Economist Espresso 通過推出評(píng)分請(qǐng)求來提高評(píng)分-ESG跨境

Economist Espresso 通過推出評(píng)分請(qǐng)求來提高評(píng)分

Economist Espresso通過發(fā)起評(píng)級(jí)請(qǐng)求來提高評(píng)級(jí)。

背景

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在2014年11月推出了Espresso應(yīng)用。Espresso每周6天提供經(jīng)濟(jì)學(xué)人編輯團(tuán)隊(duì)挑選的早間簡報(bào)。這些早間簡報(bào)在早上第一時(shí)間推國際快遞讀者手機(jī)上，讓讀者大致了解第二天世界各地會(huì)發(fā)生什么。它將告知讀者商業(yè)、金融和政治方面的有趣發(fā)展，最重要的是，如何解讀相關(guān)信息。

雖然該應(yīng)用在傳統(tǒng)客服渠道獲得了大量用戶的積極反饋，但通過直接應(yīng)用評(píng)價(jià)獲得的反饋較少。這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家決定進(jìn)行一次測(cè)試，以增加申請(qǐng)?jiān)u估的數(shù)量并提高分?jǐn)?shù)。

策略

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》于2016年4月開始測(cè)試，以確定評(píng)估請(qǐng)求是否有助于提高用戶參與度。他們?cè)趹?yīng)用程序中引入了一個(gè)評(píng)級(jí)請(qǐng)求，當(dāng)用戶使用該應(yīng)用程序時(shí)，他們會(huì)收到一個(gè)通知，邀請(qǐng)他們對(duì)該應(yīng)用程序進(jìn)行評(píng)級(jí)。

他們只會(huì)向完全體驗(yàn)過該應(yīng)用的用戶發(fā)快遞評(píng)級(jí)提示，具體來說，就是那些在使用該應(yīng)用超過一周后閱讀超過25篇文章的用戶。提示文字會(huì)問以下問題:你對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)人濃縮咖啡滿意嗎？當(dāng)用戶點(diǎn)擊“是”時(shí)，他們將自動(dòng)前往Google Play商店對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估和評(píng)級(jí)。

結(jié)果

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》通過在Play store獲得讀者反饋，可以傳播善意和正面評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步提高其星級(jí)和應(yīng)用安裝。

僅在評(píng)級(jí)請(qǐng)求發(fā)起一周后，Espresso app的星級(jí)就增長了5%，平均收到的評(píng)級(jí)數(shù)增長了40倍。

入門

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