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敦煌網(wǎng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),致力于建立公平、誠信、透明的平臺運營環(huán)境。如果發(fā)現(xiàn)平臺有侵權(quán)產(chǎn)品,可以通過以下步驟發(fā)起投訴。
流程圖如下:
詳細解釋如下:
1.登錄知識產(chǎn)權(quán)保護系統(tǒng)(http://brand . dhgate . com/);
2.免費注冊賬號,填寫投訴人基本信息,提交投訴人身份信息進行審理;
投訴人的身份信息:
投訴方為個人的,要求提供身份證、護照等身份證件;
投訴方為企業(yè)的,需提供營業(yè)執(zhí)照等工商登記注冊文件。
3.敦煌網(wǎng)審核通過后,將需要保護的知識產(chǎn)權(quán)添加到您的賬戶中。填寫知識產(chǎn)權(quán)信息并上傳知識產(chǎn)權(quán)證書、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人身份證明、授權(quán)委托書進行審核;
知識產(chǎn)權(quán)證明文件:已成功注冊的官方知識產(chǎn)權(quán)注冊文件,如商標(biāo)證書、專利證書、著作權(quán)登記證書等。申請過程中的申請受理通知書不能作為權(quán)利證明。中國的外觀和實用新型專利需要補充專利評估報告。
權(quán)利持有人的身份信息:
權(quán)利人為個人的,應(yīng)提供身份證、護照等身份證件;
權(quán)利人為企業(yè)的,需提供營業(yè)執(zhí)照等工商登記注冊文件。
授權(quán)委托書:如果投訴人不是權(quán)利人,而是受委托進行投訴,則需要權(quán)利人簽名或蓋章的投訴授權(quán)委托書。
四。敦煌網(wǎng)獲批后,可以使用獲批的知識產(chǎn)權(quán)發(fā)起投訴。投訴時要引用一項知識產(chǎn)權(quán),填寫投訴理由,提交產(chǎn)品編號或產(chǎn)品鏈接,提供保證書,專利侵權(quán)證明(僅針對外觀和實用新型專利)。請確保您投訴的產(chǎn)品與您選擇的知識產(chǎn)權(quán)相匹配。如果不匹配,賣家可能會發(fā)起投訴,影響你的投訴準(zhǔn)確率和投訴處理時間。
5.敦煌網(wǎng)將對投訴內(nèi)容進行抽查,發(fā)現(xiàn)不合理的將不予受理。
不及物動詞如果投訴后有賣家投訴,請在三個自然日內(nèi)處理投訴。被投訴人收到投訴后,如有異議,將發(fā)起投訴。這個時候,就看你怎么處理投訴了。接到投訴的產(chǎn)品會上架,未在規(guī)定時間內(nèi)處理的會上架,未接到投訴的由敦煌網(wǎng)處理。
七。敦煌網(wǎng)介入后,可以在產(chǎn)品投訴狀態(tài)查看最終判決結(jié)果。
如果您對投訴有任何疑問,請聯(lián)系dhgate.com巡警進行咨詢。目前,知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)只有英文頁面。如果您只會說中文,請發(fā)快遞電子郵件至dhgate.com巡警,索取系統(tǒng)頁面上的中英文投訴指南。
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