盤點ebay退貨流程的常見問題-ESG跨境

作為 eBay的新手賣家來說，肯定對EB ay的退貨不了解。本篇文章給大家解答退貨流程的相關問題。

1、如果賣家在接受了退貨以后應該怎么來走流程？需不需要提供給買家運輸標簽？

2、賣家如果在買家所在地的倉庫較多，應該讓買家退回到哪里呢？

3、發(fā)生退貨的運費由誰來支付呢？

4、接受了退貨以后，什么時候要將錢退還給買家？怎么來操作這個退款？

5、如果買家寄錯了貨或者沒有及時的退還物品，應該如何處理？

第一，對于賣家接受退貨以后的操作流程問題，主要取決于買家選擇的退貨原因與物品描述不相符相關。如果買家選擇的物品與描述不相符這個選項，直接走正常的退貨流程。如果賣家的退貨原因和物品與描述不符選項不相關，那么就需要賣家和買家對退貨運送的細節(jié)進行溝通。需要說明的一點是，在買家郵寄物品回來之前，賣家不能夠求助ebay平臺。

問題二，同意了買家的退貨請求以后，需要將的標簽發(fā)送給買家，才能夠讓買家享受到免郵的服務。并且可以將默認的退貨地址進行修改，這樣才能夠讓買家將物品寄到你所想要到達的倉庫。

第三是退貨發(fā)生的運費由誰來負責的問題，一般來說，應該按照情況決定：如果是因為賣家的產(chǎn)品與描述不符，那么該筆運費由賣家承擔。如果買家中途改變了心意，又不想退貨了，這種情況發(fā)生的運費由買家承擔。

第四個問題便是如何來操作退款。賣家在收到貨物以后的6個工作日內(nèi)，務必要將退款支付給買家，當然賣家也可以選擇直接refund，這樣會更加簡便一些。這里說到的收到貨物是指，以跟蹤的物流號顯示的具體物品狀態(tài)為準。

最后一個問題，如果買家退錯貨或者賣家沒有收到物品，該如何處理？那么這個時候就需要求助平臺了。如果發(fā)現(xiàn)收到的貨有問題，也需要及時的上報。

以上就是ebay退貨流程的常見問題，希望對您有幫助。

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