亞馬遜干貨課堂 亞馬遜賬號凍結的原因一般有哪些？-ESG跨境

亞馬遜賬號被凍結是向來賣家最頭疼的問題之一。亞馬遜是以用戶體驗為核心，對賣家要求極為嚴格的電商平臺。常在河邊走哪有不濕鞋，遇到賬號被凍結和銷售權限被暫停的情況有時是難以避免的，賬號被凍結的原因有很多，今天我們就來了解一下amazon賣家賬號被凍結的常見原因。

亞馬遜賣家賬號被凍結常見原因：

1.銷售禁售產(chǎn)品

亞馬遜在guidelines中概述了禁售的產(chǎn)品，但很難找到確切的禁售產(chǎn)品清單。亞馬遜禁售的一些產(chǎn)品包括：隨身攜帶的藥物、違法產(chǎn)品、某些品牌的保健及美容產(chǎn)品、特定品牌的玩具等等。

2.銷售假冒產(chǎn)品

假冒產(chǎn)品銷售在亞馬遜上也是大問題，這個問題常出現(xiàn)在電影、DVD、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品及許多其他類別產(chǎn)品里。即使產(chǎn)品直接從制造商那里出貨，但有人舉報你銷售假貨，賬號也會被凍結。需要注意的是：假冒產(chǎn)品和“inauthentic items（不正宗的產(chǎn)品）”概念不同。

假冒產(chǎn)品是指假貨或仿冒的產(chǎn)品，而inauthentic產(chǎn)品理論上講是“真的產(chǎn)品”，但因為消費者從原始制造商以外的其他資源處購買該產(chǎn)品，于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。當然，銷售不正宗產(chǎn)品也會給凍結。

3.負面評價

消費者的負面反饋是每位賣家的夢客戶指標（customer metrics）很大程度上取決于買家的反饋，如果有一兩個負面反饋，商家最好盡快處理，提供退款。不然有賬號被凍結的風險。

4.賬號重復

不管由于什么原因，你想再開一個賣家賬號的話，可能要三思。亞馬遜使用了錯綜復雜又非常具體的算法來捕捉不守政策的賣家。你可以有兩個賣家賬號，但這樣做，其中一個賬號很有可能會被凍結。

5.在賬號被凍結后新開賬號

賬號被凍結后，處理各種問題可能很枯燥，但是不要在賬號被凍結后，重新開新賬號，亞馬遜會知道的，后來開的賬號也會被凍結。

6.侵犯知識產(chǎn)權

在亞馬遜平臺必須要確定自己所售的產(chǎn)品是合法的并且要有產(chǎn)權授權，如果做不到就將會面臨賬號被停的可能性。如果不想自己的賬號被亞馬遜給停掉，賣家需要避免非法制造、銷售仿品、剽竊以及假貨。

7.KYC審核不過關

KYC審核(Know Your Customer)簡單點來說就是賬戶持有人的條件審核和備案，是國際反洗的制度基礎，賣家亞馬遜提交公司和公司所有人的身份審核。

Kyc審核過程中，務必真實填寫公司和個人信息并上傳真實的單據(jù)材料，填寫虛假信息的行為都將無法通過審核以及也會影響到店鋪。

8.刷單來操控Review

好評與差評對一各店鋪或者說一各商品有很大的影響力，但是在亞馬遜現(xiàn)在的規(guī)定看，以任何手段去操控評論的方式都是屬于違規(guī)行為，有很多賣家喜歡投機取巧，鉆空子，想通過操控影響因素的方式去改變評論。

也就是我們所謂的“刷單”這個是屬于亞馬遜嚴厲打擊的一個范疇，一旦被發(fā)現(xiàn)證實是毫不留情，是很大可能被封店鋪。

9.違反亞馬遜銷售商品的一些政策

不要銷售非法或者不安全的商品，不僅會導致店鋪被封還可能導致其他的法律責任。

10.更換收款賬戶

在亞馬遜當前賬號受限的原因中，最不應該但是卻發(fā)生在跟多賣家身上的一種情況，那就是更換收款賬戶。本來呢賣家在運營過程中跟換收款賬戶信息是一個很正常的事情。

可是當2017年多次發(fā)生賣家賬戶被盜以后，亞馬遜系統(tǒng)也升級了關于收款賬號是的預警，這也導致了很多賣家遭遇到更換收款賬號后受限的原因。

11.虛假發(fā)貨，虛假交易

有賣家為了采購方便，習慣亞馬遜自發(fā)貨能先提交單號，過幾天再進行實際發(fā)貨，這是風險比較大的，如果某一個單出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)無效跟蹤信息被亞馬遜查到就是虛假發(fā)貨，賬號就要涼涼。

12.通過非正式渠道獲取UPC碼

使用自動補丁生成器或者非正式渠道獲取UPC碼會使你的賬戶面臨很大的風險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會導致亞馬遜限制或者禁止你的賬戶。

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