亞馬遜賣家怎樣處理競爭對手的惡意差評-ESG跨境

亞馬遜賣家在經(jīng)營進(jìn)程中難免會有競爭者被盯上，一些無賴賣家可能會私下給產(chǎn)品留差評，遇到競爭者的差評不能發(fā)郵件退款，接洽刪差評，因?yàn)閷Ψ揭毁N截圖，你的賬號就會掛。那如何面對惡意的差評呢？

1.積極自動出擊，盡快整頓和供給采購訂單、發(fā)票、網(wǎng)站鏈接(更好是品牌授權(quán)的幫助文件)等各種證據(jù)。其目標(biāo)是要證明貴公司產(chǎn)品為正品，而非仿冒品。

2.通過買家號去埋字，埋入敏感詞，多次反復(fù)，可以大概率刪除。其具體做法是：通過多次買家號，去差評下面評論埋字敏感詞，罵人臟話。后來又去開case投訴這條有很多臟話的評論，要求刪除。但這一辦法也不能100%勝利。如果基數(shù)不多，后果可能不大，但有勝于無。

3.定期在后臺邀請買家評價。稀釋差評并且將差評擠出首頁。

5.親友團(tuán)評價來稀釋差評：如國外有同窗或親戚朋友，可幫忙購置上評，稀釋差評，迅速晉升星級也以直接上直評但權(quán)重不高。

6.優(yōu)化listing進(jìn)步產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率：有了差評，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就會有所降低，所以產(chǎn)品的價錢可以恰當(dāng)下降。(減價時，下廣告預(yù)算和競標(biāo)可恰當(dāng)進(jìn)步)應(yīng)用差評本身，在產(chǎn)品文案中提到差評的情形很少產(chǎn)生，或產(chǎn)品更新等相似表述；

站外推廣能夠使銷量進(jìn)步，利益是：一是低價購入的人心理預(yù)期較低，收到一件產(chǎn)品滿意的話很可能會給你帶來好評，稀釋差評的影響，進(jìn)步評價總分；另外的低價能帶來高轉(zhuǎn)換率，短時光進(jìn)步鏈接的權(quán)重。

上面就是如何準(zhǔn)確看待亞馬遜被惡意評價，做電商平臺，最重要的是做好產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，但遇到惡意評價，只有用自己的知識去處置，不能坐視不管，亞馬遜賣家還可以向亞馬遜平臺提出申述，借助平臺來解決差評問題，最后愿望以上的小辦法對賣家有所贊助。

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