賣家注意!亞馬遜英國站將于7月5日更新退貨政策
亞馬遜英國站宣布新的公告,稱從2021年7月5日起,將請求所有賣家為跟蹤運輸方法(僅限國內(nèi))供給預(yù)付費退貨標(biāo)簽,或者為屬于亞馬遜退貨政策規(guī)模內(nèi)的客戶退貨要求供給無退貨退款。
以下是公告的內(nèi)容:
跟蹤運輸使客戶和賣家可以懂得退回物品的狀況,這也可以掩護賣家在運輸進程中不會喪失物品。為確保您滿足此請求并為客戶供給預(yù)付費退貨標(biāo)簽的拜訪權(quán)限,我們將為具有英國默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽(APRL)功效。
啟用APRL功效后,您在Amazon.co.uk上出售的商品的客戶退貨要求將按如下方法處置:
1、通過在線退貨中心(ORC)要求的所有客戶發(fā)起的退貨,屬于亞馬遜退貨政策規(guī)模內(nèi),將主動獲得授權(quán),并且客戶將收到由APRL代表你通過Buy簽發(fā)的可跟蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽(僅限國內(nèi))航運服務(wù)。
2、只有在任何支撐通過BuyShippingServices退貨的第三方運輸服務(wù)供給商的承保規(guī)模內(nèi),才會簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽。目前Hermes和RoyalMail是唯一支撐英國境內(nèi)退貨的綜合第三方承運商。3、亞馬遜退貨政策規(guī)模之外的所有客戶發(fā)起的退貨要求或免于APRL的物品都將發(fā)送給您進行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別主動免于APRL,例如手工制造、亞馬遜定制、性健康、認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品(專業(yè)醫(yī)療和牙科用品)。此外,您可以申請APRL的特定豁免,例如須要特別運輸和保險的高價值物品、非實物物品(保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券)、超過承運商贊成的重量和尺碼指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險品和Hazmat(有害物資)。返回屬性模板.這些豁免將發(fā)送給您進行人工審查和授權(quán)。
4、目前,Hermes和RoyalMail通過BuyShipping服務(wù)為賣家自配送訂單供給所有退貨運費。通過APRL應(yīng)用BuyShipping服務(wù),即表現(xiàn)您贊成參與服務(wù)供給商的條款和條件,以及亞馬遜的BuyShippingServices條款和條件:
注意:持續(xù)應(yīng)用我要開店服務(wù)即表現(xiàn)您接收更新后的籌劃政策和承運人條款和條件。
這些運營商收取有競爭力的費率,由亞馬遜為此服務(wù)預(yù)先協(xié)商。有關(guān)更多信息,請參閱賣家自配送退貨的運費,我們很愉快地宣告,自2021年6月8日起,Hermes的退貨率將進一步下降至2.75英鎊(不含增值稅)。
5、承運商收到并掃描商品后,將主動向您的賣家?guī)羰沾姹砟鲃雍灠l(fā)的退貨標(biāo)簽的費用。因此,務(wù)必查看并及時更新您的亞馬遜賣家賬戶詳細信息,包含您的增值稅信息。有關(guān)更多信息,請參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息.我們懂得有時退貨運費由您或客戶負責(zé)。這個進程不會轉(zhuǎn)變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完全列表,請參閱預(yù)付退貨的退貨原因代碼.
為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址,請確保您的英國默認(rèn)退貨送貨地址是最新的。在兩個工作日內(nèi)退款的請求堅持不變。要懂得有關(guān)該功效的更多信息,請參閱賣家自配送訂單的預(yù)付退貨?.
6、我們懂得退貨和主動簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽可能不合適低價商品,因為向客戶供給無退貨退款具有更好的經(jīng)濟意義。您可以配置不退貨退款規(guī)矩,當(dāng)客戶通過ORC提交退貨要求時,為您的庫存中的特定產(chǎn)品啟用全額退款(無需退貨)。賣家中心供給不退貨退款功效,您可以隨時在管理退貨中跟蹤這些要求。
點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部