ebay評價管理指南-ESG跨境

很多跨境電商都認(rèn)為平臺都比其他的平臺要難做一些，那你知道eBay平臺是如何管理評價系統(tǒng)的？現(xiàn)在通過下文來進(jìn)行了解一下吧！平臺對賣家表現(xiàn)的評價與評估是在每個月的20號進(jìn)行一次。的每完成一個訂單，賣家和買家都可以進(jìn)行一次評價，如果是正面評價加一分，如果是負(fù)面的評價則減一分，如果屬于中立，不加也不減。在平臺中，是有一套非常正規(guī)的評價體系管理的。

1、不得強制要求賣家進(jìn)行評價。

ebay平臺的商家不能以一種威脅的方式去要求買家進(jìn)行評價，或是通過以買家可以收取額外利益來要求給出好評。如果買家已經(jīng)給出評價，但是給出的評價不是好評，賣家不能以利益為驅(qū)使，要求買家去修改自己的評價。

買家也不能以一種威脅的方式或是給予差評的方式讓賣家給提供與產(chǎn)品不相干的服務(wù)或是讓賣家以低價出售給買家。同樣也不可以以同樣的方式逼迫賣家退貨以及退款。

賣家也不能以一種較為強制的手段要求顧客給買家提供好評，更不能說為了追求好評，給買家提供額外的利益好處。

2、在什么樣的條件下是買家是可以修改評價的？

比如說賣家解決了買家所要求的問題，賣家可以邀請買家修改評價中的差評。買家因為一些問題聯(lián)系賣家，賣家應(yīng)該全力為顧客解決問題，一旦問題得以很好的解決，賣家就可以邀請買家留下好評或是修改之前留下的差評。

3、如果平臺的賣家違反了評價管理系統(tǒng)，則會受到相應(yīng)的處罰。

一旦發(fā)現(xiàn)賣家有違反ebay平臺的評價管理系統(tǒng)的情況，一經(jīng)查出，就會采取相應(yīng)的措施，有的是限制你購買和銷售的資格，有的嚴(yán)重的還會暫停你的銷售資格，暫停你的賬號。在這里也希望的每一位賣家都可以自覺遵守平臺的制度，同樣這也是維護(hù)你我的利益。

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