3.2 北美-ESG跨境

北美(North America)通常指的是美國、加拿大和格陵蘭島等地區(qū)，北美市場一直被認(rèn)為是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心區(qū)域，本土零售商和電商企業(yè)競相爭奪新一代消費(fèi)形態(tài)的主導(dǎo)權(quán)。預(yù)計(jì)2020年美國在線銷售額將達(dá)到7945億美元，同比增長32.4%，占零售總額的14.4%。在線零售領(lǐng)域，美國是世界上最大的市場。

美國

3.2.1 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

總?cè)丝跀?shù)：3.27億

語言：英語

GDP：21.4萬億美元

3.2.2重點(diǎn)數(shù)據(jù)

3.2.3市場概況

總體經(jīng)濟(jì)及電商：

2019年美國GDP總量達(dá)到21.43萬億美元，經(jīng)濟(jì)增長2.3%。美國是世界上最大的電子商務(wù)市場之一，擁有1.84億在線購買者。根據(jù)美國商務(wù)部的最新數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季，美國電商零售額同比增長16.4％（未經(jīng)季節(jié)性調(diào)整），達(dá)1870億美元，全年達(dá)到6020億美元，是五年前的兩倍。其中，經(jīng)季節(jié)性調(diào)整后，2019年第四季度美國電商銷售額達(dá)到1545億美元，占零售總額11.4％。根據(jù)美國商務(wù)部修訂后的零售貿(mào)易數(shù)據(jù)顯示，包括電子商務(wù)在內(nèi)的美國第四季度零售總額同比增長3.9％，達(dá)1.39萬億美元。

跨境電商/跨境購物：

約三分之一的美國購物者從國際企業(yè)購物。年度跨境銷售總額是730億。最常見的是購買獨(dú)特的、國內(nèi)難以找到的商品和更便宜的價(jià)格，以及令人垂涎的品牌的高端商品。 服裝、鞋類和配飾是美國跨境買家購物主要品類，其次是珠寶和手表。像亞馬遜這樣的成熟電商平臺在電子商務(wù)領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位，為購物者提供服務(wù)和具有安全性，并減少了跨境品牌進(jìn)入的障礙。

跨境電商交易中，美國人主要購買以下三個(gè)國家的商品：中國：16%、加拿大：10%、英國：8%。

美國電商市場特點(diǎn)：

美國是世界最大的經(jīng)濟(jì)體，建立了全球電商巨頭平臺，美國消費(fèi)者對電商已相當(dāng)熟悉，他們有一定認(rèn)知和信任基礎(chǔ)去嘗試新平臺、新產(chǎn)品

跨境賣家企業(yè)在這個(gè)繁忙的市場中推出產(chǎn)品時(shí)，國際品牌可以通過建立積極的客戶評價(jià)并在主要平臺上提高聲譽(yù)來輕松建立品牌形象和對可靠性的認(rèn)可。

在美國的跨境電商銷售中，近四分之三發(fā)生在11月初的黑色星期五到12月下旬之間

跨境賣家企業(yè)可以考慮向想購買優(yōu)質(zhì)和難覓商品的美國消費(fèi)者提供獨(dú)家優(yōu)惠，以擺脫目前眾多促銷打折的價(jià)格戰(zhàn)。突出顯示您產(chǎn)品的特殊之處，不同之處或獨(dú)特之處。

差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)

根據(jù)Forrester Consulting Research市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示，63%的消費(fèi)者更愿意從那些提供更佳客戶體驗(yàn)的公司購買商品。買家越來越精明，因此用戶口碑、品牌影響力，便是成敗的關(guān)鍵。

3.2.4消費(fèi)者洞察 

線上購物習(xí)慣：

• 80%的美國消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購一次；30%的美國消費(fèi)者每周至少網(wǎng)購一次；美國電商消費(fèi)者平均每周在網(wǎng)購上花費(fèi)5小時(shí)。

• 美國消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)看中的要素：產(chǎn)品圖片78%、產(chǎn)品評論69%、產(chǎn)品對比46%、客戶感言42%、視頻產(chǎn)品演示30%、與購物助理實(shí)時(shí)聊天22%、鏈接到媒體報(bào)道9%、音樂在主頁上占8%。

• 阻止美國消費(fèi)者購物的因素：支付運(yùn)費(fèi)（58%）、不能先試用產(chǎn)品（49%）、很難退貨（34%）、延遲發(fā)貨（34%）和擔(dān)心隱私問題（29%）等。

• 72%的美國在線購物者表示網(wǎng)購方便他們進(jìn)行價(jià)格比較，71%的人認(rèn)為網(wǎng)購節(jié)省了他們的時(shí)間。有趣的是，超過一半的人表示他們更喜歡網(wǎng)購是因?yàn)榭梢员荛_人群或其他人。

• 美國黑五持續(xù)時(shí)間已經(jīng)越來越長。美國一年中最大的購物日已演變成將近一周的活動，通常在感恩節(jié)之前的星期三開始，一直持續(xù)到周末至網(wǎng)絡(luò)星期一，這是一個(gè)專門針對在線銷售的購物活動。

通過社交平臺購買：

3.2.5跨境購物產(chǎn)品類別

跨境熱銷品（什么最好賣）：

• 玩具和游戲：記憶游戲、彩色玩具、紙牌游戲、充氣休息室、木制游戲套件、組合玩具、戶外用品包、樂高積木、棋盤游戲、拼圖

• 衣服、鞋子和珠寶： 獨(dú)家服裝、時(shí)尚的鞋子、水鉆飾品

• 電子配件及小工具： 智能設(shè)備、便攜式音箱、返回案例、電腦用電纜和電線、移動電源和充電器、頭戴耳機(jī)、藍(lán)牙設(shè)備、記憶卡、USB設(shè)備、打印機(jī)、屏幕保護(hù)

• 視頻游戲：游戲禮品卡、索尼PlaySta-tion、微軟XBOX、任天堂、無線控制器和游戲適配器、游戲配件

• 相機(jī)和照片配件：即時(shí)電影、即時(shí)點(diǎn)擊相機(jī)、相機(jī)配件包、相紙、家庭安全攝像頭

• 圖書： 食譜、傳記和回憶錄、兒童讀物、漫畫、虛構(gòu)的書籍、懸疑和驚悚書

• 美容和個(gè)人護(hù)理： 品牌化妝產(chǎn)品、美容產(chǎn)品，含有天然成分美容工具及配件

3.2.6美國主要B2C電商平臺

垂直特色電商平臺：

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