亞馬遜那些賣方機(jī)制會(huì)影響店鋪競(jìng)爭(zhēng)力?-ESG跨境

亞馬遜那些賣方機(jī)制會(huì)影響店鋪競(jìng)爭(zhēng)力?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-24
點(diǎn)贊icon 0
查看icon 747

亞馬遜那些賣方機(jī)制會(huì)影響店鋪競(jìng)爭(zhēng)力?

亞馬遜是世界上更大的電子商務(wù)平臺(tái),哪些買方監(jiān)控機(jī)制可以使亞馬遜成為日益規(guī)范的電子商務(wù)花費(fèi)者平臺(tái)。

一、亞馬遜店鋪評(píng)級(jí)

亞馬遜一直看重商店的評(píng)級(jí)。

數(shù)據(jù)化評(píng)級(jí)體系可以使亞馬遜的品牌價(jià)值越來越高。

現(xiàn)在亞馬遜基于評(píng)級(jí)體系實(shí)現(xiàn)了流量分配,賣方自身也等待著流量的增長(zhǎng)。

良好的流量分配規(guī)矩在于滿足亞馬遜平臺(tái)店鋪的評(píng)級(jí)尺度。

目前亞馬遜的店鋪評(píng)價(jià)尺度有出售量、好評(píng)率、事跡三個(gè)部分。

銷量對(duì)亞馬遜的出售發(fā)生直接影響,出售額越高,排名就越高。

亞馬遜專注于產(chǎn)品的用戶口碑,并擁有自己的評(píng)估體系。

好評(píng)數(shù)越多,排名越高。

績(jī)效重要是包含亞馬遜的政策指標(biāo)和事跡指標(biāo),包含買方反饋、退款率、訂單缺點(diǎn)率等許多方面。

二、亞馬遜的兩個(gè)主要評(píng)價(jià)系統(tǒng)

亞馬遜特殊看重買方的評(píng)價(jià),并開發(fā)了兩個(gè)主要的評(píng)估體系:Review和Feedback

Review是Listing的評(píng)價(jià),亞馬遜的用戶可以自己評(píng)價(jià)Listing,無論是否購(gòu)置該產(chǎn)品

Feedback是針對(duì)具體的訂單,只有購(gòu)置行動(dòng)產(chǎn)生后,購(gòu)置者能力評(píng)價(jià)現(xiàn)有的訂單。

Reveiw只能相對(duì)于此產(chǎn)品本身,與客戶服務(wù)、物流等和產(chǎn)品本身無關(guān)地因素的因素沒有關(guān)系。

review是針對(duì)listing本身的,通常在產(chǎn)品頁面下面顯示,對(duì)listing的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)換率都發(fā)生直接影響。

Feedback是顧客對(duì)他購(gòu)置的產(chǎn)品的這個(gè)訂單的評(píng)價(jià)(訂單的評(píng)價(jià)),可能包括產(chǎn)品的品德、顧客服務(wù)的品德、物流速度等一系列要素。

Feedback反應(yīng)在對(duì)店面的影響上,是對(duì)賬戶績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估,只有當(dāng)買家進(jìn)入店鋪頁面時(shí),能力看到店鋪的Feedback的情形。

對(duì)于沒有購(gòu)置產(chǎn)品的用戶,最多可以評(píng)價(jià)Listing,而對(duì)于購(gòu)置產(chǎn)品的購(gòu)置者,則可以給出訂單的反饋和評(píng)價(jià)Listing。

三、買方評(píng)論對(duì)流量的影響

不良評(píng)論對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的影響都是嚴(yán)重的,無論是Review還是Feedback。

對(duì)一個(gè)眼力長(zhǎng)遠(yuǎn)的賣家來說,必定要很看重買方對(duì)商店和listing的評(píng)價(jià),這很主要。

亞馬遜買家有權(quán)在購(gòu)置產(chǎn)品后對(duì)商店進(jìn)行評(píng)價(jià)。

買家的反饋直接影響到商店的銷量狀態(tài)。

賣方應(yīng)該檢討顧客的反饋,逐一作出回答。

好評(píng):4-5個(gè)星星。

(可以進(jìn)步店鋪和Listing的競(jìng)爭(zhēng)力)

中評(píng):3個(gè)星星。

(不包含在評(píng)分中,但都須要賣方的注意,如果可以刪除,請(qǐng)接洽客戶)

差評(píng):1-2個(gè)星星。

(直接歸類為ODR評(píng)分,影響賬戶的健康和Listing競(jìng)爭(zhēng)力,賣方必需盡快與客戶接洽和處置。)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

全球最大電商平臺(tái)
查看更多
搜索 放大鏡
韓國(guó)平臺(tái)交流群
加入
韓國(guó)平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺(tái)交流群
加入
歐洲多平臺(tái)交流群
掃碼進(jìn)群
美國(guó)賣家交流群
加入
美國(guó)賣家交流群
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
加入
亞馬遜跨境增長(zhǎng)交流群
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進(jìn)群
《Darty知識(shí)百科》
《法國(guó)Fnac知識(shí)百科》
2025跨境電商營(yíng)銷日歷
《2024年全球消費(fèi)趨勢(shì)白皮書——美國(guó)篇》
《2024TikTok出海達(dá)人營(yíng)銷白皮書》
《Coupang自注冊(cè)指南》
《eMAG知識(shí)百科》
《TikTok官方運(yùn)營(yíng)干貨合集》
《韓國(guó)節(jié)日營(yíng)銷指南》
《開店大全-全球合集》
通過ESG入駐平臺(tái),您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營(yíng)實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營(yíng)提效資源福利
平臺(tái)官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問

平臺(tái)顧問

平臺(tái)顧問 平臺(tái)顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷

icon icon

返回頂部

【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營(yíng)干貨 關(guān)閉
進(jìn)行中
進(jìn)行中
2025跨境電商營(yíng)銷日歷
包括傳統(tǒng)中、外重要節(jié)日及重點(diǎn)電商營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)還對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵市場(chǎng)、選品輔以說明,讓你的365天安排的明明白白!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
【平臺(tái)干貨】eMAG知識(shí)百科
涵蓋從開店到大賣6個(gè)板塊:開店、運(yùn)營(yíng)、廣告、選品、上架、物流
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營(yíng)必備干貨包
包含8個(gè)TikTok最新運(yùn)營(yíng)指南(市場(chǎng)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、節(jié)日攻略等),官方出品,專業(yè)全面!
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國(guó)coupang平臺(tái)自注冊(cè)指南
韓國(guó)Coupang電商平臺(tái)從注冊(cè)準(zhǔn)備、提交申請(qǐng)到完成注冊(cè),開店全流程詳細(xì)指引。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——全球合集
涵括全球100+個(gè)電商平臺(tái)的核心信息,包括平臺(tái)精煉簡(jiǎn)介、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
韓國(guó)電商節(jié)日營(yíng)銷指南
10+韓國(guó)電商重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀;2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長(zhǎng);8大節(jié)日營(yíng)銷技巧輕松撬動(dòng)大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
進(jìn)行中
全球平臺(tái)詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺(tái),詳細(xì)解讀優(yōu)勢(shì)、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取