3.2 北美-ESG跨境

北美(North America)通常指的是美國、加拿大和格陵蘭島等地區(qū)，北美市場一直被認為是全球經(jīng)濟發(fā)展的核心區(qū)域，本土零售商和電商企業(yè)競相爭奪新一代消費形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)。預(yù)計2020年美國在線銷售額將達到7945億美元，同比增長32.4%，占零售總額的14.4%。在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。

美國

3.2.1 經(jīng)濟數(shù)據(jù)

總?cè)丝跀?shù)：3.27億

語言：英語

GDP：21.4萬億美元

3.2.2重點數(shù)據(jù)

3.2.3市場概況

總體經(jīng)濟及電商：

2019年美國GDP總量達到21.43萬億美元，經(jīng)濟增長2.3%。美國是世界上最大的電子商務(wù)市場之一，擁有1.84億在線購買者。根據(jù)美國商務(wù)部的最新數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季，美國電商零售額同比增長16.4％（未經(jīng)季節(jié)性調(diào)整），達1870億美元，全年達到6020億美元，是五年前的兩倍。其中，經(jīng)季節(jié)性調(diào)整后，2019年第四季度美國電商銷售額達到1545億美元，占零售總額11.4％。根據(jù)美國商務(wù)部修訂后的零售貿(mào)易數(shù)據(jù)顯示，包括電子商務(wù)在內(nèi)的美國第四季度零售總額同比增長3.9％，達1.39萬億美元。

跨境電商/跨境購物：

約三分之一的美國購物者從國際企業(yè)購物。年度跨境銷售總額是730億。最常見的是購買獨特的、國內(nèi)難以找到的商品和更便宜的價格，以及令人垂涎的品牌的高端商品。 服裝、鞋類和配飾是美國跨境買家購物主要品類，其次是珠寶和手表。像亞馬遜這樣的成熟電商平臺在電子商務(wù)領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位，為購物者提供服務(wù)和具有安全性，并減少了跨境品牌進入的障礙。

跨境電商交易中，美國人主要購買以下三個國家的商品：中國：16%、加拿大：10%、英國：8%。

美國電商市場特點：

美國是世界最大的經(jīng)濟體，建立了全球電商巨頭平臺，美國消費者對電商已相當熟悉，他們有一定認知和信任基礎(chǔ)去嘗試新平臺、新產(chǎn)品

跨境賣家企業(yè)在這個繁忙的市場中推出產(chǎn)品時，國際品牌可以通過建立積極的客戶評價并在主要平臺上提高聲譽來輕松建立品牌形象和對可靠性的認可。

在美國的跨境電商銷售中，近四分之三發(fā)生在11月初的黑色星期五到12月下旬之間

跨境賣家企業(yè)可以考慮向想購買優(yōu)質(zhì)和難覓商品的美國消費者提供獨家優(yōu)惠，以擺脫目前眾多促銷打折的價格戰(zhàn)。突出顯示您產(chǎn)品的特殊之處，不同之處或獨特之處。

差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)

根據(jù)Forrester Consulting Research市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示，63%的消費者更愿意從那些提供更佳客戶體驗的公司購買商品。買家越來越精明，因此用戶口碑、品牌影響力，便是成敗的關(guān)鍵。

3.2.4消費者洞察 

線上購物習慣：

• 80%的美國消費者每月至少網(wǎng)購一次；30%的美國消費者每周至少網(wǎng)購一次；美國電商消費者平均每周在網(wǎng)購上花費5小時。

• 美國消費者網(wǎng)購時看中的要素：產(chǎn)品圖片78%、產(chǎn)品評論69%、產(chǎn)品對比46%、客戶感言42%、視頻產(chǎn)品演示30%、與購物助理實時聊天22%、鏈接到媒體報道9%、音樂在主頁上占8%。

• 阻止美國消費者購物的因素：支付運費（58%）、不能先試用產(chǎn)品（49%）、很難退貨（34%）、延遲發(fā)貨（34%）和擔心隱私問題（29%）等。

• 72%的美國在線購物者表示網(wǎng)購方便他們進行價格比較，71%的人認為網(wǎng)購節(jié)省了他們的時間。有趣的是，超過一半的人表示他們更喜歡網(wǎng)購是因為可以避開人群或其他人。

• 美國黑五持續(xù)時間已經(jīng)越來越長。美國一年中最大的購物日已演變成將近一周的活動，通常在感恩節(jié)之前的星期三開始，一直持續(xù)到周末至網(wǎng)絡(luò)星期一，這是一個專門針對在線銷售的購物活動。

通過社交平臺購買：

3.2.5跨境購物產(chǎn)品類別

跨境熱銷品（什么最好賣）：

• 玩具和游戲：記憶游戲、彩色玩具、紙牌游戲、充氣休息室、木制游戲套件、組合玩具、戶外用品包、樂高積木、棋盤游戲、拼圖

• 衣服、鞋子和珠寶： 獨家服裝、時尚的鞋子、水鉆飾品

• 電子配件及小工具： 智能設(shè)備、便攜式音箱、返回案例、電腦用電纜和電線、移動電源和充電器、頭戴耳機、藍牙設(shè)備、記憶卡、USB設(shè)備、打印機、屏幕保護

• 視頻游戲：游戲禮品卡、索尼PlaySta-tion、微軟XBOX、任天堂、無線控制器和游戲適配器、游戲配件

• 相機和照片配件：即時電影、即時點擊相機、相機配件包、相紙、家庭安全攝像頭

• 圖書： 食譜、傳記和回憶錄、兒童讀物、漫畫、虛構(gòu)的書籍、懸疑和驚悚書

• 美容和個人護理： 品牌化妝產(chǎn)品、美容產(chǎn)品，含有天然成分美容工具及配件

3.2.6美國主要B2C電商平臺

垂直特色電商平臺：

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