eBay海外倉(cāng)新政出臺(tái)后，賣(mài)家應(yīng)該怎樣做，才能不踩雷？-ESG跨境

近日，宣布自2019年3月起推行海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，官方表示，此舉旨在規(guī)范賣(mài)家的海外倉(cāng)操作，保證運(yùn)送時(shí)效，提高買(mǎi)家體驗(yàn)，并維護(hù)平臺(tái)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。消息傳出后，不少賣(mài)家在拍手叫好的同時(shí)又對(duì)其中的具體操作細(xì)節(jié)有疑問(wèn)，新政出臺(tái)后，賣(mài)家應(yīng)該立即采取哪些行動(dòng)？如果沒(méi)有符合新政標(biāo)準(zhǔn)，賣(mài)家會(huì)因此受到處罰嗎？

新政內(nèi)容概要：規(guī)范海外倉(cāng)服務(wù)的承諾時(shí)效，考核海外倉(cāng)訂單的實(shí)際履行情況

新政對(duì)海外倉(cāng)服務(wù)的承諾時(shí)效進(jìn)行了規(guī)范， 賣(mài)家在刊登物品時(shí)，設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過(guò)2天，且提供的物流選項(xiàng)所承諾到達(dá)天數(shù)不超過(guò)規(guī)定的天數(shù)，否則將視為不合規(guī)刊登。在海外倉(cāng)訂單的實(shí)際履行情況方面，考核指標(biāo)包括及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率以及物流不良交易率3個(gè)方面。

根據(jù)新政內(nèi)容，英國(guó)和美國(guó)站的海外倉(cāng)成為“第一批”考核對(duì)象。政策規(guī)定英國(guó)至少80%的海外倉(cāng)訂單處理天數(shù)不超過(guò)2個(gè)工作日,而且提供的物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù)不超過(guò)3個(gè)工作日，不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個(gè)工作日內(nèi)；美國(guó)倉(cāng)不低于90%的攬收掃描在付款后2個(gè)工作日內(nèi)。

后續(xù)，將會(huì)陸續(xù)對(duì)其他站點(diǎn)進(jìn)行考核。首次評(píng)估交易周期為2019年3月10日至4月6日，賣(mài)家如果要合規(guī)，就必須立即·采取行動(dòng)，修改不合規(guī)的listing。

若賣(mài)家沒(méi)有合規(guī)，或?qū)⑹艿絿?yán)格的銷(xiāo)售限制

新政出臺(tái)后，賣(mài)家具體應(yīng)該怎樣調(diào)整自身“缺陷”成為令人頭疼的問(wèn)題。對(duì)此，官方表示，做英國(guó)站點(diǎn)的賣(mài)家，如果用真實(shí)的海外倉(cāng)，就必須把listing的物流選項(xiàng)跟政策保持一致，也就是handlingtime2個(gè)工作日，deliverytime3個(gè)工作日。如果其中任何一項(xiàng)不符，需要在3月14日之前調(diào)整，否則刊登就會(huì)被移除。并且，在實(shí)際交易中必須按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（端到端不超過(guò)五個(gè)工作日）將物品送達(dá)買(mǎi)家。

對(duì)于使用虛假海外倉(cāng)的賣(mài)家，根本沒(méi)有辦法達(dá)到政策規(guī)定的物流標(biāo)準(zhǔn)，那就必須如實(shí)修改商品所在地，否則這些不規(guī)范的listing會(huì)被下架，賬號(hào)也會(huì)受到嚴(yán)格的銷(xiāo)售限制。

此外，賣(mài)家還要保證上架的新listing設(shè)置的物流承諾時(shí)效必須符合相關(guān)規(guī)定，否則新刊登也會(huì)被下架。

高管表示，海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策的實(shí)施，將會(huì)規(guī)范平臺(tái)環(huán)境，淘汰不規(guī)范的賣(mài)家，保護(hù)和扶持誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，對(duì)真正運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是極其利好的舉措。

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