FBW(Fulfillment By Wish) US 常見(jiàn)問(wèn)題解答-ESG跨境

FBW(Fulfillment By Wish) US 常見(jiàn)問(wèn)題解答

FBW(Fulfillment By Wish) US 常見(jiàn)問(wèn)題解答

Fulfillment By Wish（FBW）是Wish為配快遞訂單至北美和歐洲主要客戶市場(chǎng)的商戶提供的物流項(xiàng)目。此常見(jiàn)問(wèn)題解答有助于解答特別是關(guān)于FBW美國(guó)項(xiàng)目的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

開(kāi)通：

FBW如何運(yùn)作？

商戶只需將其庫(kù)存運(yùn)快遞至位于美國(guó)的多個(gè)Wish指定FBW倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BW倉(cāng)庫(kù)將負(fù)責(zé)履行訂單（揀選、打包和配快遞）。

哪里可以查看FBW服務(wù)條款？

只需在商戶平臺(tái)上前往FBWgt;服務(wù)條款。

如何加入已啟用FBW項(xiàng)目？

所有商戶均會(huì)自動(dòng)加入FBW美國(guó)項(xiàng)目，并可以使用FBW美國(guó)倉(cāng)庫(kù)（FBWUSORD和FBWUSLAX）。

我應(yīng)該填寫哪張表進(jìn)行報(bào)稅，W9、W8BEN還是W8BENE？

申請(qǐng)人必須提供身份證明照片。以公司身份注冊(cè)賬戶的商戶必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。美國(guó)納稅人還必須填寫W9表格。非美國(guó)納稅人的公司商戶必須填寫W8BENE表格，而個(gè)人商戶則必須填寫W8BEN表格。請(qǐng)務(wù)必保證您在表上填寫的個(gè)人姓名和公司名稱與您在Wish上的店鋪信息相符。接著，在表格上簽名并填寫日期，然后將其提交給您的客戶經(jīng)理。您的Wish客戶經(jīng)理將驗(yàn)證您的文件并開(kāi)通您的FBW賬戶。

費(fèi)用／收費(fèi)／退款相關(guān)信息：

FBW的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（費(fèi)用）是多少？

只需在商戶平臺(tái)上前往FBWgt;基本費(fèi)用和付款信息頁(yè)面，便可以在此查看詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。倉(cāng)庫(kù)會(huì)在包裹稱重后收取相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。

在哪里查看FBW訂單費(fèi)用或發(fā)票？

可以前往FBW費(fèi)用頁(yè)面?？梢栽诖颂幉榭此蠪BW相關(guān)費(fèi)用，以及每項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)票?？梢栽诖颂幜私飧嚓P(guān)于該頁(yè)面的詳情。

如何支付倉(cāng)儲(chǔ)、訂單履行及配快遞費(fèi)用？

可以在商戶平臺(tái)“FBW”“費(fèi)用”頁(yè)面查看向賬戶計(jì)入和收取的詳細(xì)費(fèi)用。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從賬戶余額中扣除每個(gè)結(jié)算周期所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以無(wú)需預(yù)付這部分費(fèi)用。您只需專注于將庫(kù)存DDP（完稅后交貨）至倉(cāng)庫(kù)。

