賣家注意！亞馬遜英國站將于7月5日更新退貨政策-ESG跨境

亞馬遜英國站宣布新的公告，稱從2021年7月5日起，將請求所有賣家為跟蹤運(yùn)輸方法（僅限國內(nèi)）供給預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，或者為屬于亞馬遜退貨政策規(guī)模內(nèi)的客戶退貨要求供給無退貨退款。

以下是公告的內(nèi)容：

跟蹤運(yùn)輸使客戶和賣家可以懂得退回物品的狀況，這也可以掩護(hù)賣家在運(yùn)輸進(jìn)程中不會喪失物品。為確保您滿足此請求并為客戶供給預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的拜訪權(quán)限，我們將為具有英國默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽(APRL)功效。

啟用APRL功效后，您在Amazon.co.uk上出售的商品的客戶退貨要求將按如下方法處置：

1、通過在線退貨中心(ORC)要求的所有客戶發(fā)起的退貨，屬于亞馬遜退貨政策規(guī)模內(nèi)，將主動獲得授權(quán)，并且客戶將收到由APRL代表你通過Buy簽發(fā)的可跟蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽（僅限國內(nèi)）航運(yùn)服務(wù)。

3、亞馬遜退貨政策規(guī)模之外的所有客戶發(fā)起的退貨要求或免于APRL的物品都將發(fā)送給您進(jìn)行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別主動免于APRL，例如手工制造、亞馬遜定制、性健康、認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，您可以申請APRL的特定豁免，例如須要特別運(yùn)輸和保險(xiǎn)的高價(jià)值物品、非實(shí)物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過承運(yùn)商贊成的重量和尺碼指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險(xiǎn)品和Hazmat（有害物資）。返回屬性模板.這些豁免將發(fā)送給您進(jìn)行人工審查和授權(quán)。

4、目前，Hermes和RoyalMail通過BuyShipping服務(wù)為賣家自配送訂單供給所有退貨運(yùn)費(fèi)。通過APRL應(yīng)用BuyShipping服務(wù)，即表現(xiàn)您贊成參與服務(wù)供給商的條款和條件，以及亞馬遜的BuyShippingServices條款和條件：

注意：持續(xù)應(yīng)用我要開店服務(wù)即表現(xiàn)您接收更新后的籌劃政策和承運(yùn)人條款和條件。

這些運(yùn)營商收取有競爭力的費(fèi)率，由亞馬遜為此服務(wù)預(yù)先協(xié)商。有關(guān)更多信息，請參閱賣家自配送退貨的運(yùn)費(fèi)，我們很愉快地宣告，自2021年6月8日起，Hermes的退貨率將進(jìn)一步下降至2.75英鎊（不含增值稅）。

5、承運(yùn)商收到并掃描商品后，將主動向您的賣家?guī)羰沾姹砟鲃雍灠l(fā)的退貨標(biāo)簽的費(fèi)用。因此，務(wù)必查看并及時更新您的亞馬遜賣家賬戶詳細(xì)信息，包含您的增值稅信息。有關(guān)更多信息，請參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息.我們懂得有時退貨運(yùn)費(fèi)由您或客戶負(fù)責(zé)。這個進(jìn)程不會轉(zhuǎn)變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完全列表，請參閱預(yù)付退貨的退貨原因代碼.

為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址，請確保您的英國默認(rèn)退貨送貨地址是最新的。在兩個工作日內(nèi)退款的請求堅(jiān)持不變。要懂得有關(guān)該功效的更多信息，請參閱賣家自配送訂單的預(yù)付退貨?.

6、我們懂得退貨和主動簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽可能不合適低價(jià)商品，因?yàn)橄蚩蛻艄┙o無退貨退款具有更好的經(jīng)濟(jì)意義。您可以配置不退貨退款規(guī)矩，當(dāng)客戶通過ORC提交退貨要求時，為您的庫存中的特定產(chǎn)品啟用全額退款（無需退貨）。賣家中心供給不退貨退款功效，您可以隨時在管理退貨中跟蹤這些要求。

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