2022年PayPal凍結、封號常見情況及如何解封措施-ESG跨境

2021年，一場突如其來的亞馬遜封號潮，把中國跨境賣家們打了個猝不及防。以涉嫌「刷單」、「操縱評論」等違規(guī)操作為由，亞馬遜在這場封號潮中，前后封禁了超過3000個中國店鋪，波及超5萬中國賣家，給中國跨境行業(yè)造成的損失預估甚至超過了千億元。

萬萬沒想到2022年，paypal封號潮就來了，這段時間不斷看到有大公司paypal賬號永久凍結的新聞，真讓人憂心。

3月30日，跨境大賣通拓科技發(fā)公告稱，在公司獨立站捆綁的PayPal賬號中，有29個賬號出現被PayPal公司劃扣資金情況，截至2022年3月28日，劃扣金額合計人民幣5424.5萬元、凍結資金2424.6萬元。

當然paypal封號也不是無緣無故的，只能說是之前的政策太松，現在開始逐步嚴格起來了，

這些年因為外貿獨立站的高度自主性和自由，導致很多中國賣家都利用獨立站的自主自由開站一系列的不對版、侵權產品、不發(fā)貨等玩法模式，不僅僅是對消費者的一種不負責的表現，同時也是對跨境整個行業(yè)都會有巨大影響的不負責任的行為，去年的谷歌ads賬號封號潮，特別是gmc封號主要也是這個原因。

那么既然我們離不開paypal，那么就要好好的研究paypal的政策以及遵守這套規(guī)則。

為什么大家都要用paypal收款？

大家都知道做外貿獨立站，收款渠道首選是paypal，要知道paypal成立于1998年，在2000年就開始在全球推出了在線支付的業(yè)務，那個時候根本就沒有什么google pay，apple pay，可以這么說paypal是一路伴隨著國外在線購物用戶成長的。

Paypal也很早就推出了買家保障服務，購買之后3個月內可以提起交易糾紛，這也讓國外用戶都對paypal十分的信任。

根據官方數據，當商家網站接入 PayPal 后，新客戶明顯增長83%，結賬完成率也上升82%，遠高于網站上其他付款類型完成率的總和。

哪些情況下，paypal賬戶有可能被封？

1，新賬號

最近很多人都問我為什么paypal賬號剛注冊就給封了，然后就開始了漫長的申訴之路了,，因為paypal現在對新賬號風控管的很嚴，但是一般提供資料就可以過審。

2，賬號很長時間沒有收款過，這個很長時間我也不知道具體多長，我手頭一個賬號半年多了沒有收款過，也沒事。

3.多個顧客提出退款、投訴或拒付

這其實就涉及到糾紛率了，糾紛率過高，這個當然paypal沒有公布標準（據說是3%的糾紛率，不知真假），我的建議大家如果是低貨值的產品，顧客提起糾紛就直接同意退款算了，我朋友圈也發(fā)過paypal直接退款的截圖，就了為了保賬號。

4.銷售模式存在異常

收款金額突然暴漲，假如之前每天收款個幾百美金，突然間幾千美金，那么paypal一般是會進入調查的，你只需要提供跑廣告，做活動的證據就可以了。

5.有高風險產品在售

在PayPal付款商品名稱中出現大量涉及品牌的詞，比如LV，Nike，Gucci，然后有人投訴或者paypal系統(tǒng)自動檢測到了，就會進入人工審核，一旦查處是仿牌，那么百分百是封號的。如果你是做仿牌被封的話，那么也不要在哪里大呼小叫了，封你號算是輕的了。還有一些槍支，處方藥等也屬于高風險違禁產品。

Paypal封號有4個等級

等級1：paypal賬戶收款，付款，提現等功能正常，但是會收到警告提示，需要提供材料：

身份證明：，身份證，護照或駕駛執(zhí)照用來證明你的身份

地址證明：一般可以用信用卡帳單地址，水電煤氣手機電話帳單地址，名字必須和注冊的完全一樣

這個一般很容易通過申訴的，甚至是ps的材料也可以（當然我這里不是建議大家這么做）。

等級2：paypal賬戶收款功能正常，但是無法提現，付款等，一般會要求你提供采購證明，發(fā)貨證明，甚至會要求你提供品牌授權證明。

品牌授權證明如果有的話，那么肯定是最好不過；如果沒有的話，建議你下架刪除可能造成違規(guī)的品牌產品，然后再去申訴。

等級3：不能收款也不能付款，但是其他操作可以繼續(xù)進行。這種情況還是可以繼續(xù)聯系申訴的，只要是合規(guī)經營的賣家就根據PayPal判罰你的原因去準備材料就行。

PayPal是有賣家保障政策的，售賣實體商品，如服裝、玩具、電子產品這類能發(fā)貨的產品，不涉及分期付款的能提供物流信息的賣家可以去加入這個賣家保障計劃。再遇到賣家投訴沒收到貨，交易金額小于750美金的有賣家保障的賬戶就只需要提供發(fā)貨證明，沒有的話則需要提供物流妥投證明，交易金額大于750美金的話，就提供物流送達證明加簽名。

針對“未經授權的交易”，同樣也是有賣家保障的只需提供發(fā)貨證明，沒有就需要提供送達證明

等級4：180天凍結——永久凍結賬戶，永久限制使用，180天內都不能把賬戶余額提出來。凍結期間商家賬戶里的余額可以用于支付客戶的退款。

這種情況建議大家直接撥打paypal上海辦公電話，然后和工作人員取得聯系，進行詢問，有些工作人員還是挺有同情心的，會詳細告知一些具體的補救措施。

如何防止paypal賬號被封？

1，賬戶不急著提現，且留點錢

有些人paypal收了點款，就馬上給全部提現了，這在paypal眼里就是高危的動作，建議過幾天提現且留20-40%作為流動資金。

假如你剛收款了1000美金，那么請不要馬上提現，等你發(fā)貨了再提現（切記不要沒發(fā)貨就把錢給提現了），而且提現金額600-800美金，留個200-400美金，來應付可能存在的客戶糾紛問題，這樣你在paypal眼里就是優(yōu)秀代表了。

2，物流信息填寫

當你的商品發(fā)貨了，記得去paypal后臺，添加跟蹤信息，標記為已發(fā)貨。

3，多個帳戶和關聯帳戶：新賬號被封了，在申訴回來之前，不要在同個電腦或者ip環(huán)境去注冊新的，因為大概率也是被封。

如果你多個paypal都是安全的話，那么其實也可以同個電腦登入，因為我自己十來個paypal賬號就是同個電腦登入的，這么多年了，也沒啥事，我總結的原因就是賬號是老賬號了，而且糾紛率一直控制的比較好。

新的Paypal賬號如何養(yǎng)號

以前都說Fb賬號養(yǎng)號，沒想到現在paypal也要養(yǎng)號了，主要針對新注冊的賬號而言。

1，每天登入下，固定ip，最好不要在翻墻的狀態(tài)下登入，因為paypal會檢測到不是真實的ip環(huán)境登入，也會加大封號概率。

2，用國外paypal賬號，時而不時的給新賬號轉賬下，當然金額一定不要大，幾美元或者十幾美元都可以，這個也可以提升賬號的安全性。

3，新賬號，不要輕易去修改一些關鍵信息，例如綁定的銀行卡，電話號碼，商家地址等等，這些操作可以等以后賬號穩(wěn)定了再弄。

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