wish商家如何應(yīng)對惡意退貨,wish上退貨倉庫地址怎么填-ESG跨境

Wish商家如何應(yīng)對惡意退貨,wish上退貨倉庫地址怎么填

wish商家如何應(yīng)對惡意退貨

作為一個跨境電商賣家，有時候會遇到一些奇葩買家會因為各種理由退貨雖然我們很清楚惡意退貨的買家很多，但遇到時還是會頭疼不已。而且，有相當(dāng)多的賣家在交易中遇到不良買家的惡意退貨時束手無策

幾種常見的惡意退貨類型：謊稱貨物損壞/以假貨和二手貨為借口/騙取免費商品。以上買家數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)wish賣家都會選擇默默認(rèn)栽。有的會選擇求助平臺，但成功的概率也很低。那么，作為wish賣家的我們要如何應(yīng)對惡意退貨呢

Wish退貨不可怕，可怕的是欺詐性惡意退貨。那么對于這種“退貨”，賣家該怎么辦呢首先，賣家可以聯(lián)系買家查詢退貨的具體原因，如果認(rèn)定是惡意退貨，必須向平臺提出申請，維護(hù)自己的合法利益。

為了防止惡意退貨，賣家可以要求買家將商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的產(chǎn)品將由“第二機會商店”出售和拍賣?？鄢幚碣M用后，將捐給慈善機構(gòu)。同時，退回的賣家將獲得相應(yīng)的慈善捐贈證明。

如果賣家有這樣一個通用的退貨地址，可以讓買家的退貨成本變高，減少惡意性的退貨。由于買家零散寄包裹到郵局和快遞公司沒有運費折扣，賣家需要自費支付高額運費。即使買主不必付運費，他也需要開車至少半小時到郵局或UPS/FedEx排隊填寫表格并寄出。這樣選擇退貨的機會可能會降低。

有的欺詐性退貨有時可能由競爭對手發(fā)快遞，因此賣家應(yīng)密切關(guān)注。對于謊稱貨物損壞的買方，應(yīng)在交貨前檢查并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)是故意損壞，應(yīng)及時向平臺投訴。由于各平臺的規(guī)則不同，跨境出口賣家需要了解wish平臺規(guī)則，如wish退貨規(guī)則、績效規(guī)則等，以應(yīng)對各種變化。

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