wish申訴罰款的正確邏輯,wish罰款申訴成功案例-ESG跨境

Wish申訴罰款的正確邏輯,wish罰款申訴成功案例

wish申訴罰款的正確邏輯

不瞞您說，一封思路清晰的申訴信，可能改變一家公司的命運(yùn)。

W教授翻閱了眾多賣家的申訴信，發(fā)現(xiàn)大部分賣家的申訴信不僅語法錯誤繁多，甚至連事情的前因后果都無法清楚描述。

如何厘清事情的來龍去脈如何收集有利于申訴的信息寫好撰寫能被官方理解的申訴內(nèi)容

一封關(guān)系關(guān)乎收益的申訴信，值得你仔細(xì)閱讀本文。

成敗案例剖析

本文以罰款申訴為切入點(diǎn)，幫助商家整理申訴思路，撰寫一封有理有據(jù)的申訴信。

根據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析，目前平臺最常見的罰款類型為侵權(quán)罰款、誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款、虛假物流信息罰款和延時履行罰款。

其中延時履行罰款（占比最大）和虛假物流信息罰款爭議較少。反之侵權(quán)罰款和誤導(dǎo)性罰款雖然占比較小，但是涉及的罰款金額非常大，更具申訴指導(dǎo)意義。

申訴邏輯總結(jié)：

可參考的誤導(dǎo)性罰款申訴邏輯，需要滿足如圖所示的5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

是否誤判：首先要確定是否誤判。

導(dǎo)致誤判原因：從客戶投訴、標(biāo)題、圖片等內(nèi)容中確定導(dǎo)致誤判的原因。

是否有效解決客訴：當(dāng)客訴產(chǎn)生了，你是否提供了有效的客訴解決方案

提供證明材料：提供諸如圖片、物流信息等可供證明材料。

邏輯清晰，語言通順：全文務(wù)必清晰通順，以列點(diǎn)舉例的方式用英文闡述理由。

以上五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)并非可以機(jī)械照搬的模板，而是商家應(yīng)遵循的撰寫邏輯，商家需要花費(fèi)時間精力捋順事情來龍去脈，搜集證明線索，保證語言通順，確保Wish美國審核人員能通過文字了解申訴背后的事實(shí)真相。

具備了以上邏輯思維，再來分析糾正上文所列的失敗案例，你是否能改出一封令人信服的申訴呢

巧用Google翻譯

上文視頻中，我們一再強(qiáng)調(diào)Google翻譯結(jié)果可能存在信息失真。簡單粗暴地翻譯大段中文容易令審核人員不知所云。盡管如此，Google翻譯仍然是一款非常好用的翻譯工具，關(guān)鍵在于你是否掌握了使用它的精髓：

1、準(zhǔn)確撰寫中文原句

2、多用斷句，少用長句

3、平鋪直述，少用倒裝句

申訴有門，判斷有據(jù)，寫好一篇申訴的關(guān)鍵始終是將一件事情的原委講清楚。

慢慢來，相信你具備這種能力。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。