十年亞馬遜買家賬號(hào)被封，全因“好評(píng)返現(xiàn)”？-ESG跨境

亞馬遜封號(hào)大刀落到了買家身上。近期，亞馬遜突然關(guān)閉數(shù)千買家賬號(hào)，其中不乏亞馬遜Prime會(huì)員，甚至十年的買家賬號(hào)也中招。

亞馬遜買家組團(tuán)控告賬號(hào)被封

被封買家在社交媒體上發(fā)帖稱，賬號(hào)被封之前沒有收到任何警告或者說明，現(xiàn)在他們無法享有亞馬遜的任何服務(wù)，包含Kindle和Fire TV裝備的應(yīng)用也受到了影響。

一位亞馬遜買家在Facebook上發(fā)帖：

今天有人完整失去亞馬遜賬號(hào)嗎?我被告訴，超過十年的亞馬遜賬號(hào)被關(guān)閉了。現(xiàn)在我甚至不能進(jìn)入我的賬戶查看我的訂單歷史。就好像我從未存在過一樣。所有這些都產(chǎn)生在一個(gè)新賣家訊問我的個(gè)人資料鏈接之后。我只發(fā)了一張截圖。他們保持要鏈接。我謝絕了因?yàn)椴话踩?0個(gè)小時(shí)后，我的賬號(hào)消逝了。我聽說這事也產(chǎn)生在別人身上。

還有一位Twitter用戶說，自己在top 1000 reviewer之列，從來沒有違背過用戶條款，雖然帳號(hào)恢復(fù)了，但是所留的review被消除了。自己辛勞幾年成了top reviewer，成果亞馬遜沒給任何說明就把review刪了，惱火!

有人在Facebook上創(chuàng)立了一個(gè)名為“亞馬遜賬戶關(guān)閉討論組”( Amazon Account Closure Discussion Group)的群組，目前群內(nèi)成員超過3000名。其中有幾位成員表現(xiàn)自己違背了亞馬遜的評(píng)論政策，比如在為相干商品寫下好評(píng)以獲取嘉獎(jiǎng)。其他人則表現(xiàn)，他們不記得自己違背了亞馬遜的任何政策。

4月5日，亞馬遜在一封發(fā)給賬號(hào)被封買家的郵件中聲明：

您好： 感激您接洽了亞馬遜客服。經(jīng)過對(duì)您賬戶的審查，我們發(fā)明您賬戶中的一些操作違背了我們的社區(qū)準(zhǔn)則(Community Guidelines)和應(yīng)用條款。

以下兩條任意一條都可能導(dǎo)致您的賬號(hào)被關(guān)停：

(1)您的賬號(hào)宣布了虛偽review來換取嘉獎(jiǎng)(如禮品卡、退款，免費(fèi)或折扣產(chǎn)品等)。

(2)您的帳戶被用于商業(yè)用處。 我們已經(jīng)幫您提交了賬號(hào)再審查申請(qǐng)，賬號(hào)能否重新激活會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)向你發(fā)送通知。 此外，如果您的賬號(hào)中有購置一些數(shù)字產(chǎn)品(如電影、有聲電子書、電子書等)，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)應(yīng)用。

由此可見，這些被封賬戶違背了亞馬遜關(guān)于宣布“商業(yè)目標(biāo)”評(píng)論的政策。

亞馬遜制止用戶宣布評(píng)論以換取折扣或禮品卡，并將這一進(jìn)程稱為“評(píng)論交流”。亞馬遜發(fā)言人表現(xiàn)，如果用戶違背首次違背其review政策，他們會(huì)發(fā)送提示，但如果用戶存在多次違規(guī)或存在其他違規(guī)行動(dòng)，亞馬遜可能會(huì)直接凍結(jié)其賬戶。

亞馬遜打擊刷單的決心，信任不管是賣家還是服務(wù)商都深有領(lǐng)會(huì)。閱歷過214封號(hào)事件，有人對(duì)刷單變得謹(jǐn)嚴(yán)，但有人越挫越勇，保持“刷不逝世就使勁刷”。

而刷單公司推出所謂“靠譜刷單資源”，真實(shí)買家賬號(hào)，不料亞馬遜從買家端入手打擊刷單。

事實(shí)上，不僅測(cè)評(píng)買家被盯上，刷單公司也早已被亞馬遜盯上了。

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