亞馬遜更新退貨政策,買家因“亞馬遜針對平臺上的退貨政策做了一些小調(diào)整,如果買家請求退貨的原因是“網(wǎng)站上的描述不準(zhǔn)確”,則需要提供備注。賣
眾所周知,如果是通過亞馬遜FBA發(fā)貨的,則承諾的30天無理由退換,賣家也沒轍。信任大家都對亞馬遜的這項(xiàng)無理由退貨政策積怨已久吧,如果是正常退貨還好,就怕一些惡意買家應(yīng)用亞馬遜的這條政策對賣家進(jìn)行敲詐,貨沒賣出去就算了,賣家還要承擔(dān)退貨帶來的各種績效影響。
近日有好資訊傳來,亞馬遜針對平臺上的退貨政策做了一些小調(diào)劑,如果買家要求退貨的原因是“網(wǎng)站上的描寫不精確”,則須要供給備注。賣家可以參考這些備注,自動診斷和解決導(dǎo)致客戶不滿意和退貨的驅(qū)動因素,從而晉升賣家的盈利才能。雖然這項(xiàng)政策沒有方法從根源上避免買家惡意退貨,但是至少可以讓賣家懂得到買家退貨的原因,并有針對性的進(jìn)行調(diào)劑優(yōu)化。
亞馬遜是一個以買家好處為上的平臺,所以有關(guān)退貨的問題,都是會先無條件站在買家這邊的,這也造成了亞馬遜退貨要求發(fā)生的無法預(yù)感性,賣家可能會收到一些莫名其妙的退貨理由,為了減少這些可能的發(fā)生,賣家更好要懂得一下亞馬遜關(guān)于退貨方面的政策,并搞清晰可能會造成買家退貨的原因,以便來制訂一些應(yīng)急預(yù)案。
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