一位資深eBay賣(mài)家分享的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)-ESG跨境

是一個(gè)很多人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，但是現(xiàn)在，隨著電商的不斷發(fā)展，各領(lǐng)域的賣(mài)家如雨后春筍越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)可能比現(xiàn)實(shí)還要激烈。作為一個(gè)資深賣(mài)家，時(shí)刻都會(huì)感覺(jué)到時(shí)代的潮流正在一浪接一浪的向前奔去，見(jiàn)過(guò)各種大風(fēng)大浪，以過(guò)來(lái)人的身份為菜鳥(niǎo)賣(mài)家們提供一些開(kāi)店思路，與君共勉。

總聽(tīng)到很多新手賣(mài)家不服氣的說(shuō)，憑什么別人的店鋪流量比我高，明明我的商品比較好。如果真的是這樣的話(huà)，我建議你需要去研究一下你的服務(wù)品質(zhì)。如果店鋪貨物本身質(zhì)量很高，可能是因?yàn)橘u(mài)家的服務(wù)質(zhì)量不好而導(dǎo)致買(mǎi)家卻步。與買(mǎi)家對(duì)話(huà)不同于實(shí)際生活，越客氣賣(mài)家會(huì)越覺(jué)得自己被尊重。多多使用文明用語(yǔ)，請(qǐng)，您好，麻煩，不好意思。抓住消費(fèi)者心態(tài)是一個(gè)商家該有的能力。

再者，看看自己店鋪的物流有沒(méi)有問(wèn)題。很多買(mǎi)家會(huì)因?yàn)槲锪鞑粷M(mǎn)意而拒絕再次消費(fèi)。一定要選擇一個(gè)安全，高速，能減輕消費(fèi)者心里等待的物流渠道。好的物流比好的商品有時(shí)候更容易打動(dòng)買(mǎi)家。發(fā)貨后及時(shí)與買(mǎi)家分享貨物信息。如果物流一直停留在某一站不更新信息，作為賣(mài)家一方面要及時(shí)安撫消費(fèi)者，消除焦躁心理，其次要盡快打電話(huà)物流中心查詢(xún)貨物狀態(tài)。

不要詆毀同行。當(dāng)買(mǎi)家提問(wèn)為什么你的貨物價(jià)格比同行貴，不要去指責(zé)同行貨物不如你的。告訴買(mǎi)家，貨物好壞不重要，我們店鋪的貨物才是您心里的最佳選擇。價(jià)格只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，顧客的選擇才是最重要的。

多以消費(fèi)者角度去看待自己的店鋪。自己購(gòu)物時(shí)候的需求就是消費(fèi)者的需求。店鋪的商品圖片夠不夠清晰，描述夠不夠仔細(xì)，這些都可能是決定店鋪好壞的細(xì)節(jié)因素。

最后賣(mài)家應(yīng)多余其他賣(mài)家進(jìn)行交流，及時(shí)了解業(yè)界新動(dòng)態(tài)，熟悉各項(xiàng)政策法規(guī)。

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