亞馬遜賣家怎樣處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)-ESG跨境

亞馬遜賣家在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中難免會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者被盯上，一些無(wú)賴賣家可能會(huì)私下給產(chǎn)品留差評(píng)，遇到競(jìng)爭(zhēng)者的差評(píng)不能發(fā)郵件退款，接洽刪差評(píng)，因?yàn)閷?duì)方一貼截圖，你的賬號(hào)就會(huì)掛。那如何面對(duì)惡意的差評(píng)呢？

1.積極自動(dòng)出擊，盡快整頓和供給采購(gòu)訂單、發(fā)票、網(wǎng)站鏈接(更好是品牌授權(quán)的幫助文件)等各種證據(jù)。其目標(biāo)是要證明貴公司產(chǎn)品為正品，而非仿冒品。

2.通過買家號(hào)去埋字，埋入敏感詞，多次反復(fù)，可以大概率刪除。其具體做法是：通過多次買家號(hào)，去差評(píng)下面評(píng)論埋字敏感詞，罵人臟話。后來(lái)又去開case投訴這條有很多臟話的評(píng)論，要求刪除。但這一辦法也不能100%勝利。如果基數(shù)不多，后果可能不大，但有勝于無(wú)。

3.定期在后臺(tái)邀請(qǐng)買家評(píng)價(jià)。稀釋差評(píng)并且將差評(píng)擠出首頁(yè)。

5.親友團(tuán)評(píng)價(jià)來(lái)稀釋差評(píng)：如國(guó)外有同窗或親戚朋友，可幫忙購(gòu)置上評(píng)，稀釋差評(píng)，迅速晉升星級(jí)也以直接上直評(píng)但權(quán)重不高。

6.優(yōu)化listing進(jìn)步產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率：有了差評(píng)，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就會(huì)有所降低，所以產(chǎn)品的價(jià)錢可以恰當(dāng)下降。(減價(jià)時(shí)，下廣告預(yù)算和競(jìng)標(biāo)可恰當(dāng)進(jìn)步)應(yīng)用差評(píng)本身，在產(chǎn)品文案中提到差評(píng)的情形很少產(chǎn)生，或產(chǎn)品更新等相似表述；

站外推廣能夠使銷量進(jìn)步，利益是：一是低價(jià)購(gòu)入的人心理預(yù)期較低，收到一件產(chǎn)品滿意的話很可能會(huì)給你帶來(lái)好評(píng)，稀釋差評(píng)的影響，進(jìn)步評(píng)價(jià)總分；另外的低價(jià)能帶來(lái)高轉(zhuǎn)換率，短時(shí)光進(jìn)步鏈接的權(quán)重。

上面就是如何準(zhǔn)確看待亞馬遜被惡意評(píng)價(jià)，做電商平臺(tái)，最重要的是做好產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，但遇到惡意評(píng)價(jià)，只有用自己的知識(shí)去處置，不能坐視不管，亞馬遜賣家還可以向亞馬遜平臺(tái)提出申述，借助平臺(tái)來(lái)解決差評(píng)問題，最后愿望以上的小辦法對(duì)賣家有所贊助。

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