亞馬遜Featured Offer是什么?和購(gòu)物車一樣有“Add to cart”按鈕?-ESG跨境

亞馬遜一直在不斷推出新的產(chǎn)品、概念和游戲規(guī)則來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，Amazon Featured Offer便是其中之一。不過(guò)說(shuō)起Featured Offer，估計(jì)許多賣家都搞不懂是什么東西。亞馬遜的中文翻譯也很粗暴，“推薦報(bào)價(jià)”，這確實(shí)讓中國(guó)賣家非常困惑。

—、Amazon Featured Offer是什么?

實(shí)際上，Amazon Featured Offer與Buy Box非常相似。在商品的詳情頁(yè)面，您會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“Add to Cart”(添加到購(gòu)物車)按鈕，與“Buy Now”(立即購(gòu)買)框一樣，可以使消費(fèi)者更快地進(jìn)行購(gòu)買。在Buy Box區(qū)域里面還有其它的信息，例如價(jià)格信息、發(fā)貨信息、庫(kù)存信息、退貨規(guī)則、是否支持Prime會(huì)員權(quán)益、二手商品價(jià)格、賣家名字以及其它跟賣賣家信息，甚至，如果您仔細(xì)看的話，還有加入興趣清單按鈕等等功能。

那么，如果它本質(zhì)上與“Buy Box”相同，區(qū)別是什么呢?

看起來(lái)唯一的區(qū)別似乎就是名字不同啦!我們之前在不同的文章里面都提到過(guò)做listing信息的A/B測(cè)試，其實(shí)亞馬遜也在做同樣的事情。就算內(nèi)容是一樣的，改一下命名，來(lái)測(cè)試消費(fèi)者對(duì)的反應(yīng)，以便提高消費(fèi)者對(duì)這個(gè)功能的黏度。

事實(shí)證明，“Amazon Featured Offer” 相比“Buy Box”來(lái)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者理解起來(lái)要容易很多，尤其是對(duì)于那些不太熟悉亞馬遜的人。

在這里，我們認(rèn)為將“Amazon Featured Offer”翻譯成“亞馬遜推薦購(gòu)買”更為合適。也就是，贏得了亞馬遜“Buy Box”的賣家的商品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是亞馬遜首先推薦的“亞馬遜推薦購(gòu)買”。推薦購(gòu)買不一定是最低的報(bào)價(jià)，但是賣家服務(wù)和商品價(jià)格的綜合評(píng)分一定是最好的。

那么，賣家如何有資格獲得亞馬遜優(yōu)選報(bào)價(jià)資格呢?

二、如何獲得亞馬遜Featured Offer?

有經(jīng)驗(yàn)的賣家知道有關(guān)如何贏得Amazon Buy Box的各種要求和條件。但是，對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)，這部分內(nèi)容是一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)。

第1步：滿足基本資格要求

要獲得“ Amazon Featured Offer”按鈕，您必須是亞馬遜專業(yè)賣家(Pro Seller)。您可以從注冊(cè)個(gè)人帳戶開始使用，直到您有足夠多的銷售額后再轉(zhuǎn)成專業(yè)賣家。

第2步：提高銷量

完成所有設(shè)置并準(zhǔn)備好開店后，下一步就是將銷售額提高到亞馬遜Featured Offer所要求的閥值，以及有足夠的訪問(wèn)流量。

確切的數(shù)字是個(gè)謎，但是您需要在至少30天的時(shí)間內(nèi)顯示出正常且穩(wěn)定的銷售額，以便亞馬遜知道您有良好的銷售記錄。

步驟3：保持最佳銷售指標(biāo)

產(chǎn)品排名：旨在獲得搜索結(jié)果靠前的排名。

單位會(huì)話百分比率(Unit session percentage rate)：這類似于轉(zhuǎn)換率，您將訂購(gòu)的單位數(shù)除以總會(huì)話數(shù)，在亞馬遜上約為12%。

已訂購(gòu)的商品：我們無(wú)法就成功所需要的數(shù)量給出確切的數(shù)字。取而代之的是，查看每天，每周和每月訂購(gòu)的單位數(shù)量，以衡量銷售的穩(wěn)定度。

訂單缺陷率：此指標(biāo)結(jié)合了一些構(gòu)成您的總體賣家評(píng)分的指標(biāo)。對(duì)于要被視為有缺陷的訂單，它需要以下一項(xiàng)或多項(xiàng)：負(fù)面評(píng)價(jià)(1或2星)，拒付或A-to-z擔(dān)保索賠。將此數(shù)字保持在1%以下。

庫(kù)存績(jī)效指數(shù)：從0到1,000，該指標(biāo)會(huì)考慮您的多余庫(kù)存以及庫(kù)存是否擱淺。

履行績(jī)效：亞馬遜以其出色的客戶服務(wù)而聞名，它希望賣家能夠提供支持。這意味著您的訂單缺陷率必須低于1%，履約取消率必須低于2.5%，延遲發(fā)貨率必須低于4%。

步驟4：保持具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

“有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”可能是一個(gè)含糊不清的說(shuō)法，因?yàn)闆]有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)范圍。

供需關(guān)系在其中起著重要作用。隨著亞馬遜上某商品的整體庫(kù)存減少，您可以提高價(jià)格，但仍被認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是，如果將它們提高得太多(例如，使其比第三方網(wǎng)站要高得多)，可能會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間才能獲得“Featured Offer”按鈕。

如果您失去“Featured Offer”。亞馬遜可能會(huì)給您發(fā)送這樣的郵件：

“The following offer(s) in your catalogue are currently ineligible to be the Featured Offer because they are not priced competitively compared to other retailers outside of Amazon. Visit [Pricing Health] within the Pricing section of Seller Central to lower your price and restore Featured Offer eligibility.”

相反，超低價(jià)也不一定是最好的主意。買家傾向于將太低的價(jià)格與廉價(jià)貨聯(lián)系起來(lái)，這可能反而會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不會(huì)從您這里購(gòu)買，這可能意味著您的流量減少，并且搜索可見度降低。這一切都是相輔相成的。

步驟5：及時(shí)的到貨時(shí)間

Amazon Prime對(duì)用戶的最大吸引力在于快速且有保證的到貨時(shí)間。使用亞馬遜物流是最簡(jiǎn)單的方法，因?yàn)閬嗰R遜將全力以赴，以確保按承諾快速完成訂單。

這也是遵循“Featured Offer”按鈕直接路徑的最可靠方法之一。亞馬遜并沒有說(shuō)不使用FBA會(huì)把您排除在外，但這會(huì)讓您變得非常困難。

第6步：不要斷貨

簡(jiǎn)而言之，如果斷貨，就不會(huì)有“Featured Offer”按鈕。當(dāng)您無(wú)法履行訂單時(shí)，為什么亞馬遜會(huì)為您帶來(lái)更多流量?

但是，即使有商品存貨，也需要保持足夠的水平以使買家能夠迅速收到它們。如果您只剩少量產(chǎn)品，并且需要花費(fèi)幾周的時(shí)間從供應(yīng)商處重新建立庫(kù)存，則獲得“Feature Offer”按鈕的機(jī)會(huì)不大，因?yàn)槟陌l(fā)貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了用戶期望的時(shí)間。

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