分享：7個亞馬遜FBA陷進，很多高手也會中招！-ESG跨境

1.失去對費用的控制。

您已經(jīng)知道FBA會收取所有費用。便利是有代價的。

但是您知道這些費用可能相差很大并且對您的利潤造成嚴(yán)重破壞嗎?

在與亞馬遜物流相關(guān)的所有可變費用中，履約成本可能是最容易追蹤的。在此要記住的最大事情是，成本可能因尺寸和重量而異，亞馬遜可能會增加至少四盎司的包裝重量，有時特大尺寸產(chǎn)品甚至?xí)黾右话醯闹亓?。某些類別的商品(例如服裝，鋰電池和危險材料)也需要額外收費。

更復(fù)雜的方面是每月的庫存?zhèn)}儲費。這些是按立方英尺計算的。作為基準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的倉儲費起價為每月每立方英尺69美分。然而...

他們在假期里漲了很多!在2019年，從10月到12月，每立方英尺每月69美分的價格幾乎增長了3.5倍，達(dá)到每立方英尺2.40美元。

留在亞馬遜運營中心一年的產(chǎn)品被擊中的長期保管費用，目前無論是$ 6.90 每立方英尺每月或15￠ 每件每月，無論是多。

最后，還有一些不可預(yù)測的費用，例如計劃外服務(wù)費用。在這種情況下，亞馬遜將糾正不符合其包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的貨物，并向您收取計劃外的服務(wù)費。(這些準(zhǔn)則可以隨時更改無濟于事。)

如何避免這種情況：一般來說，不要將FBA用于低成本，沉重或笨重的物品。并參考亞馬遜的充值和存儲費用表以計算您在SKU級別的獲利能力。

將產(chǎn)品發(fā)送到FBA后，請密切注意已存放六個月或更長時間的產(chǎn)品。使用賣方中心中的庫存績效指數(shù)儀表板，庫存壽命或庫存健康報告來確定您的哪些ASIN需支付長期倉儲費。如果您有過多或滯銷的產(chǎn)品，請考慮利用廣告，折扣和/或捆綁銷售來清算它們。作為最后的選擇，您可以提交撤離令。

最后，考慮使用諸如Zentail之類的第三方工具來計算利潤，預(yù)測需求并保持庫存水平平衡。盡管賣方中心會提供有關(guān)如何補貨的建議，但您還是要謹(jǐn)慎行事。眾所周知，亞馬遜有利于擴大規(guī)模。另一方面，Zentail使用銷售數(shù)據(jù)，物料成本，供應(yīng)商信息以及您提供的其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)點來準(zhǔn)確權(quán)衡利潤并推薦要重新訂購的產(chǎn)品。

2.不預(yù)期庫存延遲。

您已經(jīng)知道FBA可以簡化您的履行職責(zé)。

但是您知道延遲可能會使庫存管理復(fù)雜化嗎?

盡管亞馬遜擁有龐大，成熟的履行網(wǎng)絡(luò)，但它并不完美。

貨物有可能丟失或被阻塞在供應(yīng)鏈中。賣家報告稱，亞馬遜需要幾天甚至幾周的時間才能記錄其庫存并將其標(biāo)記為可運輸。這些延遲更有可能在假期和其他盛事(例如黃金時段)(確切地說是您想要快速補充庫存的那些時間)期間發(fā)生。

如果這些路障失控，則可能導(dǎo)致延遲交貨或取消訂單。為了增加侮辱性傷害，亞馬遜可能只會根據(jù)他們分配給您丟失或損壞的商品的價值(不只是您出售商品的價格)來償還您的費用。

如何避免這種情況：請認(rèn)真跟蹤庫存，并在假期或其他高峰銷售時段的早期發(fā)送產(chǎn)品。

如果您發(fā)現(xiàn)收到產(chǎn)品的延遲，請立即聯(lián)系A(chǔ)mazon支持。對于丟失的物品，您可以在丟失物品30天后提出索賠要求。亞馬遜建議使用諸如庫存調(diào)整之類的若干報告來嘗試事先解決差異。

