如果買家在eBay平臺上購買了自己不喜歡或者覺得有問題的產(chǎn)品,與賣家溝通后買家可以申請退貨;一般來說,買家可以與賣家就退貨標簽進行溝通。對于很多人來說,“退貨標簽”這個詞還是很陌生的,那么eBay退貨標簽是什么,要怎么獲取呢?
如果買家在eBay平臺上購買了自己不喜歡或者覺得有問題的產(chǎn)品,與賣家溝通后買家可以申請退貨;一般來說,買家可以與賣家就退貨標簽進行溝通。對于很多人來說,“退貨標簽”這個詞還是很陌生的,那么eBay退貨標簽是什么,要怎么獲取呢?
其實退貨標簽(return label)是指預先支付快遞費的一種標簽,即賣家承擔郵費,商家可以要求快遞公司提供,然后將標簽寄給買家。買家可以打印標簽貼在退貨產(chǎn)品的包裝上,這樣買家就不用支付快遞費用了。
買家打印退貨標簽操作:購買記錄-退貨和,找到對應的訂單,查看退貨詳情,選擇打印標簽即可。
賣家如何獲得eBay退貨標簽?
如果賣家不能提供退貨標簽,那么買家就不能操作退貨。但是中國選擇自送直郵很難提供退貨標簽,會影響店鋪數(shù)據(jù)。為了避免這種情況,商家可以參考以下方式獲取退貨標簽:
直接在淘寶上買快遞公司的運輸標簽,需要你提前準備好信用卡;
現(xiàn)在很多庫都會提供eBay退貨標簽的服務(wù),可以聯(lián)系庫協(xié)助;
買家將貨物退回轉(zhuǎn)運公司后,可以從服務(wù)商處購買該標簽,價格相對優(yōu)惠。
當然,最好的辦法是商家與買家溝通,讓他不操作退貨就不能退貨,并可以做出一定的賠償,從而降低自己店鋪的退貨率,減少一些郵費損失。
很多商家收到買家退貨標簽后不知道該怎么辦??梢詤⒖家韵虏僮?eBay賣家收到退貨退款申請后,需要結(jié)合自己的店鋪和平臺,看是否能同意買家的退貨申請。如果賣家因產(chǎn)品問題接受退貨,買家會收到eBay發(fā)來的退貨標簽;如果退貨是由于買家自己的原因,買方需要去物流公司購買退貨標簽,并將其退回賣家的收貨地址。
買家退貨后還需要上傳訂單跟蹤。如果使用eBay退貨標簽,系統(tǒng)會自動上傳標簽并跟蹤訂單;如果沒有eBay的標簽,買家需要手動在退貨請求中添加跟蹤詳細信息。
eBay退貨標簽對買賣雙方都很重要;尤其對于賣家來說,這不僅關(guān)系到店鋪的運營成本,還影響到店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果你想減少退貨的影響,最好的辦法是控制你店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量,及時與買家溝通,要求買家不要退款,避免更多不必要的操作。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部