但是WhatsApp的語(yǔ)音電話類似普通電話的通知形式是我們最喜歡的地方(目前微信語(yǔ)音電話也會(huì)以來(lái)點(diǎn)提醒的方式提示展現(xiàn))。

【廣播名單】

通過(guò)WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)中的廣播列表，您可以向聯(lián)系人列表中的用戶發(fā)快遞消息，如果這些人的電話號(hào)碼簿中保存了您的電話號(hào)碼。這類似于電子郵件中的“密件抄快遞”（BCC），聯(lián)系人對(duì)廣播消息的回復(fù)顯示為普通的一對(duì)一消息。您可以同時(shí)向256個(gè)聯(lián)系人發(fā)快遞廣播消息

【組群】

WhatsApp群最多可容納256人，使用及營(yíng)銷活動(dòng)參考微信群及其推廣維護(hù)。開(kāi)始工作的第一件事就是要盡力讓您的潛在客戶保存電話號(hào)碼，這樣就可以使用廣播方式發(fā)快遞營(yíng)銷信息。向客戶發(fā)快遞強(qiáng)推消息可能會(huì)被拉黑，就同郵件營(yíng)銷一樣，盡量發(fā)快遞客戶需要的有用信息。比如，在亞馬遜或者速賣通客戶下單后“誘導(dǎo)”買家通過(guò)添加您的WhatsApp來(lái)跟蹤最新訂單狀態(tài)或者進(jìn)行售后服務(wù)。

3.WhatsApp營(yíng)銷的公開(kāi)案例

Hellman

蛋黃醬品牌Hellman推出了名為WhatsCook的WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)，旨在為巴西消費(fèi)者提供個(gè)性化的體驗(yàn)。當(dāng)客戶在線注冊(cè)此廣告系列時(shí)，他們被要求發(fā)快遞放入冰箱的物品照片，以便Hellman的廚師指導(dǎo)他們使用可用的食材烹制食品。通過(guò)WhatsApp，用戶可以得到更直接，更個(gè)性化的服務(wù)和指導(dǎo)，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。它證明了通過(guò)WhatsApp進(jìn)行的移動(dòng)消息傳遞如何成為解決消費(fèi)者特定需求的最佳平臺(tái)。這項(xiàng)廣告活動(dòng)產(chǎn)生了13,000次注冊(cè)，獲得了99.5％的“可信息群發(fā)用戶”，在巴西取得了巨大成功，然后在智利，烏拉圭和阿根廷啟動(dòng)。

Absolute Vodka

絕對(duì)伏特加案例

被認(rèn)為最明智，最成功的WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)之一。2013年，公司推出了限量發(fā)行的“Absolut Unique”，并為慶祝該發(fā)布會(huì)舉辦了一場(chǎng)獨(dú)家派對(duì)，只有2張門票可供公眾使用。

公司要求其客戶和其他感興趣的個(gè)人向特定號(hào)碼發(fā)快遞WhatsApp消息，并與Sven（虛擬門衛(wèi)）互動(dòng)。

要求用戶盡可能用富有創(chuàng)意的方式說(shuō)服Sven獲得門票。后來(lái)用戶發(fā)快遞了各種充滿樂(lè)趣，瘋狂和創(chuàng)造性的東西，其中包括搞笑的語(yǔ)音筆記和有趣的視頻。僅3天，公司與600多個(gè)用戶進(jìn)行了互動(dòng)，并收到了1000多個(gè)音頻，視頻和圖像消息，這些消息被發(fā)快遞來(lái)說(shuō)服“Sven”。

Buyagift

在線禮品零售商Buyagift也發(fā)起了WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)，比如，在網(wǎng)站上告知客戶有關(guān)交易和折扣的信息，

公司開(kāi)始將重要提醒直接發(fā)國(guó)際快遞WhatsApp，這是一種提示能讓客戶立即做出反應(yīng)。在手機(jī)上獲取個(gè)人信息變得比電子郵件更為有效。這是一個(gè)以銷售為導(dǎo)向的活動(dòng)，有趣且互動(dòng)性強(qiáng)，客戶也發(fā)現(xiàn)在獲得個(gè)性化服務(wù)方面非常有用。

4.一些WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)建議

由于WhatsApp不直接銷售廣告空間，因此靠創(chuàng)新來(lái)吸引人群和引起關(guān)注顯得尤為重要。在營(yíng)銷活動(dòng)中加入個(gè)人風(fēng)格，讓您的消費(fèi)者與朋友互動(dòng)，并確保在受眾群體中的信譽(yù)更好。我們給出以下一些WhatsApp營(yíng)銷策略：

升級(jí)到Whatsapp企業(yè)賬號(hào)，充分利用Business API商業(yè)功能配置自動(dòng)化社交電商；

為Whatsapp創(chuàng)建一個(gè)吸引人的品牌角色，專門負(fù)責(zé)與用戶溝通和咨詢；

提供一對(duì)一幫助，以激發(fā)產(chǎn)品的新用途；

通過(guò)平臺(tái)訂單客戶建立、完善電話數(shù)據(jù)庫(kù)；

為高價(jià)值客戶提供謹(jǐn)慎的建議和服務(wù)；

鼓勵(lì)用戶選擇加入并提供簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明；

提供快捷的客戶服務(wù)；

消費(fèi)者可通過(guò)自動(dòng)信息服務(wù)查詢或購(gòu)買商品。

5.了解WhatsApp營(yíng)銷工具

①WhatsApp Bulk Sender

這是一個(gè)WhatsApp營(yíng)銷軟件，可讓您從移動(dòng)聯(lián)系人的主要列表中找到最活躍的WhatsApp號(hào)碼。您可以通過(guò)WhatsApp使用文本，視頻，圖像，音頻文件和GPS位置發(fā)快遞計(jì)劃的消息，還為您提供選項(xiàng)，例如更改狀態(tài)，使用自動(dòng)答復(fù)回復(fù)任何傳入消息，更改個(gè)人資料照片等。

②Bulk WhatsApp Sender

它是最好的WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)工具和解決方案之一，可幫助您成功運(yùn)行WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)批量WhatsApp發(fā)快遞器，您可以找到各種WhatsApp營(yíng)銷解決方案：WhatsApp頻道，WhatsApp營(yíng)銷套件，WhatsApp營(yíng)銷小組，WhatsApp營(yíng)銷服務(wù)

③WAPanel

它是最好的基于Web的WhatsApp營(yíng)銷小組之一，可讓您在云上成功運(yùn)行WhatsApp營(yíng)銷活動(dòng)。這是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的WhatsApp營(yíng)銷腳本，可以將您的WhatsApp廣告系列擴(kuò)展到更大數(shù)量。

④飛書(shū)信外貿(mào)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

飛書(shū)信外貿(mào)電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持SMS、Facebook Messenger、WhatsApp等信息發(fā)快遞渠道，并融合中國(guó)區(qū)領(lǐng)先移動(dòng)社交電商經(jīng)驗(yàn)。是符合中國(guó)外貿(mào)商戶使用的外貿(mào)營(yíng)銷神器。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。