亞馬遜賬號(hào)因誤判“殺蟲(chóng)劑”被封，你可以這樣申訴解封-ESG跨境

亞馬遜“殺蟲(chóng)劑”事件大家應(yīng)當(dāng)不生疏吧，今年以來(lái)就產(chǎn)生了多起因被“殺蟲(chóng)劑”誤判事件，大批賣(mài)家的產(chǎn)品被亞馬遜視為殺蟲(chóng)劑類(lèi)產(chǎn)品強(qiáng)迫下架，實(shí)際上他們的產(chǎn)品與殺蟲(chóng)劑八竿子打不著。

“殺蟲(chóng)劑”事件最初是在今年4月份產(chǎn)生的，大量賣(mài)家表現(xiàn)自己的產(chǎn)品被當(dāng)成殺蟲(chóng)劑下架審核了，不僅如此，當(dāng)賣(mài)家依照頁(yè)面提醒進(jìn)行操作時(shí)，頁(yè)面卻跳出“你不是美國(guó)人，不可以賣(mài)”的相干字樣。詳情可查看《亞馬遜整理農(nóng)藥及農(nóng)藥裝備產(chǎn)品，大量中國(guó)賣(mài)家被“誤殺”，非美國(guó)賣(mài)家不準(zhǔn)出售農(nóng)藥產(chǎn)品》。

知情人士表現(xiàn)，這次大范圍產(chǎn)品下架事件跟亞馬遜體系更新有關(guān)，所有誤傷的根源都是因?yàn)椤皺C(jī)器人”，亞馬遜平臺(tái)上賣(mài)家數(shù)目眾多，人工難以辨認(rèn)，這種事情，機(jī)器人抓取就是一個(gè)很好的辦法，高效省時(shí)，節(jié)儉人工，同時(shí)，就會(huì)帶來(lái)一系列的誤傷現(xiàn)象，究竟機(jī)器不是人，只會(huì)依照設(shè)定進(jìn)行處置，這就導(dǎo)致了很多非農(nóng)藥類(lèi)產(chǎn)品被下架了。

這些售賣(mài)非農(nóng)藥產(chǎn)品的賣(mài)家之所以被亞馬遜“禁售”，很可能是因?yàn)楫a(chǎn)品描寫(xiě)中存在敏感詞，被體系檢測(cè)到后被主動(dòng)強(qiáng)迫下架，針對(duì)這種情形，賣(mài)家自己就可以解決。

其后，今年8月份和9月份又分離產(chǎn)生了兩起大范圍的“殺蟲(chóng)劑”誤判事件，一時(shí)之間，賣(mài)家們談“蟲(chóng)”色變。

前兩日，又產(chǎn)生了一起大面積封號(hào)事件，又是因“殺蟲(chóng)劑”誤殺引起的，截止目前，已有部分售賣(mài)寵物類(lèi)、園林類(lèi)、辦公類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)等產(chǎn)品被亞馬遜強(qiáng)迫下架，并且剝奪賣(mài)家編纂權(quán)。

因?yàn)檎`判“殺蟲(chóng)劑”導(dǎo)致賬號(hào)被封確切是非常冤枉，那么對(duì)于這種情形，亞馬遜賣(mài)家要如何申請(qǐng)解封呢？

如果產(chǎn)品本身就是殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品，或者確切跟殺蟲(chóng)劑有關(guān)，那就乖乖地申請(qǐng)。如果確切被誤傷，那就可以通過(guò)以下幾種方法！

一，后臺(tái)下載批量上傳模版

如果真的有涌現(xiàn)敏感詞的話，把表格屬性里面有敏感詞性的處所去除掉；

如果沒(méi)有發(fā)明敏感詞，把表格空著的處所都彌補(bǔ)上（因?yàn)橛锌赡茈[蔽屬性被添加上了敏感詞）；

建議應(yīng)用分類(lèi)模板去更新，請(qǐng)盡量涵蓋如下全體的屬性（consumerelectronics分類(lèi)模板會(huì)涵蓋），避免因?yàn)槟骋粋€(gè)屬性沒(méi)有貢獻(xiàn)而讓亞馬遜抓取到了其他人的毛病貢獻(xiàn)。模板更新可能會(huì)涌現(xiàn)報(bào)錯(cuò)6039，你可以疏忽它，一般期待2-3小時(shí)ASIN就能主動(dòng)恢復(fù)。若仍沒(méi)有恢復(fù)，請(qǐng)接洽賣(mài)家支撐申請(qǐng)ASIN審核或?qū)戉]件給listing審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申述和更新，重新審核。

申述郵箱：listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需至少2-3天。

屬性如下：

built_in_decoders，

catalog_number，

Color，

connector_type，

generic_keyword，

pattern，

seller_warranty_description，

specific_uses_keyword

等等

二，后臺(tái)下載分類(lèi)模版

1、后臺(tái)下載分類(lèi)模版，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞；

2、在后臺(tái)先刪除掉這個(gè)被標(biāo)志的ASIN，然后到批量上傳的模塊去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填本來(lái)的，不要有任何修改；

溫馨提醒：兩次上傳都是【庫(kù)存文件】格局，有報(bào)錯(cuò)就下載毛病報(bào)告細(xì)心檢討哪些地位出錯(cuò)，修正后再重新按以上步驟上傳；

