自動化營銷(Marketing Automation)是什么？-ESG跨境

自動化營銷（Marketing Automation）是指企在眾多在線渠道（郵件、SNS、網(wǎng)站、移動等）上，為了更加有效地進行營銷而被設計的軟件平臺和技術。

2014年初，在數(shù)字營銷領域里，也被指出了期待投資的“Marketing Automation”。

大數(shù)據(jù)是激活數(shù)字營銷市場和自動化營銷解決方案的核心因素。如果引進自動化營銷技術，可以在網(wǎng)頁、郵件、移動平臺上執(zhí)行針對性客戶營銷。所以IBM、Adobe、Oracle等國際大企業(yè)最近對硅谷內(nèi)的自動化營銷SW新興企業(yè)加快增加人數(shù)。

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析企業(yè)Datayze發(fā)布的資料，自動化營銷市場是由Hubspot、Marketo、Pardot(SalesForce子公司)、Act-On、Eloqua(Oracle 子公司)占整個市場的79.1%。再根據(jù)VentureBeat的調(diào)查結果，最符合用戶的自動化營銷解決方案是Marketo。

營銷領域最大的困難是很難推測營銷投資收益（ROI），很難解決實時觀察營銷活動并推測結果。還有希望通過管理營銷領導、潛在客戶促進營業(yè)收入，但所有領導的特點都有所不同，所以怎么去解決，這也是一個難題。

自動化營銷工具是利用客戶簡介可以選定目標客戶并實時傳達針對社交、網(wǎng)頁、郵件、移動平臺的信息，實時提供確切的營銷數(shù)據(jù)，還可以通過個性化把營銷變?yōu)樽詣踊⒂行У剡M行管理。還能準確地推測與客戶的互動、應答率、網(wǎng)頁訪問者轉(zhuǎn)換成客戶的轉(zhuǎn)換率（conversion rate）等，并能獲取營銷ROI。

例如向潛在客戶發(fā)送郵件時，通過數(shù)據(jù)庫里的客戶關注內(nèi)容和對郵件的反映（點擊數(shù)、訪問方式、訪問頁面特征等）給予分數(shù)并通過分析特點變更下次要發(fā)送的郵件內(nèi)容和時間。這說明可以進行個性化營銷活動。

自動化營銷系統(tǒng)的核心是通過投入較少的資源，能獲取高效能營業(yè)銷售活動。通過自動化營銷技術，在人力方面，可以實施根本不可能完成的一對一客戶營銷，也能提高正確度高的領導。如果把領導數(shù)據(jù)和營業(yè)組織連接起來，能體現(xiàn)最佳效果。

因為能搜集對營銷活動的客戶反映和潛在客戶（Lead），所以每個營銷活動能反映可視化投資對比效果。

有關此類自動化營銷工具在美國已經(jīng)有100個以上了，根據(jù)工具提供的功能也是多樣化。

根據(jù)調(diào)查，在全世界5000億以上的年度銷售企業(yè)的約20%以上是預測引進自動化軟件營銷，已有3%非中型企業(yè)實施自動化營銷。而且最近自動化營銷解決方案不僅是應用于全球企業(yè)的技術，也是中小企業(yè)發(fā)掘新客戶并高效率地管理客戶的工具。

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