喜大普奔，德國(guó)政府撐腰，亞馬遜封號(hào)需提前30天通知-ESG跨境

要說(shuō)亞馬遜賣(mài)家們最怕什么，一是罰款，二是封號(hào)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，封號(hào)比罰款更加難以接收，究竟罰款完了店鋪還可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)，而一旦封號(hào)，就意味著再也不能出售，此前店鋪累積起來(lái)的各項(xiàng)排名也都一夜之間化為烏有。

所以說(shuō)亞馬遜封號(hào)簡(jiǎn)直是賣(mài)家們的噩夢(mèng)。

數(shù)據(jù)顯示，2018年，亞馬遜永久關(guān)閉了25萬(wàn)個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)，暫停了3萬(wàn)個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)，該公司表現(xiàn)訛詐是造成賬戶(hù)被封的重要原因，也有因侵權(quán)和假貨等原因被封號(hào)的。從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，封號(hào)的概率還是挺高的，賣(mài)家們一個(gè)不好就容易踩雷。

不過(guò)現(xiàn)在好了，針對(duì)亞馬遜封號(hào)問(wèn)題，德國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)也展開(kāi)了深度調(diào)查，最終亞馬遜與其達(dá)成和解，決議修正針對(duì)第三方賣(mài)家的服務(wù)條款，而其中最主要的一條就是亞馬遜封號(hào)須要提前30天通知。

當(dāng)?shù)貢r(shí)光7月17日，德國(guó)Bundeskartellamt（聯(lián)邦卡特爾局）宣布文件，主題為：我們?yōu)閬嗰R遜的第三方賣(mài)家的商業(yè)條款帶來(lái)了深遠(yuǎn)的改良。此前，歐盟(EU)已經(jīng)宣告對(duì)這家電商巨頭展開(kāi)調(diào)查。

當(dāng)?shù)貢r(shí)光周三，德國(guó)聯(lián)邦卡特爾辦公室(Federal Cartel Office)表現(xiàn)，將廢棄為期7個(gè)月的調(diào)查，因?yàn)榇饲皝嗰R遜已經(jīng)贊成修正其商業(yè)服務(wù)協(xié)定，該協(xié)定實(shí)用于在其平臺(tái)上進(jìn)行交易的數(shù)十萬(wàn)個(gè)商家。此次亞馬遜條款變革涵蓋8個(gè)方面：

1、義務(wù)條款：

目前，亞馬遜實(shí)際上免除了對(duì)賣(mài)家的任何義務(wù)。

新的條款將對(duì)亞馬遜的免責(zé)有所限制，條款的定義也將更加細(xì)化。今后，亞馬遜將對(duì)因主觀故意或重大過(guò)失而違背重要合同責(zé)任承擔(dān)與賣(mài)家雷同的義務(wù)。這將使亞馬遜對(duì)歐洲平臺(tái)的義務(wù)規(guī)定與歐洲的企業(yè)對(duì)企業(yè)關(guān)系尺度堅(jiān)持一致。

2、終止和暫停賬戶(hù)：

目前，亞馬遜擁有無(wú)窮的權(quán)力，在無(wú)正當(dāng)理由的情形下可以立即終止或暫停賣(mài)家賬戶(hù)。

今后，賬戶(hù)的正常終止須要提前30天通知。在異常終止（基于賣(mài)家涉嫌法律侵權(quán)）和暫停賣(mài)家賬戶(hù)的情形下，亞馬遜有責(zé)任就此類(lèi)辦法通知賣(mài)家并供給說(shuō)明。

3、管轄法院：

迄今為止，盧森堡被指定為該平臺(tái)歐洲商業(yè)條款以及支付交易方面的歐洲商業(yè)條款的唯一管轄法院，這一規(guī)定使得賣(mài)家追求法律訴訟十分艱苦，尤其是對(duì)小賣(mài)家而言。

作為唯一的管轄法院，盧森堡的唯一性將從歐洲所有平臺(tái)的商業(yè)條款中刪除。在必定條件下，未來(lái)各國(guó)法院可以成為有管轄權(quán)的法院。

這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么轉(zhuǎn)變，亞馬遜的客戶(hù)退貨和退款規(guī)矩將不受條款變革的影響。

