ebay評(píng)價(jià)管理指南-ESG跨境

很多跨境電商都認(rèn)為平臺(tái)都比其他的平臺(tái)要難做一些，那你知道eBay平臺(tái)是如何管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)的？現(xiàn)在通過(guò)下文來(lái)進(jìn)行了解一下吧！平臺(tái)對(duì)賣家表現(xiàn)的評(píng)價(jià)與評(píng)估是在每個(gè)月的20號(hào)進(jìn)行一次。的每完成一個(gè)訂單，賣家和買(mǎi)家都可以進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，如果是正面評(píng)價(jià)加一分，如果是負(fù)面的評(píng)價(jià)則減一分，如果屬于中立，不加也不減。在平臺(tái)中，是有一套非常正規(guī)的評(píng)價(jià)體系管理的。

1、不得強(qiáng)制要求賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

ebay平臺(tái)的商家不能以一種威脅的方式去要求買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)，或是通過(guò)以買(mǎi)家可以收取額外利益來(lái)要求給出好評(píng)。如果買(mǎi)家已經(jīng)給出評(píng)價(jià)，但是給出的評(píng)價(jià)不是好評(píng)，賣家不能以利益為驅(qū)使，要求買(mǎi)家去修改自己的評(píng)價(jià)。

買(mǎi)家也不能以一種威脅的方式或是給予差評(píng)的方式讓賣家給提供與產(chǎn)品不相干的服務(wù)或是讓賣家以低價(jià)出售給買(mǎi)家。同樣也不可以以同樣的方式逼迫賣家退貨以及退款。

賣家也不能以一種較為強(qiáng)制的手段要求顧客給買(mǎi)家提供好評(píng)，更不能說(shuō)為了追求好評(píng)，給買(mǎi)家提供額外的利益好處。

2、在什么樣的條件下是買(mǎi)家是可以修改評(píng)價(jià)的？

比如說(shuō)賣家解決了買(mǎi)家所要求的問(wèn)題，賣家可以邀請(qǐng)買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)中的差評(píng)。買(mǎi)家因?yàn)橐恍﹩?wèn)題聯(lián)系賣家，賣家應(yīng)該全力為顧客解決問(wèn)題，一旦問(wèn)題得以很好的解決，賣家就可以邀請(qǐng)買(mǎi)家留下好評(píng)或是修改之前留下的差評(píng)。

3、如果平臺(tái)的賣家違反了評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，則會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

一旦發(fā)現(xiàn)賣家有違反ebay平臺(tái)的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的情況，一經(jīng)查出，就會(huì)采取相應(yīng)的措施，有的是限制你購(gòu)買(mǎi)和銷售的資格，有的嚴(yán)重的還會(huì)暫停你的銷售資格，暫停你的賬號(hào)。在這里也希望的每一位賣家都可以自覺(jué)遵守平臺(tái)的制度，同樣這也是維護(hù)你我的利益。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。