手把手教你亞馬遜賣家退款流程-ESG跨境

亞馬遜為保護(hù)買家的購(gòu)物體驗(yàn)，設(shè)置了很多對(duì)買家有利的政策允許，這也是亞馬遜平臺(tái)在跨境電商平臺(tái)銷量中遙遙領(lǐng)先的主要條件。在處置賣家與買家有關(guān)的問(wèn)題和糾紛時(shí)，賣家往往沒(méi)有自動(dòng)權(quán)。在這種情形下，退款是賣家最常見(jiàn)的解決問(wèn)題的手腕。那么賣家退款的流程是什么呢？

首先，登錄亞馬遜賣家后臺(tái)，可以看到頂部的【訂單】，將鼠標(biāo)放在【訂單】上，就會(huì)涌現(xiàn)下拉列表，點(diǎn)擊【管理訂單】。進(jìn)入“管理訂單”頁(yè)面后，在右側(cè)可以看到一個(gè)搜索框。輸入須要退貨的訂單號(hào)并單擊查找。訂單詳情里可以看到一個(gè)退款，點(diǎn)擊。進(jìn)入“退款”頁(yè)面，可以看到右下角的“提交退款”是灰色的，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有輸入退款金額。退款金額輸入后，三個(gè)地位有對(duì)應(yīng)不同的退款原因，產(chǎn)品退款，運(yùn)費(fèi)折扣等折扣。輸入退款金額（關(guān)于退款金額退多少需與買家達(dá)成協(xié)定，可通過(guò)訂單管理工具全額或部分退款），就能提交退款，點(diǎn)擊“提交退款”，就能涌現(xiàn)“退款勝利”頁(yè)面。大部分退款將以和付款情勢(shì)雷同的門路去進(jìn)行退款，如買家應(yīng)用充值卡購(gòu)物，賣家就須要將購(gòu)置金額退還至充值卡，退款將在勝利完成退款交易后的幾分鐘內(nèi)退回給買家。

如果賣家不慎退錯(cuò)了訂單應(yīng)當(dāng)怎么辦？當(dāng)發(fā)生退款時(shí)，退款將堅(jiān)持在“期待”狀況長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)。如果在退款金額或退款訂單中涌現(xiàn)意外毛病，這將給賣家額外的緩沖時(shí)光。如果要撤消毛病的訂單退款，點(diǎn)擊該筆退款鏈接即可撤消退款。如果始終沒(méi)有看到這筆退款，那退款已經(jīng)退還給賣家則不能再撤消。

以上就是亞馬遜賣家的退款流程以及退款進(jìn)程中可能會(huì)遇到的一些特別情形以及應(yīng)對(duì)辦法，供大家參考。

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