亞馬遜開(kāi)店，你需要知道的20件事（Part1）-ESG跨境

亞馬遜是國(guó)內(nèi)跨境電商賣家首選的開(kāi)店平臺(tái)，那么在亞馬遜開(kāi)店，你需要知道些什么，又可以怎么做，才能讓你的銷量節(jié)節(jié)高升呢？下面我們來(lái)看一下亞馬遜開(kāi)店，你需要知道的20件事吧！

，專業(yè)賣家的優(yōu)勢(shì)在于：

1）亞馬遜收取個(gè)人賣家15%的銷售傭金以及每筆0.99美元的費(fèi)用，而專業(yè)賣家的費(fèi)用是每月39.95美元，加上15%的銷售傭金，不需要收取額外的0.99美元，因此，當(dāng)你每月能賣出40件以上產(chǎn)品的時(shí)候，選擇專業(yè)賣家賬號(hào)會(huì)節(jié)省很多。

2）專業(yè)賣家可以為尚未在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品創(chuàng)建商品信息，亞馬遜還會(huì)引導(dǎo)賣家創(chuàng)建產(chǎn)品包，這可以很大程度上提升你的利潤(rùn)。

3）只有專業(yè)賣家才能申請(qǐng)某些受限制的類目的銷售，例如服裝、鞋子、珠寶和汽車配件等。

4）只有專業(yè)賣家和注冊(cè)品牌才能享有私人標(biāo)簽，從而得到亞馬遜的品牌保護(hù)。

2，選擇FBA物流。

FBA是Fulfillment By Amazon的縮寫(xiě)，即亞馬遜物流，賣家可以將商品先行發(fā)送到亞馬遜，在賣家賣出商品后，將由亞馬遜代為發(fā)貨。亞馬遜還能幫助賣家處理客戶服務(wù)，退貨以及退款等環(huán)節(jié)。盡管FBA的費(fèi)用較為昂貴，但它帶給賣家銷量上的增長(zhǎng)是有目共睹的，你仍然可以賺取更多的利潤(rùn)。

另外，選擇FBA物流可以省去很多原本用于打包以及物流上的時(shí)間，從而將這些時(shí)間節(jié)省下來(lái)，用于產(chǎn)品的研發(fā)和采購(gòu)，店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣等等。

3，遵守亞馬遜的規(guī)則

每個(gè)電商平臺(tái)都有自己的規(guī)則，亞馬遜也如此，只不過(guò)亞馬遜的規(guī)則不會(huì)像eBay等平臺(tái)那樣頻繁更改——所以一旦你掌握了它們，是很容易理解和實(shí)施的。登錄亞馬遜賣家中心，你就能看到所有亞馬遜的政策。

如果你要查找某些相關(guān)政策，只需要登錄賣家中心，點(diǎn)擊幫助按鈕，然后在搜索欄輸入“亞馬遜政策”，然后從你就可以看到所有亞馬遜相關(guān)各種政策的詳細(xì)列表。

根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)78%的用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)或選擇buy box里的產(chǎn)品。那么，賣家該如何去搶占buy box黃金席位呢？這里有三個(gè)方法：

1），更低的產(chǎn)品售價(jià)。如果賣家有良好的信譽(yù)，且價(jià)格是包括運(yùn)費(fèi)的最低價(jià)格，則該產(chǎn)品有很大的機(jī)會(huì)進(jìn)入buy box。不過(guò)需要注意的是，如果賣家是FBA賣家，則亞馬遜認(rèn)為它的運(yùn)費(fèi)是0，這是因?yàn)閬嗰R遜Prime會(huì)員可以獲得所有產(chǎn)品免費(fèi)2日達(dá)的服務(wù)。其他所有的亞馬遜買家可獲得訂單金額超過(guò)35美元免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。

