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如何優(yōu)化你的產(chǎn)品描述，讓它變得“會說話”？（下）

來源網(wǎng)絡

2019-04-29

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關(guān)于產(chǎn)品描述，上一篇我以6個經(jīng)典案例，分析了產(chǎn)品描述在實際應用場景的寫法，感興趣的老鐵可以了解下：如何讓你的產(chǎn)品描述，變得“會說話”(上)

接下來，我們延續(xù)上一篇的內(nèi)容，繼續(xù)為各位分析產(chǎn)品描述的多種寫法。

4個訣竅教你寫好產(chǎn)品描述

　　(1)專注于用戶的使用方式

在沒有你現(xiàn)有的產(chǎn)品前，用戶在使用哪種方式?

你們的產(chǎn)品帶來了哪些改變?

用戶使用你家產(chǎn)品之后，是什么樣的感受?

所以，產(chǎn)品描述展示的關(guān)鍵在于“改變”和“用戶體驗”。

以Happy Socks家的襪子為例。襪子，是每個人必不可少的日常用品，甚至我們有時候都不會注意到襪子的存在。

但是Happy Socks把襪子做出了“時尚感”“高級感”，用戶穿的不是襪子，而是一種“生活方式”。

(2)關(guān)注產(chǎn)品帶來的“情感”

產(chǎn)品描述不只是展示產(chǎn)品本身，而更多的是傳遞產(chǎn)品帶來的“情感”。

比如銷售狗狗用的洗發(fā)水，除了洗發(fā)水本身的特性之外，要重點展示狗狗的使用場景，歡樂的表情，使用前后的對比等等。

(3)講發(fā)展過程更重要

我們可以用過講述產(chǎn)品誕生的歷程，來傳遞一個產(chǎn)品故事。尤其重要的是，要表示出我們對用戶的關(guān)心，以及為了解決用戶的這個痛點我們所付出的努力。

①陳述問題：每次喝咖啡都會灑。

②表明自己也深受苦惱：咖啡灑漏毀了我一個桌子和一大推滴滿咖啡的紙。

③表明自己要解決這個問題：在毀了我一份特別重要的待辦事項列表之后，我決定一定要解決這個問題。

④展示解決問題的方法：于是我研究了大量的數(shù)據(jù)、花費了千百個日夜，終于研究出一款完美解決這個問題的杯子。

⑤把產(chǎn)品和自己的價值觀相結(jié)合：生產(chǎn)這款杯子就是為了咖啡愛好者能更好地享受咖啡時間，而無需擔心咖啡會灑!

(4)確保信息簡單，易傳播

不管是產(chǎn)品宣傳標語還是產(chǎn)品描述的亮點用語，都要秉承：簡單有帶動性還容易傳播，就像Nike的Just Do It一樣。

可以在社交平臺上發(fā)起話題投票，讓用戶來幫你挑選那個話題那個口號更好，這樣既能跟用戶互動也能收獲一個好故事。

6個細節(jié)避免產(chǎn)品描述過于夸大

(1)最好不用最高級形式表達

當你描述某一產(chǎn)品為“the best”(最好的)、“the most beautiful”(最美麗的)或“the cutest”( 最可愛的)時，你需要提供具體的依據(jù)，比如來自行業(yè)知名人士、網(wǎng)紅或知名客戶第三方人士的言論，否則客戶會覺得你只是在吹牛皮。

谷歌 AdWord的相關(guān)政策中，就禁止用戶使用最高級的形式來推廣自己的產(chǎn)品或服務，“在缺少第三方認可支持的情況下，用戶禁止在登陸頁的推廣文案中使用最高級(‘best’)和比較級(‘better than’等)描述詞匯?！?/p>

(2)減少感嘆號的使用

許多懶惰的賣家會試圖利用感嘆號來表達他們激動的心情，但對于讀者來說，這在某種程度上算是一種視覺噪音。

(3)不要宣稱一些不可能或虛假的事情

描述產(chǎn)品效果時，最好提供實際依據(jù)。

“you’ll shed pounds without dieting or exercise”(不用運動或節(jié)食就能減重)

“the blender that gives your vegetables four-star taste”(這個攪拌器將使你的蔬菜擁有4種味道)

“a scent that no man can resist“(沒人能夠抵抗的美味)

　(4)不要添加過多情感描述

多數(shù)產(chǎn)品描述以形容詞為主，除了“miniature”(微型的)、“ durable”(耐用)、“soft”(柔軟的)、“ contemporary”(現(xiàn)代的)這類幫助消費者了解產(chǎn)品特性的詞匯。

很多賣家會使用“amazing”(令人吃驚的)、“ exciting”(激動人心的)、“ fascinating”(極好的)這些無意義的感嘆詞，并不利于客戶了解你的產(chǎn)品。

(5)不要玩概念，飚術(shù)語

還是那句話，一定要站在客戶視角，比如家具是用什么木做的不重要，不需要大肆強調(diào)，重要是它耐不耐用，舒不舒適，環(huán)不環(huán)保，如何體現(xiàn)如何證明?

盡可能用淺顯易懂的話語和真實可靠的證據(jù)，去陳述產(chǎn)品的優(yōu)點和給客戶帶來的好處。

(6)少用被動語態(tài)

在商務寫作中，被動語態(tài)的使用會很客觀，但同時也會顯得生硬，官腔官調(diào)。因為文案的互動性要強，所以我們提倡應該多用主動語態(tài)。

比如：

We made a correct decision.

主動，明確主體，簡潔易懂。

A correct decision was made by us.

被動，比較官方。

3個方法讓你的產(chǎn)品描述栩栩如生

　　(1)使用感官語言。

這里的感官語言是指，與視覺、聽覺或觸覺有關(guān)的具象描述詞，這些詞匯能夠調(diào)動讀者的想象力，當然加上一絲情緒會更好。

例如你正在銷售一款毛絨玩具，為了形容毛絨柔軟的質(zhì)感，賣家通常會用“soft”(柔軟)或“cottony”(棉質(zhì)的)。但你可以試試換成“snuggly”(很暖、很貼心)來描述，是不是更有想象空間，會讓人覺得擁抱你的娃娃會很舒服，仿佛抱住它就能獲得安慰。

如上圖，Patagonia的四角褲描述中用了“comfortable against the skin”(貼近皮膚的舒適感)、“ soft to the touch”(柔軟的觸感)等詞匯，而不是簡單的用“soft”(舒服)或“comfortable”(柔軟)，讓顧客沒拿到產(chǎn)品，就感受到了Patagonia短褲的舒適感。

　(2)富有想象力的場景

描繪產(chǎn)品使用場景，將幫助購物者了解如何在生活中應用產(chǎn)品。

如上圖，Moosejaw是這么描述他們的女士連帽衫的

“a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio”

(您可以在周末的早餐穿上這件外套，出門喝杯咖啡，或前往瑜伽館)。

(3)不同的表達產(chǎn)生不同的效果

比如用“This Product”和“OurProduct”所表達的熱情度是不一樣的，后者更能夠引起用戶的共鳴，賣家在產(chǎn)品描述文案的撰寫中，要盡量考慮使用一些帶有情感色彩的詞語。

把諸如Our products has...等比較主觀的句型換成：

You can enjoy...

(你可以享有……)

You can reply on our service of...

(你可以倚賴我們……的服務)