如何創(chuàng)新產(chǎn)品?亞馬遜選品開(kāi)發(fā)差異化技巧-ESG跨境

說(shuō)起亞馬遜平臺(tái)，賣(mài)家都繞不開(kāi)一個(gè)問(wèn)題—選品，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于亞馬遜選品這個(gè)老生常談的話(huà)題，但是現(xiàn)在亞馬遜上的競(jìng)品越來(lái)越多，同質(zhì)化產(chǎn)品也十分嚴(yán)重，怎么樣能讓自己的選品脫穎而出?亞馬遜選品差異化技巧。

1、產(chǎn)品差異化

如何打造差異化?以前是“人無(wú)我有”，現(xiàn)在是“人有我異”。賣(mài)家不妨先研究一下自己的產(chǎn)品，覺(jué)得品質(zhì)夠好嗎?功能夠強(qiáng)大嗎?顏色夠養(yǎng)眼嗎?放在市場(chǎng)上，會(huì)有多少個(gè)買(mǎi)家會(huì)看上?同時(shí)不妨對(duì)比一下別家的產(chǎn)品，或者看看平臺(tái)上買(mǎi)家留下的反饋，通過(guò)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能有缺陷，就去改進(jìn)產(chǎn)品的功能;外觀(guān)不夠完美，就調(diào)整顏色或形狀。這樣，產(chǎn)品就會(huì)和其他賣(mài)家產(chǎn)生差異。

2、服務(wù)差異化

走“小而美”的路線(xiàn)的賣(mài)家，除了在產(chǎn)品上可以做差異化以外，也可以在服務(wù)和體驗(yàn)上做差異化?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅是商品，也是一種獨(dú)特的服務(wù)或體驗(yàn)，如果能在情感和精神上得到滿(mǎn)足，那就更完美了。像亞馬遜平臺(tái)，奉行客戶(hù)至上，將對(duì) Prime會(huì)員的服務(wù)做到了極致。

越是高端的產(chǎn)品，就越需要注重服務(wù)的差異化。不過(guò)，要真正做到服務(wù)的差異化，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。亞馬遜賣(mài)家的客戶(hù)主要分布在海外，如果賣(mài)家有足夠的資金，可以考慮在當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì);如果沒(méi)有，也可以選擇部署海外倉(cāng)或使用FBA發(fā)貨，采用快捷物流、客服退換貨這些手段來(lái)打造最佳客戶(hù)體驗(yàn)。

另外，可能有些產(chǎn)品很難做到差異化，比如像堅(jiān)果這類(lèi)產(chǎn)品，但國(guó)內(nèi)電商三只松鼠卻將服務(wù)做到了極致，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)會(huì)送果殼袋、小夾子、胸針、濕巾等，包裝嚴(yán)實(shí)，物流快速，從包裝到味道到售后都無(wú)可挑剔，賣(mài)家也不妨以此作為參考。

亞馬遜選品開(kāi)發(fā)差異化技巧-如何去進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

眾多跨境大咖都建議盡量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新。如果要做大的創(chuàng)新，就要考慮清楚消費(fèi)者的需求，需要投入多少資金以及產(chǎn)品后期的性?xún)r(jià)比等，避免不必要的損失。

比如，我們以一款創(chuàng)新型的車(chē)充剃須刀產(chǎn)品為例，來(lái)講解做產(chǎn)品創(chuàng)新需要注意的幾個(gè)方面。

從市場(chǎng)需求方面分析。這款產(chǎn)品主要是針對(duì)有車(chē)一族，他們?cè)谏习鄷r(shí)間比較緊張的時(shí)候或者見(jiàn)客戶(hù)前，可以隨時(shí)隨地剃須以維持形象。這個(gè)需求點(diǎn)本身沒(méi)有什么問(wèn)題。但是，從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)本身就沒(méi)時(shí)間刮胡子，那么在車(chē)上也不會(huì)有時(shí)間，也就是說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品的需求基本不存在。從消費(fèi)人群方面分析，這款產(chǎn)品面向的人群要滿(mǎn)足兩方面的要求：①有車(chē);②沒(méi)時(shí)間在家里刮胡子。這兩個(gè)要求大大降低了用戶(hù)的數(shù)量和市場(chǎng)容量，導(dǎo)致銷(xiāo)量低。

從價(jià)格方面分析，比如這款產(chǎn)品售價(jià)為20美元。這個(gè)價(jià)格對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不算高，但在我們比較其他普通的車(chē)充剃須刀和日常剃須刀的價(jià)格后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他普通的車(chē)充剃須刀或者普通剃須刀價(jià)格才10美元。從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他完全能以這個(gè)價(jià)格買(mǎi)一個(gè)普通的車(chē)充剃須刀和一個(gè)普通剃須刀，這樣的話(huà)，還可以根據(jù)自己的需求把剃須刀放到家里、辦公室或者其他任何想放置的地方，而不是只能放到車(chē)?yán)铩?/p>

從這個(gè)典型的案例中，我們可以得出做創(chuàng)新型產(chǎn)品需要注意兩個(gè)要點(diǎn)。

1、客戶(hù)需求點(diǎn)

客戶(hù)需求點(diǎn)也就是客戶(hù)需要某件商品的原因，產(chǎn)品可以幫助賣(mài)家解決什么問(wèn)題。在做這個(gè)分析的時(shí)候，賣(mài)家要學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度去考慮，而不是理所當(dāng)然地認(rèn)為，賣(mài)家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就是客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。賣(mài)家要學(xué)會(huì)反過(guò)來(lái)思考，客戶(hù)為什么會(huì)存在這種需求，這種需求是怎么形成的，是否有現(xiàn)成的解決方法。就像車(chē)充剃須刀的例子，只要反過(guò)來(lái)想，賣(mài)家很容易就可以找到產(chǎn)品滯銷(xiāo)的原因了。

2、性?xún)r(jià)比

產(chǎn)品是否具有性?xún)r(jià)比，這是我們做創(chuàng)新前應(yīng)該考慮的問(wèn)題。如果創(chuàng)新的成本很高，超過(guò)消費(fèi)者的心理接受能力和購(gòu)買(mǎi)力，那這款產(chǎn)品成功的可能性也就不大了。

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