iPayLinks × Discover ｜ 五個提高購物車變現(xiàn)率的方法-ESG跨境

iPayLinks × Discover ｜ 五個提高購物車變現(xiàn)率的方法

Ipaylinks× Discover 提高購物車兌現(xiàn)率的五種方法

本文將從結(jié)賬步驟、支付方式、透明度等方面給出分析和建議，幫助賣家優(yōu)化支付服務(wù)和用戶體驗。

對于商家來說，吸引消費者購物固然重要，但更重要的是保證他們完成網(wǎng)上交易。在全球范圍內(nèi)，在線購物交易已經(jīng)超過3.5萬億美元，預計將在2023年占所有零售交易的四分之一。由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，這一預期再次被提了出來。

451 Research的調(diào)查結(jié)果顯示2、疫情期間，80%的消費者在一定程度上將消費轉(zhuǎn)移到線上3。消費者在一段時間內(nèi)所面臨的支出壓力，使得他們更容易因為不友好的支付體驗而放棄交易，而這樣的“一站式”錯誤是商家無法承受的。

調(diào)查顯示，疫情初期，高達88%的消費者在網(wǎng)購時的結(jié)賬階段就放棄了。例如，38%的英國消費者每周丟棄購物車中的商品。對于在線零售商來說，這種損失將對潛在收入產(chǎn)生嚴重影響，但也證明了巨大的轉(zhuǎn)化機會。

如果零售商能夠降低購物車的廢棄率，就有可能增加數(shù)十億的利潤。早在2019年，電子商務(wù)熱潮在新冠肺炎興起之前，一項關(guān)于購物車廢棄率的調(diào)查顯示，通過改善客戶的在線購物體驗，可以獲得2600億美元的潛在銷售額。以美國的網(wǎng)上銷售為例。預計2020年年中較上年同期激增44.5%?？上攵档唾徫镘噺U棄率的背后蘊藏著巨大的商機。

未來，零售商應(yīng)該如何贏得更多的客戶，將電商行業(yè)長期以來的劣勢轉(zhuǎn)化為巨大的商機以下方法會有效降低你店里購物車的廢棄率。

1。轉(zhuǎn)到不必要的結(jié)帳步驟

一項權(quán)威研究發(fā)現(xiàn)，在美國，20%的消費者選擇放棄購物車是因為結(jié)賬流程過于繁瑣。消費者考慮的非必要步驟包括:

分段填寫姓名和地址。

分別填寫地址和賬單地址。

請在結(jié)帳前注冊您的帳號。

發(fā)現(xiàn)安全支付技術(shù)為實現(xiàn)無摩擦支付提供了保障。SRC作為一種新興的全球支付方式，真正提供了“一鍵支付”的極致體驗，讓支付過程變得簡單而安全。簡化支付流程(比如免除密碼，重復填寫支付和發(fā)貨信息)可以避免最終支付環(huán)節(jié)的客戶流失，從而讓商家盈利。

2。提供多種支付方式

網(wǎng)上零售已經(jīng)成為一種全球現(xiàn)象。因此，商家應(yīng)該提供多種支付方式來滿足國內(nèi)外顧客的需求。最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國，48%的跨境購物者選擇放棄購物，因為平臺不支持他們首選的支付方式。

UPS的一份調(diào)查報告也顯示，全球有五分之一的消費者在網(wǎng)上購物時會因為無法選擇自己想要的支付方式而放棄購物，其中美國和印度的大多數(shù)消費者更喜歡用傳統(tǒng)的支付卡支付。

3。告訴顧客你接受的銀行卡

為客戶提供完美的支付體驗，不僅要便捷多樣，也是提高透明度的關(guān)鍵。讓消費者知道你接受的銀行卡品牌，是改善支付體驗的重要一步。雖然在世界范圍內(nèi)，信用卡和借記卡仍是主流支付方式，但手機錢包和在線支付分別成為印度和歐洲最耀眼的新星。

比如商家接受發(fā)現(xiàn)全球網(wǎng)卡(DiscoverGlobal)，作為一種支付方式，不僅代收美國discovery卡(發(fā)現(xiàn)卡)和達賴國際卡(國際大來俱樂部)，也面向國際持卡人，包括Troy(土耳其)、RuPay(印度)、BC卡(韓國)、Elo(巴西)等。

4。刪除結(jié)賬流程中的帳戶創(chuàng)建步驟

在一項針對網(wǎng)上購物者的研究中，34%的受訪者表示，結(jié)賬前的賬戶注冊要求會直接導致他們放棄購物車，轉(zhuǎn)而選擇12。消費者希望支付步驟能夠簡單快捷，但創(chuàng)建新賬戶恰恰與這種需求背道而馳，尤其是在疫情已經(jīng)促使網(wǎng)商不斷推出各種新優(yōu)惠，使得競爭日益激烈的情況下。

