你是否知道什么是跨境電商運(yùn)營(yíng)？-ESG跨境

什么是跨境電商運(yùn)營(yíng)?

跨境電商運(yùn)營(yíng)每天要統(tǒng)計(jì)店鋪的銷量，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，銷量目標(biāo)等。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以及及時(shí)改正。運(yùn)營(yíng)比較考驗(yàn)自己的反應(yīng)能力和應(yīng)急處理能力，要有尖銳的市場(chǎng)敏感度?？缇畴娚虒?duì)外語(yǔ)水平的要求比較高，所以說(shuō)一定要有最基本的溝通能力。除此，還要善于溝通。雖然不像客服一樣經(jīng)常要面對(duì)各種買家。但是也要懂得客戶的心，最終也是服務(wù)客戶的。說(shuō)到市場(chǎng)敏銳度，必須明白市場(chǎng)需求，才能給店鋪?zhàn)⑷胄律＿\(yùn)營(yíng)也是店鋪的核心，如果不懂得運(yùn)營(yíng)，店鋪也就基本上走向衰退。把產(chǎn)品賣好才是好運(yùn)營(yíng)，懂得營(yíng)銷才可以把產(chǎn)品賣得更好。要會(huì)包裝，更要學(xué)會(huì)美，符合顧客的審美。也要懂得抓住老客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。把潛在客戶變成自己的客戶也是一件很重要的事情。

運(yùn)營(yíng)需要掌握基本運(yùn)營(yíng)技能：1、打造優(yōu)秀的Listing撰寫技能;2、物流配送管理技能;3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技能;4、客戶運(yùn)營(yíng)電商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)，只有處理好跟客戶的溝通的細(xì)節(jié)，才能給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而帶來(lái)銷售量的增長(zhǎng)。

跨境電商運(yùn)營(yíng)包含的東西非常多，不只是上傳商品，圖片優(yōu)化，基本信息優(yōu)化這么簡(jiǎn)單。商運(yùn)營(yíng)專員的工作就是需要做產(chǎn)品推廣、做優(yōu)化排名、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃和編寫、還要分析數(shù)據(jù)、店鋪與產(chǎn)品更大地曝光率，提高一個(gè)成交率。運(yùn)營(yíng)做的東西比較雜，只要能提高銷售額的事情運(yùn)營(yíng)都要去做。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才能夠利用listing、Q&A、評(píng)論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)臏贤?，提升品牌好感度，讓客戶在?gòu)買產(chǎn)品后樂(lè)于推薦給更多的消費(fèi)者。

其實(shí)無(wú)論是跨境電商新手還是跨境電商方面做了很多年的，都必須明白跨境電商在實(shí)際操作中有著許多差別和風(fēng)險(xiǎn)，但有一點(diǎn)是不變的;想顧客之所想，給顧客之所需，再次基礎(chǔ)上，正確并充分的運(yùn)用好現(xiàn)有的各種跨境電商平臺(tái)，相信一定可以達(dá)到你所向往的彼岸。

跨境電商需要什么資質(zhì)?

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

1、需要在國(guó)內(nèi)注冊(cè)公司，用于在國(guó)內(nèi)開展銷售業(yè)務(wù)，并且用于在海關(guān)備案，每個(gè)跨境試點(diǎn)城市都有自己的跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，以供商家注冊(cè)、備案。

2、經(jīng)營(yíng)的國(guó)外商品、品牌需要在當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)備案，具體備案方法，可以在當(dāng)?shù)貒?guó)檢官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)、填寫資料等。

3、需要有跨境商城，用于線上銷售跨境商品、海關(guān)備案用，可以用來(lái)店易商城、店中店觸屏商城等其他APP。

4、如果有對(duì)接第三方平臺(tái)，需要用ERP系統(tǒng)打通，同步訂單、庫(kù)存。

5、如果布局全渠道，需要搭建線上線下全渠道零售O2O銷售體系及購(gòu)物場(chǎng)景。

6、涉及保稅備貨業(yè)務(wù)，需要涉及三單對(duì)碰，即支付單、訂單、運(yùn)單。需要提前找好服務(wù)商家，一般是支付企業(yè)推支付單、物流倉(cāng)儲(chǔ)推運(yùn)單、第三方服務(wù)平臺(tái)推訂單。

7、突破語(yǔ)言障礙，之所有講到小語(yǔ)種，是因?yàn)榭缇吃诰€零售網(wǎng)站，會(huì)有不同國(guó)家的訪客，很多跨境電商建立網(wǎng)站都是英文較多，這可能是跟他面向的市場(chǎng)相關(guān)。但如果想要更多的訂單促成，就要突破語(yǔ)言障礙，訂單出現(xiàn)看得見，摸不懂的情況，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是非常麻煩的。小語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)翻譯成本較高，個(gè)人建議是建立多語(yǔ)言服務(wù)，這樣會(huì)節(jié)省很多運(yùn)營(yíng)人員成本、推廣、優(yōu)化成本。

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