做EDM郵件營(yíng)銷，提升郵件評(píng)級(jí)是關(guān)鍵-ESG跨境

做外貿(mào)電商，郵件營(yíng)銷是非常有效的方法，郵件可以有效增加潛在顧客，提升銷售量。但的不少客戶反映，他們發(fā)出的郵件經(jīng)常到達(dá)率低，顧客收不到。根據(jù)一份國(guó)外的調(diào)查數(shù)據(jù)，大約有超過20%的郵件無法被送達(dá)客戶的收件箱，假如這20%的未到達(dá)郵件包含了比較重要的訂單確認(rèn)，密碼重設(shè)等郵件，那對(duì)于銷售的影響是很致命的。

那么，如何有效提高郵件的到達(dá)率呢？首先我們要搞清楚影響郵件到達(dá)率的因素有哪些？總結(jié)了下，大致有以下這些因素：

1，發(fā)送郵件給不存在的郵箱號(hào)。發(fā)送郵件給已經(jīng)不存在，無效或者已經(jīng)刪除的郵箱，不僅僅會(huì)浪費(fèi)郵件發(fā)送的額度，還會(huì)增加退件率。這樣對(duì)郵件的評(píng)級(jí)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。建議賣家可以定期檢查收集的郵箱資源，過濾掉無效的郵箱。或者通過SMTP錯(cuò)誤碼來判斷郵箱是否存在，降低錯(cuò)誤地把郵件發(fā)送給不存在的郵箱的幾率。我們建議：

① 移除名單中的硬退件，并且定期檢查軟退件發(fā)送狀況。

② 確認(rèn)名單品質(zhì)，建議最好使用雙重訂閱獲得收件人發(fā)信許可。

③ 注意各大ISP回饋循環(huán)，并仔細(xì)分析SMTP錯(cuò)誤發(fā)送記錄，從ISP回饋循環(huán)，寄件方可以得知被哪位收件人投訴。

2，郵件被投訴。當(dāng)客戶收到郵件后，標(biāo)記該郵件為垃圾郵件或者將此移動(dòng)至垃圾箱，這就會(huì)產(chǎn)生“投訴“，高投訴率會(huì)導(dǎo)致郵件遭到收件端阻攔，更會(huì)影響發(fā)送評(píng)級(jí)，投訴率=投訴/郵件到達(dá)率。那么如何降低投訴率呢？我們建議：

① 確定用戶訂閱的郵件類型。

② 根據(jù)用戶喜好，發(fā)送他們可能感興趣的內(nèi)容，若是他們對(duì)郵件內(nèi)容不感興趣，可能就會(huì)取消訂閱。

③ 精準(zhǔn)掌握郵件發(fā)送頻率，太過頻繁或太少都有可能導(dǎo)致用戶退訂。

④ 使用雙重訂閱或訂閱表格，獲取用戶許可。

⑤ 簡(jiǎn)化退訂流程，避免增加投訴。

3，垃圾郵件陷阱。此類郵箱專門收集垃圾郵件發(fā)送者，若是你的名單中含有該類郵箱，那么必定會(huì)嚴(yán)重影響發(fā)送效果。垃圾郵件陷阱有兩種形式：“蜂蜜罐陷阱“和”回收陷阱“?！狈涿酃尴葳濉笆且环N郵箱，其目的就是抓到垃圾郵件寄件者，該郵箱為根本不存在的郵箱，若發(fā)送郵件至該郵箱，只會(huì)嚴(yán)重影響到到達(dá)率。而“回收陷阱”是一種是原本有效，但現(xiàn)在已不再使用的郵箱，若郵箱超過一段時(shí)間沒有采取任何動(dòng)作（通常是一年或者是更久），這個(gè)郵箱就會(huì)被轉(zhuǎn)換成陷阱，若發(fā)送郵件給該郵箱，則會(huì)導(dǎo)致硬退件。如何避免垃圾郵件陷阱呢？我們建議：

① 禁止購(gòu)買名單，獲取許可用戶

② 移除已長(zhǎng)久未聯(lián)系或不存在的郵箱

③ 定期刪除硬退件郵箱，并妥善運(yùn)用排除名單功能

4，郵件的發(fā)送量。郵件發(fā)送數(shù)量也是發(fā)送評(píng)級(jí)的因素之一，發(fā)送評(píng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)特別關(guān)注發(fā)送者在過去7天發(fā)送的郵件總數(shù)、頻率、郵件編排、內(nèi)容等等，因此，請(qǐng)盡量遵循平常的發(fā)送數(shù)量，舉例來說，若你的IP每個(gè)月固定發(fā)送100萬(wàn)封郵件，但突然暴增至1000萬(wàn)封郵件，那么就有可能因此影響你的發(fā)送評(píng)級(jí)。

5，其他因素。包括發(fā)送郵件的IP和發(fā)件人的域名也是影響郵件評(píng)級(jí)的因素。這些因素也是值得廣大賣家注意的。

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