FBA業(yè)務(wù)大面積癱瘓,亞馬遜賣家如何自救?-ESG跨境

FBA業(yè)務(wù)大面積癱瘓,亞馬遜賣家如何自救?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-03-24
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上周,亞馬遜接連傳來美國、意大利、法國FBA業(yè)務(wù)政策調(diào)整的消息,基本就是非FBA必要商品要么不入庫,要么不接受下單,炸得亞馬遜賣家群一片愁云慘淡。而且以疫情...

上周,亞馬遜接連傳來美國、意大利、法國FBA業(yè)務(wù)政策調(diào)整的消息,基本就是非FBA必要商品要么不入庫,要么不接受下單,炸得亞馬遜賣家群一片愁云慘淡。而且以疫情的蔓延趨勢,大家更擔(dān)心其它站點也會采取相同甚至更加嚴(yán)格的措施,屆時,賣家將面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。

但是疫情當(dāng)前,亞馬遜的運營雖受限制,卻不能停滯不前,因此我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍?yīng)對措施,希望亞馬遜賣家朋友們能保持平穩(wěn)心態(tài),做好手頭工作,堅持到疫情結(jié)束后的報復(fù)性購物狂潮!

同時,我們建議您立即采取行動,并且有許多可用的選擇:

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自發(fā)貨

暫時無法創(chuàng)建貨件入庫亞馬遜運營中心,并且有庫存可繼續(xù)銷售的賣家,可以考慮暫時將訂單配送方式切換為自發(fā)貨。

1、檢查賣家績效指標(biāo)是否滿足贏得“buy box的要求

如果想暫時切換為自配送,請先查看自己的績效指標(biāo)是否滿足要求,只有當(dāng)下述績效指標(biāo)滿足要求時,自配送商品才有機會獲得buy box。

  • 訂單缺陷率 (ODR) 低于 1%
  • 取消率(CR)低于2.5%
  • 遲發(fā)率(LSR)低于4%

2、調(diào)整配送時效,延長運輸時間(Transit time),做好自配送的時間管理,降低訂單缺陷率。

總配送時間= 備貨時間 + 運輸時間 + 任何節(jié)假日

NOTE:

  • 可以在“賣家平臺>配送設(shè)置>運輸時間(Transit Time)”,延長運輸時間。歐洲最長可以設(shè)置到42天,美國最長28天,日本最長20天。
  • 歐洲各站點的最長運輸時間略有不同(例如:英國 14-35天,意大利已經(jīng)升級到14-42天),需要分別進(jìn)行設(shè)置。

調(diào)整好運輸時間后,每個自發(fā)貨訂單都會在客戶下單時,顯示出需要相應(yīng)的配送時效。

Tips:為了保證良好的客戶體驗,一定要選擇可靠的物流服務(wù)商。

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賣家自配送Prime

Seller Fulfilled Prime簡稱SFP,加入該計劃的產(chǎn)品能夠帶上亞馬遜Prime標(biāo)志,并由亞馬遜賣家自配送到消費者手上。

加入賣家自配送prime的條件:

  • 賣家?guī)舯仨氃O(shè)置了Premium Shipping(優(yōu)先配送);
  • 所有訂單的準(zhǔn)時發(fā)貨率至少保持為 99%;
  • 訂單取消率不得超過 0.5%;
  • 使用亞馬遜購買配送服務(wù)的訂單不低于98.5%;
  • 使用Amazon Prime物流標(biāo)簽;
  • 使用Amazon Prime認(rèn)可的物流公司;
  • 賣家必須同意亞馬遜的退貨政策;
  • 允許亞馬遜處理所有的客服問題

SFP計劃的申請鏈接:https://services.amazon.com/services/seller-fulfilled-prime.html

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海外倉

疫情在海外蔓延以來,很多海外倉服務(wù)商都活躍了起來,在目前的環(huán)境下,海外倉確實是要納入考量的一個發(fā)貨方式。

由于目前市場需求和各國清關(guān)政策的不確定性,很多資深亞馬遜賣家都不建議盲目發(fā)送大批貨物到海外,小包政策也在不斷變化。急需補充庫存的賣家可以考慮尋找靠譜的海外倉,這樣可以縮短自發(fā)貨時間,并在亞馬遜取消入庫限制后第一時間補貨到FBA倉庫。

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拓展其他平臺

不少亞馬遜賣家都有同時運營其他跨境電商平臺,但有一些亞馬遜FBA賣家專攻亞馬遜,這時候可以考慮立即在其他平臺上出售了。

我們常說不要把雞蛋放在同一個籃子里,就目前來說,亞馬遜平臺的入庫政策是最為嚴(yán)格的,已經(jīng)訂購了大批庫存但又不屬于亞馬遜FBA必需品的賣家可以拓展到其它平臺出售產(chǎn)品,讓自己的銷售渠道多元化,打破目前的僵局。

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此刻,亞馬遜賣家該何去何從?

調(diào)整心態(tài)

我們聽到很多亞馬遜賣家感嘆:今年做亞馬遜太難了!即使有部分賣家的類目銷量因為疫情上漲,但是大部分賣家的銷量都有不同程度的下滑,此時,最重要的是要穩(wěn)住心態(tài)!真正的大佬,該開新品的還是要開發(fā)新品,該備貨的照樣要備貨。適當(dāng)?shù)母鶕?jù)官方政策調(diào)整運營策略,而不要盲目焦慮,打亂一整年的運營計劃。

疫情下的選品思路

上周選品專家系列直播的大咖分享過Sports & Outdoor類目下,室內(nèi)健身用品是可以考慮的方向,小編用JS網(wǎng)頁版的關(guān)鍵詞功能搜了“fitness”這個詞,發(fā)現(xiàn)延伸出的很多詞如:home workout、home fitness equipment、fitness equipment的搜索量都上升了100%左右。

其中圍繞resistance band的關(guān)鍵詞搜索量高達(dá)400%,多條listing斷貨,足以說明消費者對室內(nèi)健身用品的需求量。

圖源:amazon.com

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小編列出的只是冰山一角,疫情之下可發(fā)掘的產(chǎn)品遠(yuǎn)不止健身品類,有關(guān)注亞馬遜類目動態(tài)的賣家會發(fā)現(xiàn),與室內(nèi)、花園、健身、DIY、酒具相關(guān)的商品銷量大漲,這些類目下的細(xì)分市場更值得深入挖掘……
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