ebay平臺(tái)的那些規(guī)則-ESG跨境

eBay平臺(tái)有很多規(guī)則，有的是寫出來(lái)的，明確的，有的沒有寫出來(lái)，靠自己摸索或詢問(wèn)的，知道多少取決于你問(wèn)多少，這個(gè)當(dāng)然掌握的越多越好。下面介紹幾個(gè)知識(shí)，來(lái)和大家分享一下。

賬號(hào)額度。提賬號(hào)額度可以看ebay.cn里面的買家中心的銷售額度自檢，但是里面偶爾有一項(xiàng)或兩項(xiàng)不及格也不要慌，可以給額度部門去一下信，也許就給提了。因?yàn)槌祟~度自檢里的項(xiàng)目，也有其他審核項(xiàng)，但是沒有明確顯示，也許去個(gè)信，那邊的客服審核一下，表格沒有全通過(guò)也可以提。

取消訂單。有時(shí)候遇到買家讓取消單子，但是卻發(fā)現(xiàn)單子無(wú)法取消，可能有幾下幾種情況：

1、超過(guò)30天，用戶來(lái)信時(shí)已超出可以開啟CT的時(shí)限（買家拍下后的30天內(nèi)）； 

2.、物品被強(qiáng)制下架； 

3、上其他糾紛已開啟，比如INR/return/UPI； 

4、賣家直接在原始交易號(hào)上操作退款，后續(xù)無(wú)法在中再開啟CT；

5、對(duì)于沒有收到付款，取消單子卻顯示‘在xx號(hào)之前退款，等買家確認(rèn)收到退款之后xxx’。這個(gè)只是系統(tǒng)統(tǒng)一提示。該取消請(qǐng)求會(huì)在開啟的10天之后自動(dòng)關(guān)閉。

成交費(fèi)。如果買家收到貨之后，給買家全額退款了，成交費(fèi)會(huì)退還嗎？在有的情況下買家收到貨之后也會(huì)退成交費(fèi)的。如果跟買家協(xié)商了部分退款，可以嘗試聯(lián)系買家開啟買家原因的return，然后再退款，并讓買家?guī)湍鲃?dòng)關(guān)閉return，您的賬戶就不會(huì)有影響，退款超過(guò)80%，會(huì)退成交費(fèi)。

如果是全額退款，無(wú)論是買家原因還是賣家原因，只要沒有ebay介入，全額退款，都會(huì)退成交費(fèi)。如果是退貨，我們收到貨之后退款，也會(huì)退成交費(fèi)。

有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)明明自己下架的或平臺(tái)刪除的產(chǎn)品，一段時(shí)間之后又被平臺(tái)刪除。這個(gè)是因?yàn)橹暗挠涗?，除了在線狀態(tài)，可能下架的未售出的狀態(tài)里面還有這個(gè)listing，如果只是end了在線的產(chǎn)品，未售出記錄里面還有這個(gè)，也是能被檢測(cè)到的。下架之后，可以在unsold里面選擇，通過(guò)Action的Delete刪除。可以下架之前把圖片隨便找個(gè)不侵權(quán)的替換一下 ，如果標(biāo)題侵權(quán)的， 標(biāo)題改一下，使這個(gè)侵權(quán)l(xiāng)isting從根本上不存在， 更新成功然后再下架后臺(tái)刪除。

有時(shí)候ebay平臺(tái)對(duì)糾紛的處理，或一些單子正常處理出現(xiàn)異常，這個(gè)時(shí)候可以聯(lián)系客服問(wèn)一下，了解具體情況，解決自己的疑惑也更好的了解規(guī)則，才能更好的保護(hù)賬戶。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。