亞馬遜惡意評價怎么辦，如何處理？-ESG跨境

對賣家來說，任何一個惡意評價帶來的不良影響都是非常嚴(yán)重的，在亞馬遜平臺，當(dāng)你的差評到達(dá)必定的界線，就會被亞馬遜封店，有的甚至因為一個差評造成店鋪夭折，可見差評帶來的影響。那么，如果在亞馬遜遇到惡意評價怎么辦，要如何處置呢？今天，小編給大家教幾個技能，一起來懂得一下吧。

差評跟惡意評價也不一樣，如果遇到惡意差評，不要慌，試試這個辦法：

1、找到該評論，點(diǎn)擊評論下方“這個評論對你有贊助嗎？” >“沒有”表現(xiàn)該評論沒有任何贊助，如果超過必定數(shù)目和比例的買家都點(diǎn)擊沒有，該評論會被屏蔽。

2、留下評論，但是只有在亞馬遜購置過商品才可以留評論，所以，你可以嘗試購置一個亞馬遜自營商品，大概一美金就可以，然后，你就可以寫評論了，可以在惡意評論底下回復(fù)解釋該評論是惡意評論，不實信息等，讓閱讀的用戶看到真實情形。

3、舉報，在評論上面可以舉報買家的惡意評論行動，亞馬遜績效團(tuán)隊會進(jìn)行核實的。但是，評論不必定會被刪除，所以在提交證據(jù)的時候須要盡可能的詳細(xì)全面。

在亞馬遜后臺，是可以提交有問題的評價內(nèi)容，但你須要有足夠的證據(jù)給自己申述。

在這個進(jìn)程中，最忌諱的就是沒有證據(jù)干嚎自己是冤枉的，這解決不了任何問題，可以細(xì)心看看惡意評價是不是符合以下條件：

1、評價中包括猥褻或者淫穢詞匯，影響平臺的正向發(fā)展。

2、評價中包括賣家私人信息。

3、賣家威逼言語

4、由亞馬遜平臺引發(fā)的客戶問題。

如果有以上任何一項，都可以截圖并發(fā)給客服，并請求其刪除差評。

還有一種辦法，就是你可以直接撥打亞馬遜美國客服電話，將你的問題跟他們說一下，可以說是競爭對手故意給的惡評，這個評價是可以刪掉的，但也不是100%會刪掉。

做跨境電商避不開差評、惡評，我們要學(xué)會處置辦法，不能一味的埋怨，以上就是關(guān)于亞馬遜平臺遭受惡意評價的處置辦法，愿望能夠贊助到大家。

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