eBay英國(guó)站調(diào)整賣家處理退貨請(qǐng)求相關(guān)政策-ESG跨境

9月9日消息，英國(guó)站近日調(diào)整物品未收到糾紛和退貨請(qǐng)求的時(shí)間要求：賣家對(duì)買家發(fā)起的退貨請(qǐng)求或eBay退款保障糾紛作出回復(fù)的時(shí)間將從8個(gè)日歷日變更為3個(gè)工作日。

此外，在賣家接受退貨請(qǐng)求后，買家將物品退回給賣家的時(shí)間將從14個(gè)日歷日變更為10個(gè)工作日。

如果買家想將物品退回給賣家，賣家如何回復(fù)買家將取決于買家請(qǐng)求退貨的理由和賣家的退貨政策。但如果物品送達(dá)時(shí)已損壞、物品與描述不符或者發(fā)錯(cuò)物品，即使賣家不提供退貨服務(wù)，賣家也必須接受買家的退貨請(qǐng)求。

據(jù)悉，當(dāng)買家發(fā)起退貨請(qǐng)求后，eBay系統(tǒng)將向賣家的注冊(cè)電子郵件地址發(fā)送一條消息，此外，賣家也將在eBay站點(diǎn)上的站內(nèi)信中收到此消息。

一旦買家發(fā)起退貨請(qǐng)求，賣家必須在3個(gè)工作日內(nèi)解決買家的問題。如果賣家無法在此規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，賣家或買家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。

eBay近期推出了多項(xiàng)賣家扶持計(jì)劃。8月初，eBay和LendingPoint達(dá)成合作，推出eBay賣家資金計(jì)劃。據(jù)介紹，該計(jì)劃兼容于eBay的托管，其幫助eBay美國(guó)賣家獲得融資，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展、維持經(jīng)營(yíng)。

8月底，eBay在搜索結(jié)果頁面上推出了一種稱為“GreatPrice”的新標(biāo)識(shí)，此新標(biāo)識(shí)旨在幫助值得信賴且物品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的賣家吸引更多的買家。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。