2022年海外SNS社交媒體運(yùn)營趨勢-ESG跨境

2022年海外SNS社交媒體運(yùn)營趨勢

直播改革社交媒體

2021年社交媒體上的直播形式大受歡迎。以Twitter、Facebook、YouTube、Instagram和Tumblr為例，品牌現(xiàn)在可以通過直播以此來和客戶建立更近距離的溝通。數(shù)據(jù)表明近82%的觀眾表示他們喜歡觀看社交媒體上的直播。

短時(shí)內(nèi)容提升用戶參與度

短時(shí)內(nèi)容聽起來可能沒那么好理解，其實(shí)就是在發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)會自動消失的短時(shí)內(nèi)容，即Facebook和Instagram的Story故事。品牌在這方面的內(nèi)容可以更具個(gè)性化同樣也不需要太正式。一些彩蛋、玩笑、幕后等內(nèi)容使得用戶能更近距離的參與并了解品牌。

海外社交媒體智能客服的需求不斷增長用戶與品牌售后溝通時(shí)，經(jīng)常很費(fèi)時(shí)，但最終問題又沒得到解決。智能客服應(yīng)由而生，AI驅(qū)動的智能客服可以準(zhǔn)確理解你的困擾和問題，并在幾秒鐘內(nèi)為提供最佳的解決方案。這既能大大節(jié)省雙方的時(shí)間，也有助于改善品牌與用戶的關(guān)系。

更多品牌將運(yùn)用AR、VR技術(shù)AR和VR是當(dāng)前的社交媒體趨勢，部分電商企業(yè)已經(jīng)配備了AR購物，用戶在購買之前可以在線上更細(xì)致的了解產(chǎn)品，有助于消費(fèi)者或者商家足不出戶就可以做出購買決定。VR、AR領(lǐng)域雖仍有許多需要改進(jìn)，但VR、AR技術(shù)也許將成為主流，并將用戶體驗(yàn)逐漸提升。

品牌將繼續(xù)延續(xù)KOL營銷KOL營銷主導(dǎo)了整個(gè)2021年，并且在接下來的幾年中也會繼續(xù)如此。然而，合作方式會有著微妙的變化。比較大的品牌更加愿意和KOC合作，同樣選擇也將更加謹(jǐn)慎。品牌現(xiàn)在和KOL的合作不單單是一篇帖文或者只有產(chǎn)品露出那么簡單了。KOL也要在品牌內(nèi)容上有所創(chuàng)作，用不同形式去闡述品牌的價(jià)值。Facebook和Youtube等許多社交媒體平臺都推出了付費(fèi)訂閱模式，讓粉絲獲得獨(dú)家內(nèi)容也是一個(gè)新趨勢。

海外社媒本地化普及在Instagram上用戶們可以在附近尋找帖子和故事，這讓一些本地品牌增加了更多的曝光度。此外，F(xiàn)acebook、Twitter和Instagram使企業(yè)能夠通過其IP地址定位來針對特定地區(qū)的受眾。對一些小企業(yè)來說，通過當(dāng)?shù)厥鼙娊⑵放浦群蟛粩鄶U(kuò)展是更好的選擇。你也可以根據(jù)本地化的受眾設(shè)置個(gè)性化的內(nèi)容，更容易獲取當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚒?/p>

Twitter或?qū)⑥D(zhuǎn)型為信息類平臺Facebook、Instagram和Pinterest等平臺主要用作娛樂，用戶可以在這些平臺上享受輕松的調(diào)侃，但Twitter似乎是一個(gè)更加嚴(yán)肅的討論場所。Twitter會報(bào)道世界各地的信息，雖然Twitter在使用時(shí)長和人氣上并沒有其他社交媒體平臺多，但它仍然是很多人生活中的一部分，Twitter有望成為主流信息類媒體平臺。

別只關(guān)注點(diǎn)贊量沒有哪個(gè)品牌或公司對社交媒體“點(diǎn)贊”這個(gè)功能是不在乎的，點(diǎn)贊間接的展示了多少用戶對你的帖文產(chǎn)生了興趣。但2022年品牌需要將他們的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到Engagement
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