賣(mài)家必看——當(dāng)心eBay賣(mài)家中心的不良交易率-ESG跨境

很多賣(mài)家初來(lái)，不知道什么是賣(mài)家中心的不良交易率是什么。不明白同樣是在做，為什么別人的店鋪就比自己的店鋪流量高，熱度高。自己的店鋪卻門(mén)可羅雀，慘淡經(jīng)營(yíng)。這時(shí)候，買(mǎi)家就需要謹(jǐn)慎了，建議盡快去看看自己店鋪的不良交易數(shù)據(jù)，是不是已經(jīng)臨界于危險(xiǎn)值附近！不良交易率，衡量eBay賣(mài)家的店鋪好壞的重要指標(biāo)。自2014年8月20日起，成為了衡量買(mǎi)家店鋪表現(xiàn)的重要指標(biāo)，決定店鋪的好壞。

什么是不良交易率？

從名稱(chēng)里能看得出，不良交易率指的是不良交易占總交易比值。

什么樣的交易會(huì)被判定為不良交易呢？

買(mǎi)家因商品與實(shí)際不相符退貨，通過(guò)的退貨保障開(kāi)啟了未收到貨物或與描述不符的糾紛屬于不良交易；如果買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家商品物品與描述相符或者運(yùn)送時(shí)間打分較低被視為不良交易；賣(mài)家過(guò)失退貨也是不良交易；買(mǎi)家交易評(píng)級(jí)為中評(píng)或差評(píng)為不良交易。不良交易率如果過(guò)高，可能就會(huì)失去在繼續(xù)開(kāi)店的權(quán)限。

不良交易率會(huì)對(duì)店鋪有什么影響？

除了不良交易率過(guò)高會(huì)導(dǎo)致失去賣(mài)家身份。有統(tǒng)計(jì)研究表明，不良交易率越低，賣(mài)家的貨物在最佳匹配搜索結(jié)果中的排名越靠前。獎(jiǎng)勵(lì)那些不良交易率低的店鋪，因?yàn)樗麄兡転橘I(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能為平臺(tái)帶來(lái)更多流量。買(mǎi)家雖然看不到賣(mài)家的不良交易率，但店鋪不良交易率越高，系統(tǒng)將把店鋪的排名越靠后。所以當(dāng)賣(mài)家店鋪沒(méi)有了曝光度，自然就沒(méi)生意了。

不良交易率低的時(shí)候要怎么補(bǔ)救？

如果得到不良交易是由于賣(mài)家的原因，盡可能的聯(lián)系你的買(mǎi)家，提出補(bǔ)償消除差評(píng)，這樣不被算作不良交易。如果是買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)報(bào)復(fù)，或因買(mǎi)家責(zé)任產(chǎn)生低分，一定要申訴維權(quán)。

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