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電子商務(wù),沒有數(shù)據(jù)分析,不能算作好的運(yùn)營。在Lazada的背景下,如何優(yōu)化商業(yè)顧問的所有數(shù)據(jù),是一個合格的運(yùn)營應(yīng)該考慮的問題。
在業(yè)務(wù)人員的后臺,可以看到店鋪的所有數(shù)據(jù)。無論你想對店鋪做什么優(yōu)化,任何運(yùn)營和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都離不開數(shù)據(jù)的支撐。
那么,如何利用Lazada后臺業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)來合理優(yōu)化店鋪呢下面,我們分幾個點來談?wù)勥@些問題。
1、首頁整體數(shù)據(jù)
實時表現(xiàn):這是當(dāng)天的數(shù)據(jù)走勢,每23秒更新一次。
實時大屏:點擊查看店鋪每日實時數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
日期:可以選擇重要指標(biāo)的日期范圍,如昨天、過去7天、過去30天等。
關(guān)鍵指標(biāo):點擊任意指標(biāo)查看發(fā)展趨勢(一次最多查看5個指標(biāo))。
導(dǎo)出:點擊下載所選數(shù)據(jù)面板的相應(yīng)數(shù)據(jù)。
這里我想說的是:對于新店來說,保持門店的增長趨勢非常重要。其次,你可以在這個數(shù)據(jù)面板里得到一個實時的結(jié)果參考,包括進(jìn)來的訪客數(shù),買家數(shù)等。以及每一個數(shù)據(jù)對應(yīng)的趨勢,這樣你就會知道你的日常操作優(yōu)化是否能帶來一個積極的結(jié)果。
然后對于關(guān)鍵指標(biāo),建議店鋪前期設(shè)定每日截止時間,即以每日為周期,每天定時下載導(dǎo)出表格,整理成跟蹤報告,后期根據(jù)報告進(jìn)行詳細(xì)分析。
產(chǎn)品面板
庫存率:它代表顧客可以購買到你的商店當(dāng)前產(chǎn)品的多少個SKU。一般來說,合格品是60%。
瀏覽SKU份額:越多越好。
銷售SKU比:如果數(shù)值較低,首先看店鋪是否設(shè)置了捆綁或多折。如果沒有,就需要補(bǔ)充。
診斷:分析產(chǎn)品滯銷的原因,包括價格不合理、轉(zhuǎn)化率低等。通過對數(shù)據(jù)的分析,我們可以每天對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,保證店里的產(chǎn)品處于良好的狀態(tài)。
這里有個建議:如果發(fā)現(xiàn)價格不合理導(dǎo)致滯銷,可以適當(dāng)調(diào)整一下價格,尤其是那些店面人流量大的產(chǎn)品。你可以適當(dāng)降低價格,然后重新調(diào)整產(chǎn)品的折扣率。
促銷小組
在推廣頁面下,可以概覽賣家優(yōu)惠券的績效指標(biāo)(一次最多查看3個指標(biāo))。
優(yōu)惠券建議:新店的優(yōu)惠券力度要比較大,有效期要比較短,數(shù)量不要太多,以制造緊迫感,抓住買家貪小便宜的心理。
第一階段以免運(yùn)費(fèi)為主;第二階段,免運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠券同時進(jìn)行。注意折扣率,保證不虧。第三階段,對爆款產(chǎn)品進(jìn)行Flexi Combo(捆綁或多折)操作,推薦多個SKU的產(chǎn)品更適合(比如顏色豐富的產(chǎn)品)。
2、流量流量詳情
如果店鋪的“總流量”連續(xù)7天或以上呈上升趨勢,可以考慮加大推廣投入,以7天作為數(shù)據(jù)對比的時間維度。
流動源
如果這個頁面所有的流量來源都有數(shù)據(jù),說明你的流量入口是有效的;如果數(shù)據(jù)為0,并不代表這個入口沒有作用,而是因為我們根本沒有覆蓋這些流量入口,所以需要看是否可以人為打開。
這里要注意:如果搜索趨勢穩(wěn)步上升,證明我們的排名和權(quán)重上升健康。
另外,在搜索數(shù)據(jù)部分,可以看到相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。選擇最近7天的數(shù)據(jù)。除了前幾個,我們可以選擇轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,也就是這個詞的訪客量低,但是相對來說,買家多。
找到這些詞,配合相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)布,或者把這些詞加到現(xiàn)有產(chǎn)品的標(biāo)題上,然后看這個詞的數(shù)據(jù),看能不能形成一周以上的上升趨勢。
3,摘要
市場:Lazada綜合來看,馬來西亞、新加坡、越南是推薦考慮的市場。
產(chǎn)品選擇:定好市場后,你選擇的產(chǎn)品一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨髞碜觥D銘?yīng)該選擇郵費(fèi)。如果你有大量的SKU,可以做捆綁或者多折的產(chǎn)品。最好選擇售后不麻煩的產(chǎn)品。
然后,優(yōu)化列表,選擇關(guān)鍵詞做產(chǎn)品標(biāo)題,做高質(zhì)量的主圖和視頻,做高質(zhì)量的詳情頁描述。
操作思路:穩(wěn)健型建議單爆建造,攻擊型可以組合爆炸建造。通過商業(yè)顧問有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品。尤其是產(chǎn)品端的針對性優(yōu)化?;顒臃矫妫劝笳?,最后在Flexi Combo(捆綁或多折),當(dāng)然還有直播、Feed、平臺等活動。
訪客部分:如果流量很高,但是點擊率很差,那么原因就是你的主形象視覺效果不好,賣點提煉太差,然后視頻內(nèi)容不能體現(xiàn)產(chǎn)品功能。
當(dāng)我們的視覺基礎(chǔ)解決了,點擊和訪客基本不是問題。但是從訪客到銷售,跟列表優(yōu)化、標(biāo)題、活動有關(guān)。對于這些部分的內(nèi)容,可以從以前的文章中去查。
當(dāng)然,本文只是基礎(chǔ)篇。未來還將輸出Lazada商業(yè)顧問數(shù)據(jù)分析思路的高級版本。
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