目前，如果亞馬遜決議向花費(fèi)者退款，賣(mài)家必需單方承擔(dān)由此發(fā)生的成本和其他效果。如果他們以為客戶(hù)退貨是不合理的，今后他們可以根據(jù)新規(guī)矩提出反對(duì)，并有權(quán)根據(jù)新規(guī)矩從亞馬遜獲得賠償。

5、產(chǎn)品信息和應(yīng)用權(quán)：

目前，賣(mài)家必需授予亞馬遜大批權(quán)力，比如應(yīng)用賣(mài)家的產(chǎn)品信息、描寫(xiě)、圖片等資料，賣(mài)家還必需向亞馬遜平臺(tái)供給與其他出售渠道質(zhì)量雷同的產(chǎn)品資料，即“平等請(qǐng)求”(parity requirement）。

關(guān)于產(chǎn)品信息的應(yīng)用權(quán)，條款變革包含對(duì)賣(mài)家好處的晉升和澄清。今后亞馬遜的應(yīng)用權(quán)將僅限于某些用處，所謂的“平等請(qǐng)求”將不再實(shí)用。將來(lái)，賣(mài)家將有可能在其他網(wǎng)站上應(yīng)用質(zhì)量更高或更有針對(duì)性的產(chǎn)品信息和描寫(xiě)/圖片。不過(guò)，亞馬遜仍然能夠?qū)ζ淦脚_(tái)上的產(chǎn)品資料質(zhì)量提出請(qǐng)求。

這些變革將加強(qiáng)賣(mài)家和制作商應(yīng)用自己的網(wǎng)站與亞馬遜平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的才能，對(duì)同時(shí)做獨(dú)立站和亞馬遜平臺(tái)的賣(mài)家和制作商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)好資訊。

6、保密性：

目前，只有在亞馬遜事先書(shū)面同意的情形下，賣(mài)家才可以公開(kāi)聲明其與亞馬遜的業(yè)務(wù)關(guān)系。今后這一條款將大大簡(jiǎn)化。

7、透明度：

今后，賣(mài)家將更容易先肯定實(shí)用的規(guī)章制度，各種規(guī)定將更容易追蹤，如有變革，亞馬遜將提前15天通知。這下賣(mài)家不會(huì)被新規(guī)整得措手不及了，至少有必定的時(shí)光緩沖，去做一些調(diào)劑和轉(zhuǎn)變。

8、產(chǎn)品評(píng)論和賣(mài)家評(píng)級(jí)：

這一點(diǎn)也是各位賣(mài)家較為關(guān)注的，許多賣(mài)家對(duì)亞馬遜在產(chǎn)品評(píng)論方面的做法覺(jué)得不滿(mǎn)。他們批駁說(shuō)，與平臺(tái)賣(mài)家相比，亞馬遜更愛(ài)好自己作為零售商(Amazon Retail)出售，尤其是從外部供給者獲得的產(chǎn)品評(píng)論會(huì)被平臺(tái)刪除。

在某些情形下，應(yīng)用亞馬遜歐洲平臺(tái)的商家將能夠在自己的國(guó)度將亞馬遜告上法庭，而在此之前，這只可能在盧森堡進(jìn)行，這對(duì)小本經(jīng)營(yíng)的交易者來(lái)說(shuō)是一種威懾。

商家還可以對(duì)亞馬遜關(guān)于誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨和退款成本的決議提出上訴。德國(guó)聯(lián)邦卡特爾辦公室表現(xiàn)，其他變更包含產(chǎn)品解釋?zhuān)子诙脕嗰R遜的服務(wù)條款，以及更公正地出現(xiàn)客戶(hù)評(píng)論。

這些變更將直接影響到活潑在亞馬遜德國(guó)網(wǎng)站Amazon.de上的30萬(wàn)商戶(hù)。據(jù)估量，其中60%-65%是德國(guó)人。該網(wǎng)站去年的營(yíng)業(yè)額為200億歐元，是迄今為止亞馬遜歐洲更大的網(wǎng)站。

值得注意的是，亞馬遜的條款變革不僅實(shí)用于德國(guó)（亞馬遜的第二大市場(chǎng)），也實(shí)用于其在英國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙等歐洲站點(diǎn)，同時(shí)還包含在美洲和亞洲的其他全球站點(diǎn)。

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