3.2 北美-ESG跨境

北美(North America)通常指的是美國(guó)、加拿大和格陵蘭島等地區(qū)，北美市場(chǎng)一直被認(rèn)為是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心區(qū)域，本土零售商和電商企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪新一代消費(fèi)形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)。預(yù)計(jì)2020年美國(guó)在線銷售額將達(dá)到7945億美元，同比增長(zhǎng)32.4%，占零售總額的14.4%。在線零售領(lǐng)域，美國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)。

美國(guó)

3.2.1 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

總?cè)丝跀?shù)：3.27億

語(yǔ)言：英語(yǔ)

GDP：21.4萬(wàn)億美元

3.2.2重點(diǎn)數(shù)據(jù)

3.2.3市場(chǎng)概況

總體經(jīng)濟(jì)及電商：

2019年美國(guó)GDP總量達(dá)到21.43萬(wàn)億美元，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)2.3%。美國(guó)是世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，擁有1.84億在線購(gòu)買者。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的最新數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季，美國(guó)電商零售額同比增長(zhǎng)16.4％（未經(jīng)季節(jié)性調(diào)整），達(dá)1870億美元，全年達(dá)到6020億美元，是五年前的兩倍。其中，經(jīng)季節(jié)性調(diào)整后，2019年第四季度美國(guó)電商銷售額達(dá)到1545億美元，占零售總額11.4％。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部修訂后的零售貿(mào)易數(shù)據(jù)顯示，包括電子商務(wù)在內(nèi)的美國(guó)第四季度零售總額同比增長(zhǎng)3.9％，達(dá)1.39萬(wàn)億美元。

跨境電商/跨境購(gòu)物：

約三分之一的美國(guó)購(gòu)物者從國(guó)際企業(yè)購(gòu)物。年度跨境銷售總額是730億。最常見(jiàn)的是購(gòu)買獨(dú)特的、國(guó)內(nèi)難以找到的商品和更便宜的價(jià)格，以及令人垂涎的品牌的高端商品。 服裝、鞋類和配飾是美國(guó)跨境買家購(gòu)物主要品類，其次是珠寶和手表。像亞馬遜這樣的成熟電商平臺(tái)在電子商務(wù)領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位，為購(gòu)物者提供服務(wù)和具有安全性，并減少了跨境品牌進(jìn)入的障礙。

跨境電商交易中，美國(guó)人主要購(gòu)買以下三個(gè)國(guó)家的商品：中國(guó)：16%、加拿大：10%、英國(guó)：8%。

美國(guó)電商市場(chǎng)特點(diǎn)：

美國(guó)是世界最大的經(jīng)濟(jì)體，建立了全球電商巨頭平臺(tái)，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)電商已相當(dāng)熟悉，他們有一定認(rèn)知和信任基礎(chǔ)去嘗試新平臺(tái)、新產(chǎn)品

跨境賣家企業(yè)在這個(gè)繁忙的市場(chǎng)中推出產(chǎn)品時(shí)，國(guó)際品牌可以通過(guò)建立積極的客戶評(píng)價(jià)并在主要平臺(tái)上提高聲譽(yù)來(lái)輕松建立品牌形象和對(duì)可靠性的認(rèn)可。

在美國(guó)的跨境電商銷售中，近四分之三發(fā)生在11月初的黑色星期五到12月下旬之間

跨境賣家企業(yè)可以考慮向想購(gòu)買優(yōu)質(zhì)和難覓商品的美國(guó)消費(fèi)者提供獨(dú)家優(yōu)惠，以擺脫目前眾多促銷打折的價(jià)格戰(zhàn)。突出顯示您產(chǎn)品的特殊之處，不同之處或獨(dú)特之處。

差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)

根據(jù)Forrester Consulting Research市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示，63%的消費(fèi)者更愿意從那些提供更佳客戶體驗(yàn)的公司購(gòu)買商品。買家越來(lái)越精明，因此用戶口碑、品牌影響力，便是成敗的關(guān)鍵。

3.2.4消費(fèi)者洞察 

線上購(gòu)物習(xí)慣：

• 80%的美國(guó)消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購(gòu)一次；30%的美國(guó)消費(fèi)者每周至少網(wǎng)購(gòu)一次；美國(guó)電商消費(fèi)者平均每周在網(wǎng)購(gòu)上花費(fèi)5小時(shí)。

• 美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)看中的要素：產(chǎn)品圖片78%、產(chǎn)品評(píng)論69%、產(chǎn)品對(duì)比46%、客戶感言42%、視頻產(chǎn)品演示30%、與購(gòu)物助理實(shí)時(shí)聊天22%、鏈接到媒體報(bào)道9%、音樂(lè)在主頁(yè)上占8%。

• 阻止美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物的因素：支付運(yùn)費(fèi)（58%）、不能先試用產(chǎn)品（49%）、很難退貨（34%）、延遲發(fā)貨（34%）和擔(dān)心隱私問(wèn)題（29%）等。

• 72%的美國(guó)在線購(gòu)物者表示網(wǎng)購(gòu)方便他們進(jìn)行價(jià)格比較，71%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了他們的時(shí)間。有趣的是，超過(guò)一半的人表示他們更喜歡網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)榭梢员荛_(kāi)人群或其他人。

• 美國(guó)黑五持續(xù)時(shí)間已經(jīng)越來(lái)越長(zhǎng)。美國(guó)一年中最大的購(gòu)物日已演變成將近一周的活動(dòng)，通常在感恩節(jié)之前的星期三開(kāi)始，一直持續(xù)到周末至網(wǎng)絡(luò)星期一，這是一個(gè)專門針對(duì)在線銷售的購(gòu)物活動(dòng)。

通過(guò)社交平臺(tái)購(gòu)買：

3.2.5跨境購(gòu)物產(chǎn)品類別

跨境熱銷品（什么最好賣）：

• 玩具和游戲：記憶游戲、彩色玩具、紙牌游戲、充氣休息室、木制游戲套件、組合玩具、戶外用品包、樂(lè)高積木、棋盤游戲、拼圖

• 衣服、鞋子和珠寶： 獨(dú)家服裝、時(shí)尚的鞋子、水鉆飾品

• 電子配件及小工具： 智能設(shè)備、便攜式音箱、返回案例、電腦用電纜和電線、移動(dòng)電源和充電器、頭戴耳機(jī)、藍(lán)牙設(shè)備、記憶卡、USB設(shè)備、打印機(jī)、屏幕保護(hù)

• 視頻游戲：游戲禮品卡、索尼PlaySta-tion、微軟XBOX、任天堂、無(wú)線控制器和游戲適配器、游戲配件

• 相機(jī)和照片配件：即時(shí)電影、即時(shí)點(diǎn)擊相機(jī)、相機(jī)配件包、相紙、家庭安全攝像頭

• 圖書(shū)： 食譜、傳記和回憶錄、兒童讀物、漫畫(huà)、虛構(gòu)的書(shū)籍、懸疑和驚悚書(shū)

• 美容和個(gè)人護(hù)理： 品牌化妝產(chǎn)品、美容產(chǎn)品，含有天然成分美容工具及配件

3.2.6美國(guó)主要B2C電商平臺(tái)

垂直特色電商平臺(tái)：

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