亞馬遜Review如何理解-ESG跨境

在亞馬遜上，真實的產(chǎn)品review可以增進賣家產(chǎn)品出售，但沒有出售賣家又不可能獲得review，面對這么一個逝世循環(huán)，許多大品牌都很犯難，特殊是在推出新產(chǎn)品的時候尤為顯著。

一些賣家妄圖通過違背亞馬遜服務條款(TOS)來獲得虛偽review，獲得競爭優(yōu)勢，提振銷量。但與此同時，賣家也面臨著極大的風險，例如賬號被亞馬遜凍結，甚至可能引起訴訟。

榮幸的是，現(xiàn)在有一些策略能贊助品牌獲得更多review，又不用違背亞馬遜政策，具體如下：

1、應用亞馬遜“早期評論人籌劃”（ Early Reviewer Program）或“常春藤籌劃” （ Vine Reviewer Programs）

通過“期評論人籌劃”，亞馬遜賣家可以付費請亞馬遜幫其獲得review，亞馬遜將確保review的真實可靠。

要參與“早期評論人籌劃”，品牌必需滿足以下2個條件：

(1)在亞馬遜美國站出售，并且已將完成亞馬遜品牌備案。

(2)產(chǎn)品review少于5條，單價超過15美元。

滿足上述條件的亞馬遜賣家可在賣家中心申請參加該籌劃。早期評論人籌劃并不是免費的，60美金一個項目，賣家通過這個項目獲得5個review后或者運行時光達到1年后，會主動停止。

此外，亞馬遜上的供給商賣家可以選擇參加 “常春藤籌劃”，將樣品送到通過亞馬遜審查的頂級評論者手里，追求review。不論是 “常春藤籌劃”，還是“早期評論員籌劃”，亞馬遜不保證賣家獲得的review數(shù)和review是否積極。

2、在產(chǎn)品包裝中放入產(chǎn)品手冊

產(chǎn)品手冊可以指引你的客戶懂得產(chǎn)品的長處，減少負面反饋。賣家還可通過產(chǎn)品手冊表達對客戶的感激，并要求客戶留評。注意，亞馬遜制止賣家采用物資鼓勵的方法讓客戶留評，賣家也不能請求客戶只發(fā)表好評。

品牌還也可以應用產(chǎn)品手冊向客戶供給更多的購置折扣，吸引客戶在未來時段進行更多的購置，開發(fā)客戶的畢生價值(CLV)。一旦客戶懂得并且愛好你的產(chǎn)品，愿意反復購置，那么你獲得review的可能性也就更大了。

3、發(fā)送售后電子郵件

客戶購置完成時，向他們發(fā)送留評要求郵件，會有不錯的后果。

這類郵件可以以訂單確以為主題，懂得客戶是否收到產(chǎn)品，對產(chǎn)品和服務是否滿意，勉勵客戶發(fā)表看法，如有不滿也能及時解決。

注意，不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，郵件里盡量產(chǎn)品傾銷部分弱化，太過強調(diào)可能會讓客戶分心，對獲得review不利。

4、借助Review服務

雖然亞馬遜制止賣家應用不正當手腕獲得review，但仍有一些服務不會違背亞馬遜的政策，Vipon就是其中一個。

品牌可以應用這些服務宣揚自己的大范圍促銷該運動，增長獲得review的機遇。但這些服務并不能保證品牌必定會得到review。目前，這些服務只會提醒顧客發(fā)表review。

5、堅持對亞馬遜政策變更的敏感度

與亞馬遜review有關的一些問題，很多情形下是一些不法賣家導致的。例如一些制作商的合法產(chǎn)品被一些不法賣家跟賣，而跟賣賣家不重視產(chǎn)品本身，只重視盈利，給人們供給假冒偽劣產(chǎn)品，導致大批差評發(fā)生，導致正品商家產(chǎn)品銷量被拖累。

榮幸的是，亞馬遜正在做出轉變來贊助賣家免受假貨的干擾，例如亞馬遜的品牌備案項目，這贊助各個品牌掩護他們的商標。

結論

對于亞馬遜賣家來說，得到的review越多，銷量就越多，但獲得review的辦法要得當。賣家要緊跟亞馬遜政策變更，應用合法的方法來獲得。

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