亞馬遜退貨有退貨費(fèi)用嗎？要怎么退貨呢？-ESG跨境

網(wǎng)上購(gòu)物，難免會(huì)有買(mǎi)到不適合自己的產(chǎn)品的時(shí)候，不管是色差，型號(hào)，尺寸都有可能與網(wǎng)上看到的不太一樣，進(jìn)而導(dǎo)致退換貨情形，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果顧客請(qǐng)求退貨怎么處置？有退貨費(fèi)用嗎？

一般退貨流程

1.買(mǎi)家提交“退貨申請(qǐng)辦理”;

2.賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查詢(xún)退貨申請(qǐng)及退貨原因;

3.賣(mài)家通過(guò)“亞馬遜商品退貨政策”，在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”—“管理辦法退貨”中處置退貨申請(qǐng)辦理;

4.如關(guān)掉申請(qǐng)辦理，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家郵件發(fā)送通知，電子郵件內(nèi)包含賣(mài)家關(guān)掉申請(qǐng)辦理的緣故;

5.如許可退貨申請(qǐng)，體系將賣(mài)家的退貨地址通過(guò)郵件的方法發(fā)給買(mǎi)家，然后賣(mài)家等待買(mǎi)家退貨;

FBA的訂單，買(mǎi)家要退貨，這個(gè)訂單怎么處置呢？

1.買(mǎi)家還未收到產(chǎn)品

如果您的貨在貨代公司那還沒(méi)發(fā)出，能截回去的就截回去，給買(mǎi)家做全額的退款處置。

如果已經(jīng)發(fā)出截不回來(lái)得話(huà)，那建議跟買(mǎi)家商討，告知貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出來(lái)了，等買(mǎi)家收到貨，看愛(ài)不愛(ài)再?zèng)Q議是否要退貨。

如果買(mǎi)家還是不贊成，就須要立馬解決得話(huà)，可以酌情斟酌自身的生產(chǎn)成本跟買(mǎi)家商討僅退一部分的款，貨就免費(fèi)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)減少喪失。

買(mǎi)家再不愿意得話(huà)，如果完稅價(jià)錢(qián)不高得話(huà)建議還是退全款，貨直接送給買(mǎi)家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果完稅價(jià)錢(qián)高，有個(gè)一兩百美元，那還是建議按正常的程序進(jìn)行，讓買(mǎi)家謝絕收貨，那么運(yùn)輸費(fèi)就是由貨運(yùn)物流來(lái)承擔(dān)了呢，或是讓賣(mài)家郵到您當(dāng)?shù)仄渌牡膫}(cāng)庫(kù)也可以。

2.買(mǎi)家已經(jīng)收到商品

FBA訂單造成的退貨問(wèn)難題，產(chǎn)品會(huì)退還FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)解決。建議賣(mài)家接洽FBA那邊，讓其把貨退回來(lái)倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退還后再退款解決。

追回的貨品，要是沒(méi)有破壞，可以接洽亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再度出售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)商品已經(jīng)不能再出售，您可以讓亞馬遜消毀，或是讓第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司帶回國(guó)內(nèi)，或是讓可以供給檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)公司贊助解決。

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