eBay惡意退款政策-ESG跨境

3月22日宣布將向美國(guó)站的優(yōu)秀商家店鋪提供更多的保護(hù)和支持，且要求是位于大中華地區(qū)并登上-com優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家，只要是商品所在地是美國(guó)的優(yōu)秀商家，提供長(zhǎng)達(dá)30天或者是更長(zhǎng)期限的退貨服務(wù)，可以獲得額外的賣家保護(hù)福利。

一、對(duì)于惡意并虛假的“圖片與實(shí)物不符”的情況，商家申訴并提供退貨運(yùn)單補(bǔ)助。對(duì)于一些買家不符合實(shí)際的圖片與實(shí)物不一樣的申訴，商家將會(huì)有權(quán)利獲得福利補(bǔ)助，每筆買賣補(bǔ)償商家不超過(guò)$6的運(yùn)費(fèi)。如果商家出售的商品被買家退回來(lái)發(fā)現(xiàn)是已使用過(guò)或者是損壞的情況（如果商家的所有信譽(yù)都是非常好的，平臺(tái)沒(méi)有任何不良記錄）對(duì)于一些符合條件的買家退貨的情況，eBay平臺(tái)允許商家扣除50%或者是更多的退款，也可以追償買家商品價(jià)值的損失費(fèi)用。

如果在此次交易中產(chǎn)生了任何對(duì)商家不良的評(píng)價(jià)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)刪除此次交易中的所有差評(píng)、中評(píng)或者是不良交易信息和待處理糾紛。

二、滿足上述方案的符合條件

1.商家注冊(cè)的地址必須是在中國(guó)

2.商家必須是登上-com優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家

3.商家的店鋪中的商品必須是在美國(guó)站銷售的

4.商家的商品所在地也必須是在沒(méi)有或者是美國(guó)的海外倉(cāng)里

5.同樣的退貨地址也必須是在美國(guó)

6.商家是使用ebay的運(yùn)單進(jìn)行的售賣

7.商家的服務(wù)指數(shù)不能是“非常高”

8.不要求商家本人的地址是在哪

但同時(shí)如果商家有以下行為，那么ebay是不再有保護(hù)行為的：

1.在以外的站點(diǎn)銷售的

2.通過(guò)其它方式進(jìn)行商品銷售的

3.對(duì)平臺(tái)謊報(bào)商品的真實(shí)所在地

4.這條條件請(qǐng)參考上述第七個(gè)條件

5.對(duì)于此次的退貨情況進(jìn)行很多次的舉報(bào)行為

6.在沒(méi)有實(shí)際情況證明商家是受保護(hù)狀態(tài)并向買家支付一部分退款的

7.商家從買家退款中扣除的退款金額超過(guò)平臺(tái)所規(guī)定的金額。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。