敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨常見FAQ,敦煌網(wǎng)的客服怎么一直聯(lián)系不上-ESG跨境

敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨常見FAQ,敦煌網(wǎng)的客服怎么一直聯(lián)系不上

敦煌網(wǎng)在線投遞常見問題解答

1.未實際交付運費解凍時限:原資金賬戶美元/人民幣/DHlink充值賬戶，時限:21個自然日，原路返回。

2.“運費賬戶管理”提現(xiàn)時限:46周，提現(xiàn)必備條件:

①賣家不再使用該賬戶支付運費；②無凍結(jié)金額(如違約金等。);

③確保申請后余額未被使用(由于處理失敗的時間差，無法實時更新，以避免剩余余額與處理中的金額不一致)

④只能清算全部取款，不允許部分取款。

所需資料:①運費賬戶余額截圖(包括賬號和金額)②DHlink賬戶③提現(xiàn)金額④支付寶賬戶σ支付寶收款人姓名σ支付寶賬戶截圖σ聯(lián)系電話⑧提現(xiàn)根本原因

3.各渠道運費預(yù)估:請參考相關(guān)起運地、收貨地等的查詢結(jié)果。在此鏈接中輸入。輸入越詳細(xì)，計算越精確。計算依據(jù)是平臺目前的價格，目前是準(zhǔn)確的。

4:網(wǎng)上發(fā)貨倉聯(lián)系方式(下載鏈接中的表格):點擊此處查看。

5:更多在線發(fā)貨問題，請參考幫助中心物流相關(guān)(左側(cè)菜單欄):點擊此處查看。

6.與面板打印相關(guān)的問題

email的網(wǎng)上發(fā)貨單有效期為20天(從申請網(wǎng)上發(fā)貨時起至賣家更新“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)時止)。超過20天，系統(tǒng)會自動取消物流訂單，賣家需要重新申請網(wǎng)上發(fā)貨。

②申請網(wǎng)上發(fā)貨時，倉庫已經(jīng)稱重收費，余額不足60天(從申請網(wǎng)上發(fā)貨算起)。充值后系統(tǒng)無法自動扣除運費，賣家需要聯(lián)系倉庫重新下單。

③物流訂單逾期(超過60天)

有效期為60天，從申請網(wǎng)上發(fā)貨時起至入庫時止。60天后系統(tǒng)無法自動扣除運費，賣家需要聯(lián)系倉庫重新下單。

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