亞馬遜賣家快收藏，亞馬遜各站點(diǎn)官方聯(lián)系郵箱匯總（績(jī)效、申訴、賬號(hào)審核等）-ESG跨境

做亞馬遜的朋友都知道，跟亞馬遜打交道，各類郵件往來(lái)少不了。而且亞馬遜業(yè)務(wù)分工較細(xì)，不同的業(yè)務(wù)對(duì)接的部門和人員也不同，如果找錯(cuò)了人，不僅解決不了問(wèn)題，還會(huì)延誤時(shí)光。

為了贊助大家更便捷的與亞馬遜溝通，小編特整頓了亞馬遜官方各站點(diǎn)的一些常用郵箱，涉及到績(jī)效審核、賬號(hào)審核、賬號(hào)申述、回款移倉(cāng)、賬號(hào)舉報(bào)等各方面，愿望能對(duì)大家有所贊助。

一、績(jī)效審核郵箱

亞馬遜總裁貝索斯郵箱：jeff@amazon.com

亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

賬戶涌現(xiàn)問(wèn)題審核郵箱：

pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon

account-confirmation@amazon.com cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

產(chǎn)品德量（PQ）、問(wèn)題申述 (例如產(chǎn)品被下架等問(wèn)題申述)：

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

品牌外觀專利侵權(quán)郵箱：

copyright@amazon.com

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

以上績(jī)效郵件、申述郵件內(nèi)容需用英語(yǔ)表達(dá)，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度懇切、并在末尾再次注明你賬號(hào)的登錄郵箱（賬號(hào)注冊(cè)郵箱），便利亞馬遜查詢對(duì)應(yīng)店鋪來(lái)處置問(wèn)題。

還有自己賬號(hào)有問(wèn)題，除了貝索斯和總績(jī)效郵件，其他郵箱必需要確認(rèn)自己店鋪的問(wèn)題再來(lái)應(yīng)對(duì)郵箱發(fā)送，避免賬號(hào)被其他團(tuán)隊(duì)審核再遇到其他問(wèn)題。

亞馬遜官方郵箱：

seller-evaluation@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

KYC審核郵箱：

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

VE申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon.com

審核賣家評(píng)級(jí)表示「賬號(hào)申述用」：

seller-performance-policy@amazon.com

三、回款移倉(cāng)郵箱

賬號(hào)凍結(jié)后的余額處置郵箱：

payments-funds@amazon.com

店鋪被關(guān)閉，回款申述郵箱：

US：merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA：payments-investigate@amazon.ca

UK：payments-investigate@amazon.co.uk

FR：investigation-amzpayments@amazon.fr

DE：payments-nachforschungen@amazon.de

IT：payments-investigate@amazon.it

ES：investigacion-pagos@amazon.es

IN：payments-investigate@amazon.in

MX：payments-funds@amazon.com.mx

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存？

可以接洽亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；

咨詢你的店鋪產(chǎn)品清單，告知亞馬遜你須要移除庫(kù)存，亞馬遜會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的流程。

四、舉報(bào)郵箱

受惡意攻擊或者訛詐郵件：

investigate@amazon.com

切記題目要備注「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到上述郵箱。

舉報(bào)跟賣：

seller-performance@amazon.com

郵件題目寫：Possible fraudulent sellers

郵件內(nèi)容：

Seller's name: 店鋪鏈接1

Seller's name: 店鋪鏈接2

We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.

Please investigate.

不須要寫其他內(nèi)容，只用讓這些店鋪在Seller Performance績(jī)效團(tuán)隊(duì)的審核一遍，最多1周可能就消逝了。

舉報(bào)這類的郵件，我們可以用新的郵箱發(fā)送，避免用亞馬遜注冊(cè)郵箱發(fā)送，避免績(jī)效郵件審核我們自己店鋪，而受到連累。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。