亞馬遜賣家必看的AHR基本常識(shí)-ESG跨境

一、AHR是什么？

賬戶健康評(píng)級(jí)(AHR)是亞馬遜為專業(yè)賣家推出的一項(xiàng)新功效，該功效可以贊助賣家監(jiān)控賬戶的運(yùn)行情形，以確保賣家是否遵照Amazon的出售策略。

這個(gè)指標(biāo)會(huì)顯示在賣家后臺(tái)的健康頁面上，賣家須要將這個(gè)指標(biāo)堅(jiān)持在“好”的狀況，一旦賣家的AHR指標(biāo)降低到“危險(xiǎn)”或“嚴(yán)重”狀況，就有可能被凍結(jié)。

簡(jiǎn)而言之，這個(gè)指標(biāo)就像IPI一樣，是亞馬遜賬戶各項(xiàng)指標(biāo)的綜合評(píng)分。據(jù)亞馬遜官方公告說明，AHR指標(biāo)斟酌的因素包含：在任何特定時(shí)代內(nèi)，賣方賬戶上未處置的違規(guī)行動(dòng)的數(shù)目、這些違規(guī)的相對(duì)嚴(yán)重水平，以及賣家通過出售行動(dòng)對(duì)顧客體驗(yàn)發(fā)生積極影響的水平。然而，亞馬遜也提到，這種評(píng)級(jí)不會(huì)轉(zhuǎn)變亞馬遜現(xiàn)有的出售政策，而且隨著時(shí)光的推移還會(huì)不斷改良。

二、AHR包括哪些違規(guī)行動(dòng)？

如以上違規(guī)行動(dòng)產(chǎn)生在賣方賬戶上，并且沒有及時(shí)處置，將很可能面臨賬戶凍結(jié)的處分。

三、怎樣進(jìn)步AHR程度？

如果賣家發(fā)明其賬戶健康頁面存在違規(guī)問題，導(dǎo)致AHR評(píng)級(jí)降低，則可以通過勝利投訴或編纂listing確保其符合Amazon的出售策略。

但是，賣家也須要注意，如果僅僅轉(zhuǎn)變了listing的狀況(比如關(guān)閉或刪除listing)，就不會(huì)從帳戶健康頁面中刪除違規(guī)行動(dòng)，因?yàn)檫@樣的操作無法勝利解決違規(guī)問題。

四、好的AHR=賬戶將不會(huì)被注銷？

AHR指標(biāo)即使一直堅(jiān)持在“好”的級(jí)別，也不代表賬戶沒有被注銷的風(fēng)險(xiǎn)！

如亞馬遜發(fā)明賣家違背合同條款、當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)、稅務(wù)規(guī)定，或任何違法、訛詐或使客戶面臨風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)，則賣家賬戶也將被凍結(jié)。

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