3.忽略滯留的庫存。

滯留庫存是指FBA倉庫中在Amazon上沒有有效報價的產(chǎn)品，從而阻止任何人購買它們。

庫存可能由于多種原因而陷入困境。您的品牌或產(chǎn)品可能尚未獲得亞馬遜的認(rèn)可，ASIN可能已受到限制，或者列表錯誤導(dǎo)致您的列表被禁止顯示(例如以下示例)。

發(fā)生這種情況時，您最終要為無法銷售的產(chǎn)品支付倉儲費。如果您在收到通知后的30天內(nèi)沒有或無法為您的庫存創(chuàng)建有效的清單，亞馬遜將其指定為不可出售。您將需要刪除此庫存(當(dāng)然需要付費)。

在計算您的庫存績效指數(shù)(IPI)時，Amazon還會考慮滯留庫存。如果索引太低，則可能會限制FBA倉庫的存儲空間。

如何避免這種情況：定期檢查庫存是否滯留。(一位幾個月沒做這個的賣方發(fā)現(xiàn)了六頁無利的滯留產(chǎn)品!)您可以通過查看賣方中心的“ 固定滯留庫存”頁面來做到這一點。單擊任何列表以查看它們?yōu)楹伪焕?，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

如果需要批準(zhǔn)該項目，請申請批準(zhǔn)。

如果ASIN受限制，則您可能必須創(chuàng)建一個卸貨單才能將物品退還給您。

如果看到列表錯誤，則可以采取多種措施。像Zentail這樣的平臺可以為您解密列表錯誤，并在整個Amazon目錄中為它們提供清晰的解決方案。

4.信任混合庫存。

您可能對混合庫存并不陌生。亞馬遜將此計劃視為節(jié)省時間的計劃，提供了接受無標(biāo)簽存貨的條件，以換取您可以將您的產(chǎn)品與其他賣家的產(chǎn)品混合使用。

從理論上講，混合聽起來是個好主意。您不必在運送到亞馬遜的每個產(chǎn)品上貼上FBA標(biāo)簽。然后，當(dāng)您收到訂單時，Amazon將從最近的倉庫發(fā)貨，而不管哪個賣家提供了產(chǎn)品;客戶可以更快地獲得產(chǎn)品，您就可以從銷售中獲得榮譽。聽起來不錯吧?

不完全的。由于亞馬遜無法在混合庫存中將您的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開，因此在以下情況下可能會出現(xiàn)問題：

如果其他賣家對質(zhì)量控制或包裝的關(guān)注程度不如您，并且他們的產(chǎn)品有您所沒有的問題

如果假冒產(chǎn)品混入混合庫存中

因此，任何訂單問題或投訴都落在您的肩膀上。這可能會對您在亞馬遜的聲譽，評級和整體信譽構(gòu)成巨大威脅。事實進一步加劇了這一事實，即在亞馬遜處理上訴的團隊不一定會與FBA團隊交談(根據(jù)內(nèi)部人士)，因此他們可能不熟悉或同情混合庫存。

如何避免這種情況：您可以通過禁用“無貼紙混合庫存”，從賣方中心的“庫存設(shè)置”中選擇退出混合庫存。如果您發(fā)現(xiàn)自己無法為FBA貼上產(chǎn)品標(biāo)簽的工作太多，可以隨時使用3PL準(zhǔn)備FBA發(fā)貨?；蛘撸M管亞馬遜收取每件商品的費用，但亞馬遜提供FBA標(biāo)簽服務(wù)。

5.不密切關(guān)注回報。

亞馬遜物流的最大優(yōu)勢之一是在您的商家信息中贏得“ Prime”標(biāo)簽。它使您的客戶熟悉并放心，他們將“ Prime”與快速，輕松的購買聯(lián)系在一起。

但是您是否考慮過同樣的便捷性也適用于退貨?

