ebay賣(mài)家退款流程，你知道嗎？-ESG跨境

eBay上的賣(mài)家來(lái)自世界各地，雖然ebay的商品質(zhì)量整體還是不錯(cuò)的，但是如果遇到不滿(mǎn)意的，該退款還是要退款，那么當(dāng)我們?cè)趀bay海淘的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因，需要在ebay申請(qǐng)退款，這個(gè)時(shí)候該如何在ebay上申請(qǐng)退款呢？下面小編帶大家對(duì)ebay的退款流程梳理一遍，希望能幫到你。

ebay退款流程第一步：在你購(gòu)買(mǎi)的商品清單中找到你買(mǎi)的貨物，聯(lián)系賣(mài)家。首先你要知道，開(kāi)啟退款流程，必須在購(gòu)買(mǎi)該商品付款后的45天內(nèi)，如果該商品支持退款，則必須在賣(mài)家發(fā)貨之日起30天內(nèi)聯(lián)系賣(mài)家。否則申訴成功率會(huì)降低很多。

ebay退款流程第二步：客規(guī)定申請(qǐng)退款后，前6天只能和賣(mài)家進(jìn)行溝通，所以每次打開(kāi)申訴詳情的頁(yè)面，只有給賣(mài)家發(fā)信息的功能，沒(méi)有其他選項(xiàng)。6天后，在申訴詳情頁(yè)面，才可以點(diǎn)擊并且留言，然后提交，要求ebay客服介入。然后就是等待，一般48小時(shí)會(huì)有回復(fù)。

ebay退款流程第三步：準(zhǔn)備申訴材料，在申訴詳情界面，根據(jù)你要申訴的不同情況，準(zhǔn)備各自的材料。這時(shí)，申訴的有效期是從Case關(guān)閉那天開(kāi)始算起30天內(nèi)。重點(diǎn)需要準(zhǔn)備的材料是：IC3.gov網(wǎng)站的報(bào)案編號(hào)。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供給受互聯(lián)網(wǎng)犯罪侵害者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)備案的一個(gè)政府網(wǎng)站。打開(kāi)網(wǎng)站，填寫(xiě)你的損失金額、填寫(xiě)你的事件經(jīng)過(guò)。必須要寫(xiě)清楚你的ebay訂單的賣(mài)家、物品、發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)單號(hào)碼。然后，你就會(huì)收到一封郵件，保留好，后面申訴的時(shí)候需要。

ebay退款流程第四步：因?yàn)闆](méi)有在線(xiàn)客服，所以你只能通過(guò)電話(huà)來(lái)進(jìn)行申訴。通過(guò)skype軟件，免費(fèi)撥打。首先你要先去ebay網(wǎng)頁(yè)的客服中心，申請(qǐng)一個(gè)一次性服務(wù)代碼。需要注意的是，客服熱線(xiàn)工作時(shí)間是美國(guó)時(shí)間早晨5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，北京時(shí)間是晚上8點(diǎn)到第二天下午1點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間撥打。

ebay退款流程第五步：收到Paypal退款

如果你是通過(guò)paypal支付的，那么錢(qián)將退到你的paypal余額。如果你之前是通過(guò)綁定的信用卡付的款，那么退款將原路退回到你的信用卡。

好了，這就是全部的ebay退款流程的過(guò)程，你get了嗎？

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