例如，假設(shè)非FBA賣家的商品價(jià)格是129美元，加上9.9美元的運(yùn)費(fèi)，總價(jià)138.9美元，而FBA賣家同樣的商品，定價(jià)137.9美元，實(shí)際上FBA賣家的定價(jià)比非FBA賣家的定價(jià)高8.9美元，但總價(jià)比非FBA賣家低1美元，因此FBA賣家將更有機(jī)會(huì)搶占Buy box，因?yàn)閬嗰R遜默認(rèn)他的運(yùn)費(fèi)是0，但實(shí)際上，他的賣家是比非FBA賣家貴的。

2），假如你的商品是你獨(dú)有的，那么你將獨(dú)自享有buy box的席位。

3）利用捆綁銷售策略來(lái)創(chuàng)建特殊的商品，如果有人在亞馬遜上銷售和你一樣的商品時(shí)，你可以考慮用一些創(chuàng)造性的方法來(lái)創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品包。例如你可以用多件產(chǎn)品進(jìn)行組合套裝等。

5，第一時(shí)間反饋客戶。當(dāng)你收到客戶的問(wèn)題，亞馬遜要求你在24小時(shí)內(nèi)應(yīng)答，如果你沒(méi)有在24小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答，你的賬戶就會(huì)留下不良記錄。你可以在頁(yè)面左側(cè)的賣家中心查看客戶問(wèn)題，你也可以通過(guò)賬戶設(shè)置將問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)到你的郵箱，以便你不在電腦旁，或者在手機(jī)上也可以處理客戶的問(wèn)題。

6，在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，并提供訂單跟蹤信息。亞馬遜要求你說(shuō)明所有訂單的處理的時(shí)間，并要求你滿足買家的期望值。不過(guò)，如果你這方面的數(shù)字很糟糕，很可能讓你面臨賬戶被禁的風(fēng)險(xiǎn)。

7，在上傳產(chǎn)品的時(shí)候，不要過(guò)度依賴于UPC代碼。很多賣家在上傳產(chǎn)品的時(shí)候，習(xí)慣于輸入U(xiǎn)PC代碼，但這要建立在確保你銷售的商品是在亞馬遜所列商品完全相同的情況下，因?yàn)橹圃焐掏铝水a(chǎn)品的性能，卻沒(méi)有更改UPC代碼，在這種情況下，很容易出現(xiàn)所售產(chǎn)品和描述不符的情況。

你有責(zé)任確保你在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品和描述完全相符，這不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品圖片上，還包括產(chǎn)品的描述以及規(guī)格。

8，準(zhǔn)確無(wú)誤地描述產(chǎn)品，這看起來(lái)像是一句廢話，但請(qǐng)相信，如果你的產(chǎn)品和你的描述有一丁點(diǎn)兒的差別，都會(huì)被客戶放大，導(dǎo)致很多不必要的麻煩。

9，請(qǐng)求反饋，亞馬遜買家很少會(huì)留下評(píng)論，除非你主動(dòng)去要求他們留。你可以使用一些第三方的工具，通過(guò)電子郵件通知客戶及時(shí)反饋，特別是當(dāng)交易中發(fā)生了任何的差錯(cuò)的情況下，第一時(shí)間通知到你，從而去幫助客戶解決問(wèn)題。這樣就可以減少負(fù)面評(píng)價(jià)的可能性。

10，在遵循亞馬遜圖像規(guī)則的前提下盡量使用大圖像。亞馬遜要求在某些主要類目下的產(chǎn)品圖片至少達(dá)到1006像素，以方便使用圖像縮放功能。當(dāng)然，亞馬遜還有很多其他的圖像規(guī)則，例如產(chǎn)品的背景色要求是白色。賣家可以登錄賣家中心查看亞馬遜所有的圖片規(guī)則。

11，征集產(chǎn)品評(píng)論。如果有人在任何地方留下對(duì)你的產(chǎn)品的興趣，你可以通過(guò)聯(lián)系他們，并留下供他們留下評(píng)論的鏈接——根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì)，積極的產(chǎn)品評(píng)論可以提升12%以上的產(chǎn)品銷售額。

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