通過亞馬遜物流實現(xiàn)回報率回升并不少見。收益的增加可以削減您的盈利能力，因為亞馬遜保留了原始的結(jié)賬費并收取退貨手續(xù)費。

除此之外，一旦產(chǎn)品退貨，亞馬遜將立即退款給客戶。然后，公司檢查產(chǎn)品以確定其是否可銷售。如果認(rèn)為它處于薄荷狀態(tài)，則將其返回到您的庫存。在以下情況下，可能會出現(xiàn)問題：

退貨檢查員錯過了您通常會抓到的東西。畢竟，他們不是您產(chǎn)品的專家，并且可能會將有缺陷的產(chǎn)品放回庫存中。

退貨檢查員不熟悉保質(zhì)期和其他物品詳細(xì)信息。例如，假設(shè)您銷售手機電池。亞馬遜不遵循先進先出的運輸政策，因此您的客戶可能會收到無法使用的舊電池。如果他們退回了電池，亞馬遜可能會把電池放回庫存，因為沒有明顯的缺陷。

在這兩種情況下，您的客戶都可能收到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品，并發(fā)表有關(guān)您或您的產(chǎn)品的投訴。

現(xiàn)在，如果亞馬遜認(rèn)為退回的產(chǎn)品不可銷售，那么零售商自己將決定由誰負(fù)責(zé)損壞。僅當(dāng)承運人或亞馬遜倉庫認(rèn)為產(chǎn)品損壞時，您才可以得到報銷。如果產(chǎn)品被客戶損壞或由于打開而不再處于“新”狀態(tài)，則您需要為客戶報銷。

如何避免這種情況：在賣家中心中查找有關(guān)退回商品的報告。它們并非總是最容易找到，但您可以在報告→履行→客戶讓步→亞馬遜物流客戶退貨下找到它們。注意返回的內(nèi)容以及原因。如果發(fā)現(xiàn)任何不正常的模式，請采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行修復(fù)!

6.忘記整個州的營業(yè)稅。

您可能已經(jīng)聽說過，如果您有實際聯(lián)系(某州的實際位置)或經(jīng)濟聯(lián)系(某州的一定數(shù)量的銷售量)，各州如何收取在線訂單的銷售稅。

但是您知道嗎，通常將FBA倉庫中存儲的物品視為“地點”?

亞馬遜在美國至少一半的州設(shè)有倉庫，這意味著您可能有責(zé)任在所有這些州收取營業(yè)稅。換句話說，您必須注冊營業(yè)稅許可證，收取營業(yè)稅，跟蹤備案時間表和付款到期日等。

但是，在某些州，存在“市場促進者”將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到亞馬遜。請注意，這并非在所有州都有效，法律可能會隨著時間的推移而變化。

但是，您不想在任何州都與州稅務(wù)機關(guān)發(fā)生沖突。

如何避免這種情況：您可以登錄到賣方中心，在“庫存”→“每日或每月庫存歷史”→“搜索SKU或時間段”下，導(dǎo)航到“報告”→“查看更多信息”，以檢查FBA庫存的存儲狀態(tài)。這些報告將顯示履行中心代碼，您可以查詢這些代碼以代表它們代表的城市。

在大多數(shù)情況下，您將真正需要內(nèi)心了解州銷售稅法的人的幫助。請咨詢稅務(wù)專業(yè)人員或類似TaxJar的系統(tǒng)以獲取指導(dǎo)。

7.假設(shè)您可以將FBA用于其他市場。

當(dāng)您希望將Amazon目錄推到其他銷售渠道時，您已經(jīng)知道FBA提供多渠道履行(MCF)服務(wù)。

但是您知道FBA的MCF可以使您退出其他市場嗎?

沃爾瑪明確禁止這樣做。eBay，Google和其他渠道可能會對此采取行動。

通常，當(dāng)您在其他市場上出售時，MCF并不是一個很好的外觀，其中許多市場都將亞馬遜視為最大的競爭對手。不僅如此，還有傳言說亞馬遜將取消對MCF服務(wù)的優(yōu)先級，并向亞馬遜物流賣家和訂單提供更多幫助。

從品牌角度來看，通過MCF履行職責(zé)時，您會失去很多品牌機會。無論包裝在哪里銷售，每個包裝仍會在亞馬遜盒子中交付。這不僅導(dǎo)致不良的客戶體驗，而且表明亞馬遜本身就是賣家。

如何避免這種情況：不要適應(yīng) MCF。與3PL(如Desktop Shipper)合作，或在您自己的倉庫中實現(xiàn)。您還可以使用諸如SkuVault之類的WMS 或諸如Zentail之類的全面運營管理平臺來跨您所有渠道(包括Amazon)同步庫存。專門使用Zentail，您可以從一個工作空間接收，路由和管理多渠道訂單。

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