3、勝利上傳后，后臺(tái)將會(huì)涌現(xiàn)一條自發(fā)貨鏈接，自己轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送之后，可能會(huì)顯示不可售缺貨。

4、開(kāi)個(gè)case到亞馬遜賣(mài)家支撐客服團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容如下：我們一個(gè)產(chǎn)品ASIN：xxxxx 在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是有可售庫(kù)存的，但是卻顯示不可售（缺貨），請(qǐng)贊助我們刷新一下鏈接，使鏈接庫(kù)存恢復(fù)可售，非常感激。

5、刷新后恢復(fù)正常出售；

殺蟲(chóng)劑裝備的一些常見(jiàn)示例包含：

紫外線裝置

發(fā)聲器

昆蟲(chóng)陷阱

地面振動(dòng)器

水處置裝置

空氣處置裝置

禁售商品示例：

未經(jīng)注冊(cè)的非法殺蟲(chóng)劑（例如，殺蟲(chóng)粉筆、Tres Pasitos）

非美國(guó)居民出售的殺蟲(chóng)劑商品和殺蟲(chóng)劑裝備

未籌劃在美國(guó)出售的殺蟲(chóng)劑商品（這些商品可能看似著名品牌，但是沒(méi)有標(biāo)注 EPA 注冊(cè)或設(shè)立編號(hào)）

并非在 EPA 注冊(cè)工廠生產(chǎn)、未標(biāo)注EPA 工廠編號(hào)或包括虛偽和誤導(dǎo)性聲明的殺蟲(chóng)劑裝備

用處有限且普通大眾無(wú)法購(gòu)置或應(yīng)用的殺蟲(chóng)劑

未依據(jù)作出殺蟲(chóng)劑聲明的所有實(shí)用州和處所法律向 EPA 注冊(cè)的商品，包含那些須要遵照特定州注冊(cè)請(qǐng)求的商品，除非符合以下有限豁免情形之一

含有虛偽或誤導(dǎo)性聲明或以其他方法貼錯(cuò)標(biāo)簽的殺蟲(chóng)劑商品（例如，有關(guān)殺蟲(chóng)劑或其成分安全性的聲明，如“安全”、“無(wú)毒”、“無(wú)害”、“不致傷”或“純天然”）

作出公共衛(wèi)生聲明的殺蟲(chóng)劑商品（例如，以消毒、去除過(guò)敏原或預(yù)防細(xì)菌為目標(biāo)出售的商品）

包裝破損的殺蟲(chóng)劑商品，或者出售的數(shù)目或金額與 EPA 同意的標(biāo)簽上所列的信息不同的殺蟲(chóng)劑商品。

由于亞馬遜檢測(cè)你的產(chǎn)品是否屬于殺蟲(chóng)劑都是由體系來(lái)判別的，所以被誤傷的概率還是非常高的。比如有個(gè)賣(mài)家反饋他的產(chǎn)品是燈具，由于在listing中寫(xiě)了產(chǎn)品帶有紅外線殺菌功效，以及產(chǎn)品自帶的PVC擋板具有防止蚊蟲(chóng)進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)部的功效，而被亞馬遜判定為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品而被禁售。

賣(mài)家遇到此類(lèi)問(wèn)題必定不要忙亂，而是應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)光找到問(wèn)題的原因，如果自查找不到，那就向客服問(wèn)清晰。

另外賣(mài)家朋友也要注意，客服也有不專(zhuān)業(yè)或不敬業(yè)的，就像這個(gè)問(wèn)題問(wèn)兩個(gè)case，一個(gè)客服只是例行公事，只是簡(jiǎn)略的問(wèn)了賣(mài)家產(chǎn)品是不是和殺蟲(chóng)劑相干，而沒(méi)有告訴listing是什么原因?qū)е卤幌录?；另一個(gè)客服就認(rèn)真負(fù)責(zé)，找到問(wèn)題的原因之后能力對(duì)癥下藥。不然中間延誤的時(shí)光就會(huì)特殊長(zhǎng)，也會(huì)嚴(yán)重影響自己的產(chǎn)品出售。

亞馬遜誤判賣(mài)家產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新穎事情了，賣(mài)家朋友們也要有所預(yù)防了，自查一下自己的產(chǎn)品題目和描寫(xiě)中是否帶有一些敏感詞，有的話請(qǐng)及時(shí)處置。

除了產(chǎn)品題目和描寫(xiě)外，還有產(chǎn)品的圖片也須要注意。

之前小編遇到過(guò)做服裝的賣(mài)家，他的產(chǎn)品被誤判為宗教產(chǎn)品了，因?yàn)樗漠a(chǎn)品（衣服）上有一個(gè)十字架的圖案，然后導(dǎo)致開(kāi)不了廣告，沒(méi)有曝光量。

小編提示各位賣(mài)家，現(xiàn)在旺季亞馬遜容易嚴(yán)查，大家對(duì)自己的鏈接必定要細(xì)心檢討，千萬(wàn)不要抱著僥幸的心理。如若心存僥幸，說(shuō)不定下一個(gè)被誤殺的對(duì)象就是你了！

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