相反，商家應(yīng)該專注于提供新的用戶體驗(UX)，比如簡化賬戶注冊(只需提供郵箱和密碼)或者提供“客人購物”選項。這些簡單的變化將成為商業(yè)成功的引擎。想實現(xiàn)長期收益這取決于品牌忠誠度和增量銷售。

5。不要忽視自動填充的功能

正如非接觸式技術(shù)加快了實體店銷售點(POS)的速度一樣，自動填充技術(shù)也通過創(chuàng)造更快更流暢的結(jié)賬體驗，徹底改變了電子商務(wù)領(lǐng)域。

這不僅有助于節(jié)省時間，還能促進銷售的發(fā)展。有些人使用自動填充功能是為了即使在不方便獲取銀行卡號的情況下也能記住自己銀行卡的詳細信息。

但如果想利用自動填充技術(shù)提高轉(zhuǎn)化率并從中獲益，就要在電商網(wǎng)站中設(shè)置內(nèi)容和文本框。如果由于糟糕的表單設(shè)計，客戶無法在幾秒鐘內(nèi)完成填寫，他們的熱情就會受到打擊——甚至會放棄交易。

比如商家接受發(fā)現(xiàn)全球網(wǎng)卡(DiscoverGlobal)，作為一種支付方式，不僅代收美國discovery卡(發(fā)現(xiàn)卡)和達賴國際卡(國際大來俱樂部)，也面向國際持卡人，包括Troy(土耳其)、RuPay(印度)、BC卡(韓國)、Elo(巴西)等。

以方便為導向，創(chuàng)造簡單直觀的消費體驗可以帶來巨大的回報:

簡化結(jié)賬步驟。

接受多種支付方式——并向消費者明示。

不要強迫消費者創(chuàng)建賬戶

優(yōu)化網(wǎng)站自動填充功能。

前述研究表明，即使在線零售商僅使用其中一些策略，消費者的整體轉(zhuǎn)化率也可以提高35%。

對于希望實現(xiàn)銷售增長、提高消費者滿意度的跨國電商來說，機會顯而易見。目前，人們需要保持社交距離，在實體店購物受到限制。商家通過簡化支付體驗來促使顧客完成購物是最好的方式，這是促進網(wǎng)上銷售增長的最好方式。

關(guān)于(發(fā)現(xiàn))

Discover Financial Services(紐約證券交易所代碼:DFS)是美國金融服務(wù)業(yè)最著名的品牌之一，提供數(shù)字銀行和支付服務(wù)。自1986年成立以來，它已成為美國最大的信用卡發(fā)行商之一。該公司發(fā)行的Discover卡在美國率先推出現(xiàn)金獎勵計劃，并提供私人學生貸款、個人貸款、房屋貸款、支票、儲蓄產(chǎn)品和銀行存款。

discovery金融服務(wù)公司的支付業(yè)務(wù)由覆蓋數(shù)百萬商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點的Discovery網(wǎng)絡(luò)、美國最大的ATM/密碼借記卡網(wǎng)絡(luò)之一PULSE network和全球接受的國際支付網(wǎng)絡(luò)Diners Club International組成。

參考

[1]Statista，2020年10月。全球電子商務(wù)統(tǒng)計事實。于2020年11月4日觀看。

[2]451研究，2020年。新冠肺炎更新:2020年客戶體驗和商務(wù)趨勢。于2020年11月4日觀看。

[3]451研究，2020年。新冠肺炎更新:2020年客戶體驗和商務(wù)趨勢。于2020年11月4日觀看。

[4]SaleCycle，2020年3月。冠狀病毒如何影響電子商務(wù):統(tǒng)計。于2020年11月4日觀看。

[5]BigCommerce和Klarna,《導航需求》。電子商務(wù)的盈利之路，2020年6月。于2020年11月4日觀看。

[6]Baymard Institute，2019，40購物車廢棄率統(tǒng)計，2020年11月2日查看。

[7]美國商務(wù)部，2020年。季度零售電子商務(wù)銷售額。于2020年11月18日觀看。

[8]Baymard Institute，2019年，40購物車廢棄率統(tǒng)計，2020年11月2日查看。

[9]451研究，2020年7月。通過優(yōu)化和協(xié)調(diào)將支付從商品轉(zhuǎn)移到商業(yè)的催化劑。于2020年11月5日觀看。

[10]UPS，2019。網(wǎng)上購物者的UPS脈動。于2020年11月4日觀看。

[11]UPS，2019。網(wǎng)上購物者的UPS脈動。于2020年11月4日觀看。

[12]Baymard Institute，2019年，40購物車廢棄率統(tǒng)計，2020年11月2日查看。

[13]Baymard Institute，2019年，40購物車廢棄率統(tǒng)計，2020年11月2日查看。

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