被亞馬遜誤判價(jià)格欺詐，你可以這樣申訴-ESG跨境

自從新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來(lái)，各種醫(yī)療防護(hù)類產(chǎn)品需求量暴增，這也讓一部分賣(mài)家動(dòng)起來(lái)歪頭腦，趁機(jī)進(jìn)步產(chǎn)品價(jià)錢(qián)想要借此打撈一筆。

對(duì)于這種情形，各國(guó)政府也先后出臺(tái)政策穩(wěn)固物價(jià)，并對(duì)大肆漲價(jià)的行動(dòng)制訂處分辦法。3月26日資訊，美國(guó)33個(gè)州和地域的總檢察官向亞馬遜、eBay、Facebook等平臺(tái)聯(lián)名發(fā)起呼吁，請(qǐng)求嚴(yán)防新冠病毒相干產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)訛詐行動(dòng)。

亞馬遜已經(jīng)采用了辦法，對(duì)平臺(tái)上試圖在疫情期間應(yīng)用人們恐慌情感引誘購(gòu)物，并從中獲利的賣(mài)家進(jìn)行處分。亞馬遜指出，它已經(jīng)下架了50多萬(wàn)個(gè)商品，并暫停了3900多個(gè)美國(guó)賣(mài)家賬戶，原因是這些賬戶違背了平臺(tái)的公正定價(jià)政策。

同時(shí)，亞馬遜還表現(xiàn)，它已經(jīng)安排了一個(gè)專門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)辨認(rèn)和調(diào)查諸如防護(hù)口罩和洗手液等需求量大產(chǎn)品的“定價(jià)不公正”現(xiàn)象。

亞馬遜打擊惡意漲價(jià)行動(dòng)讓很多花費(fèi)者拍手稱快，但同時(shí)，由于疫情影響，物流等行業(yè)都存在成本上漲的情形，這也導(dǎo)致很多賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)有所上調(diào)，一部分賣(mài)家不幸被亞馬遜誤判為價(jià)錢(qián)訛詐，賬號(hào)被暫停出售權(quán)限，對(duì)于這些來(lái)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，該如何向亞馬遜申述呢？

亞馬遜也斟酌到了這種情形，4月11日，亞馬遜宣布了關(guān)于“價(jià)錢(qián)訛詐的更新”，明白表現(xiàn)將斟酌把產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)、人工成本上漲的因素，連續(xù)調(diào)劑“價(jià)錢(qián)訛詐”的判定門(mén)檻。

具體內(nèi)容如下：

如您所知，亞馬遜的市場(chǎng)公正定價(jià)政策掩護(hù)我們的客戶免受不公正，過(guò)高和誤導(dǎo)性的價(jià)錢(qián)的影響。我們的價(jià)錢(qián)訛詐預(yù)防體系試圖解決當(dāng)?shù)胤傻牟顒e，同時(shí)還為我們的商店供給一致的體驗(yàn)。鑒于COVID-19疫情的蔓延，我們還斟酌了產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)和人工成本的增長(zhǎng)。我們已經(jīng)并將持續(xù)調(diào)劑我們的價(jià)錢(qián)訛詐門(mén)檻，以反應(yīng)這些動(dòng)態(tài)。

如果您以為自己為被我們的價(jià)錢(qián)訛詐預(yù)防體系所限制的產(chǎn)品供給了合理的價(jià)錢(qián)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到【管理庫(kù)存】并通過(guò)點(diǎn)擊【編纂】，然后點(diǎn)擊【保留并完成】按鈕重新激活您的Listing。

因此，當(dāng)賣(mài)家被誤判價(jià)錢(qián)訛詐時(shí)，您可以向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，條理清晰地解釋：您查看了所有“必須品”或“家庭必須品”Listing，并論述您采用的預(yù)防辦法。詳細(xì)解釋您采用的辦法，以確保將來(lái)的Listing不會(huì)被亞馬遜標(biāo)志。請(qǐng)記住，如果您無(wú)法限制違背政策的行動(dòng)，亞馬遜最終會(huì)暫停您的賬號(hào)。

須要注意的是，許諾刪除Listing是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一旦違規(guī)，亞馬遜須要知道的不僅是你停滯正在做的事情，還須要知道你采用了什么辦法來(lái)防止這種情形的產(chǎn)生。否則他們會(huì)以為你會(huì)再次違背亞馬遜規(guī)矩，并讓他們?yōu)殡y。

賣(mài)方經(jīng)常疏忽他們未能遵照州和處所法律的問(wèn)題。實(shí)際上，在我們看到的一些POA中，上訴的法律根據(jù)似乎完整不存在。您須要證明自己懂得業(yè)務(wù)所在州的法律，您應(yīng)當(dāng)熟習(xí)所有50個(gè)州的價(jià)錢(qián)訛詐法律，因?yàn)檫@就是您要出售的處所。如果您甚至不知道州政府許可的提價(jià)百分比，并且您在亞馬遜上的Listing價(jià)錢(qián)超過(guò)了當(dāng)?shù)叵拗?，那么很有可能?huì)被起訴。

如果申述提交后未收到回答，賣(mài)家們還可持續(xù)申述和跟進(jìn)：

1. 禮貌要求回復(fù)

首先，向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送跟進(jìn)郵件，并以附件情勢(shì)添加POA，以柔和的方法要求回復(fù)。

2. 如果不能發(fā)生響應(yīng)，請(qǐng)更強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)回復(fù)

請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)在許可申述時(shí)遵守他們?yōu)槟O(shè)定的流程。請(qǐng)求與賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理溝通，并依據(jù)須要提交到其他多個(gè)亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊(duì)的郵箱。

3. 合理質(zhì)詢

亞馬遜為什么要讓第三方賣(mài)家提出上訴，然后疏忽他們？如果一開(kāi)端就是永久制止，那為什么不明白解釋？在大多數(shù)情形下，這從一開(kāi)端就不是永久性的禁令。他們只是通過(guò)將大批申述留在體系中，直到他們可以投入足夠的資源來(lái)對(duì)其進(jìn)行審查，從而將其事實(shí)上制止?；蛘?，他們以通用的回答“更多細(xì)節(jié)”來(lái)加快處置速度。但是，請(qǐng)確保向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)獲取更多信息，以用作將來(lái)升級(jí)的基本。

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