對(duì)于訂單履行之后發(fā)生的退款，誰(shuí)將承擔(dān)退款責(zé)任？

對(duì)于與物流無(wú)關(guān)的退款，商戶需承擔(dān)退款責(zé)任。Wish將承擔(dān)所有與物流相關(guān)的退款責(zé)任。

何時(shí)會(huì)收到FBW訂單貨款？

FBW訂單將有資格在標(biāo)記已發(fā)貨日期后48小時(shí)收到貨款。

如需了解我們目前的付款資格政策，請(qǐng)參閱此處。如需查看具備付款資格的訂單示例，請(qǐng)參閱我的訂單何時(shí)有資格獲得付款？

市場(chǎng)推廣

如果使用FBW，我的產(chǎn)品會(huì)獲得更多展現(xiàn)量嗎？

FBW中的庫(kù)存自動(dòng)符合Wish Express的條件，因此平均可額外獲得10倍的曝光量。

操作：

在哪里查看完整的商戶操作指南？

請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，其將為您提供操作指南。

FBW US倉(cāng)庫(kù)支持哪些目的地國(guó)家/地區(qū)？

FBWUSLAX和FBWUSORD倉(cāng)庫(kù)目前均支持向美國(guó)和加拿大發(fā)貨。商戶可以在商戶平臺(tái)“FBW”gt;“基本費(fèi)用和付款信息”頁(yè)面上查看每個(gè)目的地國(guó)家／地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。

創(chuàng)建入庫(kù)配快遞計(jì)劃后，何時(shí)應(yīng)將產(chǎn)品配快遞至FBW倉(cāng)庫(kù)？

請(qǐng)及時(shí)將產(chǎn)品配快遞至倉(cāng)庫(kù)（建議在創(chuàng)建配快遞計(jì)劃后的6個(gè)工作日內(nèi)）?？梢栽诖颂幜私飧鄤?chuàng)建FBW配快遞計(jì)劃相關(guān)詳情。

我是否可以獲得所有FBW US訂單的物流單號(hào)？

可以。您的所有訂單都使用提供物流跟蹤信息的配快遞方式。從發(fā)貨到妥投，全程均有物流跟蹤信息。FBW倉(cāng)庫(kù)必須按照Wish Express的服務(wù)等級(jí)配快遞包裹。

如何將產(chǎn)品運(yùn)國(guó)際快遞FBW US倉(cāng)庫(kù)？

商戶可以通過(guò)自己的物流服務(wù)商和／或貨運(yùn)代理將產(chǎn)品直接運(yùn)至FBW美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。商戶需負(fù)責(zé)產(chǎn)品在美國(guó)海關(guān)的清關(guān)工作。Wish FBW倉(cāng)庫(kù)不負(fù)責(zé)支付關(guān)稅或通知商戶未付關(guān)稅事宜。如果未繳納關(guān)稅，Wish FBW倉(cāng)庫(kù)可能會(huì)拒絕接收入庫(kù)貨件。

如果庫(kù)存在海關(guān)滯留，Wish可以提供幫助嗎？

商戶需自己負(fù)責(zé)清關(guān)工作。請(qǐng)與您的貨運(yùn)代理合作清關(guān)。若是通過(guò)DHL、UPS或FedEx配快遞，請(qǐng)與這些公司的代表一起完成清關(guān)工作。

貨物是否必須DDP至FBW美國(guó)倉(cāng)庫(kù)？

是的。請(qǐng)務(wù)必將庫(kù)存DDP（完稅后交貨）至FBW美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)不負(fù)責(zé)支付關(guān)稅或通知您未付關(guān)稅事宜。如果未繳納關(guān)稅，倉(cāng)庫(kù)還可以拒絕接收入庫(kù)貨件。

應(yīng)選擇哪種類型的產(chǎn)品加入FBW？選擇多少數(shù)量？

商戶應(yīng)優(yōu)先選擇以往在Wish上熱銷的產(chǎn)品。FBW將通過(guò)增加產(chǎn)品供應(yīng)量和縮短妥投時(shí)間來(lái)吸引更多用戶。在全球范圍內(nèi)具有廣泛吸引力，且不受季節(jié)趨勢(shì)影響的產(chǎn)品也是加入FBW的理想選擇?；跉v史銷售數(shù)據(jù)，我們建議加入FBW的每個(gè)SKU庫(kù)存為2000個(gè)。

每次可配國(guó)際快遞倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品在尺寸或數(shù)量上有任何限制嗎

沒(méi)有重量或大小限制，如果擔(dān)心運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品太大，請(qǐng)聯(lián)系fbwms wish.com。如果確信庫(kù)存會(huì)迅速售出，則不妨將更多產(chǎn)品運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。切記倉(cāng)庫(kù)的免費(fèi)存儲(chǔ)期僅為90天。90天后，您將承擔(dān)所有存儲(chǔ)費(fèi)用。

