搶購物車、放棄秒殺,旺季跟賣有多猖獗?!-ESG跨境

搶購物車、放棄秒殺,旺季跟賣有多猖獗?!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-11-13
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每逢旺季,除了封號(hào)多,掉評(píng)多,跟賣也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經(jīng)常會(huì)在亞馬遜前臺(tái)看到這樣充滿著憤怒的Listing…… ? 隨著惡意競爭愈演愈烈,跟...

每逢旺季,除了封號(hào)多,掉評(píng)多,跟賣也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經(jīng)常會(huì)在亞馬遜前臺(tái)看到這樣充滿著憤怒的Listing……

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隨著惡意競爭愈演愈烈,跟賣也成了破壞競品旺季銷量的一種手段。

通過低價(jià)跟賣影響產(chǎn)品的系統(tǒng)最低價(jià),從而迫使賣家的秒殺價(jià)格變得更低。賣家要么選擇取消秒殺,放棄秒殺帶來的大波流量和銷量;要么以虧本的價(jià)格繼續(xù)秒殺,承擔(dān)大額虧損。

很多賣家權(quán)衡之后都會(huì)放棄秒殺,這樣惡意跟賣的競品就收獲了大波流量,這樣被整個(gè)行業(yè)唾罵的行為,收到再惡毒的問候也不為過……

雖然亞馬遜認(rèn)可跟賣,但是惡意跟賣是亞馬遜所不允許的,我們也有很多方法來預(yù)防和應(yīng)對跟賣!

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一、趕跟賣之預(yù)防為主

01、品牌備案(Amazon Brand Registry)

2020年都要過完了,還不注冊品牌、做品牌備案嗎?

這是賣家后續(xù)投訴各種惡意競爭行為的基礎(chǔ),亞馬遜品牌注冊會(huì)給你的每個(gè)ASIN一個(gè)獨(dú)特的型號(hào)和制造商編號(hào)。

進(jìn)行品牌備案后,跟賣者就不能輕易地修改你的Listing標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述等關(guān)鍵詞信息。

在亞馬遜進(jìn)行品牌備案是免費(fèi)的,賣家只需要確保自己已經(jīng)注冊過R標(biāo)的品牌即可。

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02、零計(jì)劃(Project Zero)

Project Zero利用亞馬遜和品牌的綜合優(yōu)勢,?從自動(dòng)保護(hù)、自助移除、商品序列化三個(gè)方面打擊假冒商品,從而預(yù)防跟賣。

Project Zero 目前對美國、英國、法國、意大利、西班牙、德國、日本、印度、加拿大和墨西哥符合條件的品牌商開放。

完成了亞馬遜品牌注冊的賣家,即可以立即登錄亞馬遜品牌注冊后臺(tái),前往Project Zero頁面,查看自己是否符合資格。

目前 Project Zero可以免費(fèi)注冊并訪問自動(dòng)保護(hù)功能和使用假冒商品自助刪除工具,但如果選擇使用 Project Zero 中的序列化服務(wù),則需要承擔(dān)費(fèi)用,具體金額取決于商品數(shù)量。

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03、透明計(jì)劃(Transparency)

Transparency(透明計(jì)劃)通過在商品上貼一個(gè)小小的標(biāo)簽對每一件商品進(jìn)行追蹤,起到預(yù)防假貨在亞馬遜上銷售的作用。

美國/英國/德國/法國/意大利/西班牙/加拿大/印度/日本多個(gè)站點(diǎn),已經(jīng)完成亞馬遜品牌注冊的品牌持有人都可以加入。

加入透明計(jì)劃不會(huì)產(chǎn)生額外的銷售傭金,根據(jù)品牌所申請的Transparency代碼數(shù)量不等,每個(gè)代碼的收費(fèi)在0.01至0.05美元之間。

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04、產(chǎn)品差異化

很多新手賣家上Listing上架之后,就關(guān)注著訂單量和廣告,從而忽視了對Listing的關(guān)注,直到失去了Buy Box,標(biāo)題和主圖被改才發(fā)現(xiàn)自己被跟賣了。

鋪貨的賣家則由于Listing太多很容易顧此失彼,因此可以借助工具如JS網(wǎng)頁版的監(jiān)控提醒來掌握自己的Listing的動(dòng)態(tài),以便對突發(fā)狀況及時(shí)做出應(yīng)對措施。

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二、趕跟賣之正面應(yīng)對

發(fā)現(xiàn)自己的Listing被跟賣后,可以立即向跟賣者發(fā)送警告郵件,要求對方提供證據(jù)證明他們在合法銷售,或者在24時(shí)內(nèi)下架。

以下是我們提供的一份模板:

Hi (跟賣賣家),I see that you are also selling (你的產(chǎn)品). However, I have created the Jungle Stix brand from scratch, and have never resold any wholesale items to any other reseller.

I own the brand, and have not authorized you or anyone else, to sell Jungle Stix on Amazon.

If you are selling a different brand, while posturing as Jungle Stix, then you are selling counterfeit products, which is something that Amazon takes very seriously and will shut down your account without warning.

If you do not remove your product from the Jungle Stix listing within 24 hours, I will have to contact Amazon and issue a formal Cease and Desist letter. This is obviously not an ideal situation for either of us, so I hope that you take heed to this note and remove your product from?

產(chǎn)品名稱 Listing immediately.

Thank you for your prompt attention.

Sincerely,

署名

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02、投訴商標(biāo)侵權(quán)

按照現(xiàn)在跟賣的猖獗程度來看,警告信可能并不足以讓對方停止跟賣,這時(shí)我們可以向亞馬遜投訴侵權(quán)。
投訴網(wǎng)址:
https://www.amazon.com/report/infringement
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03、Test Buy
有些賣家遇到過投訴侵權(quán)的成功率沒有以前高,這樣我們可以繼續(xù)進(jìn)行Test Buy(測試購買)
  • 注冊買家賬號(hào)、給跟賣鏈接下單,選擇最快的送貨方式;
  • 以買家身份致電亞馬遜,投訴假冒產(chǎn)品并要求全額退款;
  • 用賣家賬戶發(fā)送電子郵件至Seller-performance@amazon.com,并附上圖片、訂單號(hào)和店鋪鏈接,列舉產(chǎn)品與鏈接不符合的點(diǎn);

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Test Buy的投訴模板如下:

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.I Wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:
Name of Store/Seller:
Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)
2. bbbbb (refer to Photo2)
3. ccccc (refer to Photo 3)
4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description
2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description
3. provided me with a product which was counterfeit
4. provided me with a product that was not of suitable quality
5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

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04、投訴專利侵權(quán)

近期有不少賣家收到的圖片侵權(quán)就是惡意競爭者通過獨(dú)立站鏈接來進(jìn)行投訴的,其實(shí),我們也可以利用這種方式來投訴跟賣者。
在獨(dú)立站或官網(wǎng)上傳自己的產(chǎn)品(獨(dú)立站可以借助Shopify、WordPress等平臺(tái)完成),獲取到外觀專利之后,就可以投訴跟賣者。
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