wish延遲發(fā)貨怎樣申訴,wish延遲發(fā)貨的案例-ESG跨境

Wish延遲發(fā)貨怎樣申訴,wish延遲發(fā)貨的案例

wish延遲發(fā)貨怎樣申訴

電商平臺(tái)的商家基本上都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，比如商品、物流、發(fā)貨以及申訴，wish平臺(tái)關(guān)于商品延遲發(fā)貨有哪些政策呢，商家該怎樣去申訴呢今天我們就來(lái)看看關(guān)于wish延遲發(fā)貨以及申訴等問(wèn)題。

延遲發(fā)貨的罰款：wish平臺(tái)為了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，發(fā)布了關(guān)于延遲發(fā)貨罰款政策：

1.商品價(jià)格小于100美元的，訂單生成168小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行發(fā)貨的將會(huì)被罰款，訂單金額的20%或者是1美元（訂單金額是“數(shù)量x（商戶設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格+商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi)）”）。

2.商品價(jià)格大于或者等于100美元的，在訂單生成的336小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的處以罰款，以訂單金額的20%或者是1美元。如果在x天內(nèi)物流確定商品妥投了，那么延時(shí)發(fā)貨將會(huì)被撤銷（這個(gè)具體是多少天要根據(jù)每個(gè)國(guó)家的制度而言，不是每個(gè)國(guó)家都是一樣的）但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的話，罰款是不會(huì)撤銷的。

當(dāng)然商家可以根據(jù)“物流跟蹤申訴”來(lái)申訴：

1.訂單;歷史記錄;“貨款狀態(tài)”欄，

2.訂單;歷史記錄;物流詳情，

3.訂單;歷史記錄;措施。

當(dāng)申訴提交過(guò)后商家可以在賬戶申訴中看到申訴狀態(tài)，商家提交延時(shí)發(fā)貨申訴可以在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上看到更新信息，在申訴時(shí)商家應(yīng)注意不要把希望都放在申訴模板上，建議不要用任何模板來(lái)使用，商家復(fù)制粘貼別人的話語(yǔ)來(lái)申訴，顯得商家很沒(méi)有誠(chéng)意，再說(shuō)了這樣的方式工作人員一眼就能夠看的出來(lái)，所以商家應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，解釋為什么會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，盡量尋找一些不可控的外部原因，然后應(yīng)該如何進(jìn)行改善，一定要真誠(chéng)，不要讓客服覺(jué)得你是在應(yīng)付他，盡可能的說(shuō)自己店鋪優(yōu)秀方面來(lái)為這次違規(guī)尋求原諒，在申訴中盡量抓住重點(diǎn)，不要寫(xiě)的廢話連篇，一般來(lái)說(shuō)只要申訴時(shí)比較合理的，電商平臺(tái)都是可以接受的。

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