在哪里查看我的FBW配快遞計(jì)劃？

若要查看有效的FBW配快遞計(jì)劃，可以導(dǎo)航至FBW菜單并點(diǎn)擊待處理配快遞計(jì)劃選項(xiàng)，即可查看已創(chuàng)建配快遞計(jì)劃。

可以查看需要處理的配快遞計(jì)劃詳情，例如將庫(kù)存運(yùn)快遞至相應(yīng)FBW倉(cāng)庫(kù)。請(qǐng)前往FBWgt;配快遞計(jì)劃歷史記錄頁(yè)面，查看已完成或取消的配快遞計(jì)劃。

哪里可以查看FBW詳細(xì)庫(kù)存信息？

可以前往FBW菜單并點(diǎn)擊“庫(kù)存”選項(xiàng)，以查看所有FBW庫(kù)存詳情。

如果我發(fā)國(guó)際快遞倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存與Wish商戶平臺(tái)上記錄的SKU和數(shù)量之間存在差異，該怎么辦？如果入庫(kù)存貨存在差異，又該怎么辦？

收到庫(kù)存后，F(xiàn)BW美國(guó)團(tuán)隊(duì)需要48小時(shí)來(lái)登記庫(kù)存。若認(rèn)為入庫(kù)庫(kù)存與配快遞庫(kù)存不符，可以聯(lián)系Wish，我們將與倉(cāng)庫(kù)合作解決該問(wèn)題。若認(rèn)為入庫(kù)庫(kù)存有誤，也可以聯(lián)系我們，我們將與倉(cāng)庫(kù)合作解決該問(wèn)題。請(qǐng)注意，倉(cāng)庫(kù)會(huì)在入庫(kù)庫(kù)存運(yùn)抵時(shí)立即接收。

如何從倉(cāng)庫(kù)移除庫(kù)存？

只需支付一定費(fèi)用，即可委托倉(cāng)庫(kù)代為清理庫(kù)存，或?qū)⑵溥\(yùn)至其他美國(guó)或歐洲國(guó)家/地區(qū)所選地點(diǎn)。Wish不允許商戶將產(chǎn)品從FBW美國(guó)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)至中國(guó)、美國(guó)海外領(lǐng)土、阿拉斯加、夏威夷以及美國(guó)或歐洲以外的其他國(guó)際地址。此外，也可以調(diào)低產(chǎn)品價(jià)格或進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)，以更快售出產(chǎn)品。

1.若要清理庫(kù)存，請(qǐng)轉(zhuǎn)至“FBW”“庫(kù)存”頁(yè)面。然后在“所有產(chǎn)品”選項(xiàng)卡或特定倉(cāng)庫(kù)選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片旁邊的下拉箭頭，以查找要?jiǎng)h除的產(chǎn)品SKU，接著點(diǎn)擊“操作”列中“編輯SKU運(yùn)費(fèi)”按鈕旁邊的下拉箭頭，并選擇“移除庫(kù)存”：

然后，當(dāng)跳轉(zhuǎn)至新頁(yè)面時(shí)，請(qǐng)輸入“清理”作為名字和姓氏。輸入當(dāng)前FBW倉(cāng)庫(kù)地址作為地址。

2.若要轉(zhuǎn)移庫(kù)存，請(qǐng)轉(zhuǎn)至FBW，庫(kù)存。然后在“所有產(chǎn)品”選項(xiàng)卡或特定倉(cāng)庫(kù)選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片旁邊的下拉箭頭，以查找要?jiǎng)h除的產(chǎn)品SKU，接著點(diǎn)擊“操作”列中“編輯SKU運(yùn)費(fèi)”按鈕旁邊的下拉箭頭，并選擇“移除庫(kù)存”

然后，當(dāng)跳轉(zhuǎn)至新頁(yè)面時(shí)，請(qǐng)輸入選擇向其轉(zhuǎn)移庫(kù)存的歐盟或美國(guó)地址。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。